• 沒有找到結果。

第五章 結論與建議

第四節 後續研究建議

本研究之研究目的雖已達成,但受限於研究時間,尚有其他不足之處有待進一步 研究,以下對後續研究者提出三點建議:

一、建議後續者依不同季節進行研究再與本研究結果做比較

空服員班表的飛行時數,會因為不同季節而有差異,例如:寒暑假及春節期間是旅

遊旺季,此時期的每月飛行時數就會比平常多,有可能造成空服員的疲勞感受比較明顯。

二、以其他家航空公司空服員為研究對象進行後續研究

本研究是以中華航空公司空服員為施測對象,建議後續研究者可選擇其他家航空公 司為研究對象,再與本研究發現進行比較分析。

三、針對前艙飛行員進行研究

本研究是以中華航空公司後艙之空服員為施測對象,建議後續研究者以前艙飛行員 為研究對象,以比較分析前後艙空勤組員工作時數與身心狀況之異同。

107

參考書目

壹、中文部分:

上班族協會,2007,上班族問卷調查,以「客」為尊,還是以「人」為尊?─空服員工 作與生活問卷調查報告,11 月1日。取自於http:// taiwan.yam.org.tw/survey/hday/

earner.htm

王雅倫,2011,空服員之情緒智力、服務態度與退卻行為之相關研究,國立中山大學人 力資源管理研究所碩士論文。

王麗娟,2002,空服員之工作特性、工作壓力源與個人壓力反應,國立中央大學人力資 源管理研究所碩士論文。

王保進,2006,中文視窗版 SPSS 與行為科學研究,台北:心理出版社。

中華航空公司,2010,客艙組員作業手冊第三版。

中華航空公司公關處,2007,10 月 28 日。取自於 http://www.china-airlines.com 尹邦智,2005,空服員休閒活動參與及休閒阻礙之研究,朝陽科技大學休閒事業管理研

究所碩士論文。

任靜嫻,2003,國際航線空服員工作生活品質對服務態度的影響之研究,國立台北護理 學院旅遊健康研究所碩士論文。

交通部民航局,2012,航空器飛航作業管理規則,12 月 30 日修訂。

行政院勞工委員會,2012,勞動基準法。

何旻燁、陳鳳蘭,2005,「空姐包圍 華航大樓」,蘋果日報,11月4日。取自於http://

www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20051104/2177969/

何旻燁、王玉樹,2005,「空姐力爭 華航讓步」,蘋果日報,11月5日。取自於http://

www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20051105/2180894/

李姿慧、林金聖,2012,「不滿激勵金僅2.5萬 逾百空服員 包圍華航」,蘋果日報,1 月14日。取自於http:

//www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120114/33960174/

李姿慧、陳如嬌、陳嘉恩,2012,「空服員工時 修法訂上限」,蘋果日報,8月6日。

取自於http:// www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120806/34419573/

108

李 瑋,2008,已婚女性空服員的工作與家庭生活策略,國立臺北大學社會學研究所碩 士論文。

余緒德,2004,中華航空女性空服員休閒調適策略與壓力-健康關係之研究,國立東華 大學觀光暨遊憩管理研究所碩士論文。

余民寧,2002,教育測驗與評量,台北:心理出版社。

沈祺瑾,2006,我國國軍醫院員工過勞情形之研究,雲林科技大學工業工程與管理研究 所碩士論文。

吳師勤,2007,空服員工作壓力源,身心健康與因應策略之研究,國立台北護理學院旅遊 健康研究所碩士論文。

吳國平,2007,影響空服員服務態度因素之研究—以中華航空為例,銘傳大學觀光研究 所碩士論文。

邱如玫,2007,空服員情緒勞務與情緒耗竭關係之研究,南台科技大學技職教育與人力 資源發展研究所碩士論文。

林佩貞,2008,女性空服員工作壓力量表發展,國立臺灣海洋大學教育研究所碩士論文。

林品菁,2007,微笑的飛行-空服員的情緒勞動,國立東華大學社會發展研究所碩士論 文。

林孟蒨,2003,組織認同與情緒勞務負擔之關聯探討-以航空公司空服員為例,國立台 灣海洋大學航運管理研究所碩士論文。

林佳慧,2001,國民小學教師工作壓力評量之研究,國立臺南大學國教所初等教育學系 學校行政碩士論文。

林倩如,2010,空服員情緒智力對情緒耗竭關係之研究─以休閒調適策略與知覺上司支

持為調節變項,輔仁大學餐旅管理研究所碩士論文。

林純菁,2004,空服員的工作滿意與其影響因素之研究-以中華航空為例,國立暨南國 際大學國際企業研究所碩士論文。

房佳儀,2008,空服員工作壓力與休閒參與及生活滿意度關係之研究-以中華航空公司 為例,國立台灣師範大學運動與休閒管理研究所碩士論文。

洪粕宸、毛義方、陳美蓮,2005,責任制人員生理疲勞及工作負荷調查研究,行政院勞 工委員會勞工安全衛生研究所研究報告,SH94-M316。

109

洪粕宸、毛義方、陳美蓮,2006,監視性作業員工生理疲勞及工作負荷調查研究,行政 院勞工委員會勞工安全衛生研究所研究報告,IOSH95-M316。

洪粕宸、毛義方、陳美蓮,2006,監視性作業員工生理疲勞及工作負荷調查研究,行政 院勞工委員會勞工安全衛生研究所研究報告,IOSH95-M316。

胡佩怡、吳宗祐,2006,高科技產業從業人員過勞實證研究,行政院勞工委員會勞工安 全衛生研究所研究報告,IOSH95-M308。

胡佩怡、林桂碧,2010,推動企業壓力管理服務方案,行政院勞工委員會勞工安全衛生 研究所出版。

胡佩怡、葉婉榆,2011,我國勞工心理壓力強度評估研究(II) ,行政院勞工委員會勞工 安全衛生研究所出版。

胡佩怡、陳俊朋,2011,工作相關過勞案例及危險因子研究,行政院勞工委員會勞工安 全衛生研究所研究報告,IOSH100-M304。

唐莘嵐,2012,醫師過勞情形探討-以嘉義地區某區域教學醫院為例,國立雲林科技大 學健康產業管理研究所碩士論文。

徐昊杲、邱佳椿,2002,技職教育研究教戰手冊.SPSS基礎篇,台北:師大書苑。

孫敏華,1995,軍中生活壓力與身心健康之研究,中華心理衛生學刊,第 8 卷,第 2 期,

頁 59-74。

郭盈卿,1999,空服員之工作壓力、工作滿意、休閒滿意與工作倦怠之相關之研究,國 立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。

張良漢,2006,「金融從業人員工作壓力、休閒調適及身心健康狀況之研究」,Asian Journal of Management and Humanity Science, 第1卷,第1期,頁161-174。

張光億,2006,各國長途客運駕駛工時管理制度之研究,行政院勞工委員會勞工安全衛 生研究所研究報告,IOSH94-M318。

張芸愷,2006,國際航線女性空服員工作壓力與身心健康之研究,靜宜大學管理研究所 碩士論文。

梁素君,1999,職場生涯發展與工作倦怠關係之研究,私立中國文化大學觀光事業研究 所碩士論文。

連娟瓏,1998,國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究,私立中國文化大

110

學觀光事業研究所碩士論文。

連乙璇,2010,空服員情緒智力、職業倦怠與生活品質相關因子之研究─以台灣地區航 空公司為例,銘傳大學國際企業研究所碩士論文。

陳姿蓉,2007,空服員工作特性認知與自我實現關係之研究,私立中國文化大學觀光事 業研究所碩士論文。

陳秋蓉、朱紀洪,2009,醫療保健從業人員尿中褪黑激素之研究,行政院勞工委員會勞 工安全衛生研究所研究報告。

陳秋蓉、吳宗祐,2005,高科技產業從業人員過勞與心理健康調查,行政院勞工委員會 勞工安全衛生研究所研究報告,IOSH94-M308。

陳秋蓉、毛義方、陳美蓮,2004,航管人員工作與生理疲勞負荷調查研究,行政院勞工 委員會勞工安全衛生研究所研究報告,IOSH93-M309。

陳秋蓉、鄭雅文、胡佩怡,2004,國內勞工工作相關過勞與心理社會因子之認知調查,

行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所研究報告,IOSH93-M308。

陳淑芬,2007,建構空服員工作壓力、職業倦怠對身心健康狀況影響模式,國立嘉義大 學管理學院碩士論文。

陳淑珠,1992,工作者生活壓力與身心健康之研究-以資訊電子工為例,國立台灣師範 大學社會學研究所碩士論文。

陳麗芬,2003,空服員之工作壓力與情緒智力之研究-以國內某國際性航空公司空服員 為例,國立台北護理學院旅遊健康研究所碩士論文。

陳智遠,2006,我國國防事業人員過勞現況調查,行政院勞工委員會勞工安全衛生研究 所研究報告,IOSH95-M314。

陸 洛、蕭愛玲,2001,兩岸三地員工之工作壓力、控制信念、工作滿意度及身心健康,

國立台灣師範大學社會學研究所碩士論文。

許建盛,1995,我國企業輪班工時制度之研究,國立政治大學勞工研究所碩士論文。

勞工委員會勞工安全衛生報告,2012,工作相關過勞案例及危險因子研究,行政院勞工 委員會勞工安全衛生研究所研究報告。

勞工安全衛生研究所技術叢書,2006,「過勞問題」相關文獻回顧,行政院勞工委員會 勞工安全衛生研究所技術叢書,IOSH95-T-078。

111

曾麗實,1994,國際觀光旅館基層員工工作壓力與離職傾向關係之研究-以台北市國際 觀光旅館餐飲部門為例,私立中國文化大學觀光事業研究所碩士論文。

湯雅雯,2011,「兒盟調查 學童過勞 九成沒睡飽」,聯合新聞網,11月23日。取自於http:

// video.udn.com/video/Item/ItemPage.do?sno=3-2B4-233-2B323430303-2F4-233- 2F3d3-2F324-233-2B

游娟娟,2006,空服員人性化派遣可行性分析-以中華航空公司為例,逢甲大學交通工 程與管理研究所碩士論文。

董倩倩,2006,空服員的人格特質、組織承諾與生涯發展傾向之相關研究,銘傳大學觀 光研究所碩士論文。

董貞吟、陳美嬿、丁淑萍,2010,不同職業類別公教人員對過勞死的認知與相關因素之

比較研究,行政院勞工委員會勞工安全衛生研究季刊,第18卷,第4期,頁404-415。

劉志祥,2006,空服員之高度工作需求與工作疲勞關聯性研究,世新大學觀光學研究所 碩士論文。

劉力仁,2005,「空姐上街頭 有協議沒抗爭」,自由電子報,11月5日。取自於http://

www.libertytimes.com.tw/2005/new/nov/5/today-life3.htm

蔡宜衿,2010,空服員排班問題之研究,長榮大學航運管理研究所碩士論文。

蔡明佳,2007,角色衝突、工作倦怠對工作投入影響之研究─以國內的空服員為例,銘 傳大學管理研究所碩士論文。

蔣偉琳,2003,空服員離職傾向分析-以C航空公司空服員為例,大同大學資訊經營研究 所碩士論文。

鄭永安,2001,民航駕駛員工作壓力模式之研究─以中華航空公司為例,交通大學運輸 工程與管理研究所碩士論文。

鄭尊仁,2003,工作型態與心血管疾病交互作用之研究,行政院勞工委員會勞工安全衛 生研究所研究報告,IOSH92-M101。

鄭尊仁,2004,工作型態與心血管疾病交互作用之研究(II)-以多家醫院病患為例,行

鄭尊仁,2004,工作型態與心血管疾病交互作用之研究(II)-以多家醫院病患為例,行

相關文件