第五章 結論與建議
第四節 後續研究發展
（29.5%），電子郵件則是因為已經步入成熟期，因此使用者增加幅度（14.6%）
與網民規模增加幅度（19%）基本上是一致的，如表 5.3-1 所示。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
56
但以使用人數接近 2.5 億來看，仍有相當可觀的商機（CNNIC, 2011）。與 2009 年相比，中國 2010 年個人電子郵箱使用者規模絕對量有所增長，但是增長率有 較大幅度下降。iResearch（2011）認為，導致使用者規模增速下降的原因主要有 兩點：第一，受中國網民整體規模增速下降影響，電子郵件於網際網路上之應用 已經邁向成熟期，因此使用者增加幅度與網民規模增加幅度基本上是一致的；第 二，微博、社群網站（SNS; social network service）等新興的網路溝通方式轉移 了網民的部分溝通需求，一定程度上制約了郵箱用戶的增長。因此本研究認為整 合社群媒體與電子郵件行銷，進一步測詴行銷效果也是值得探討的議題。
‧
2. 方世榮譯（1998） Kotler P.著, Marketing management: analysis, planning, implementation, and control, 9th ed., Prentice-Hall, Inc.，,東華書局。
3. 王生集（1993），《參考價格、產品涉入與消費者態度》，國立中山大學
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
58
13. 傅馨巧（2004），《電子郵件行銷之研究:人們為什麼閱讀及轉信》。台灣 科技大學資訊管理系碩士論文。
14. 游朝富（2007），《個人化電子 DM 的產品推薦效果-以親密感為中介變 項》。國立中山大學資訊管理學系碩士論文
15. 湯宗泰、劉文良（2006），《網路行銷第二版》，金禾資訊
16. 黃貝玲（2002），《網路行銷面面觀》。電子化企業經理人報告，第 16 期，頁 10-13。
17. 黃俊英（1996），《行銷研究第五版》。台北：華泰書局。
18. 黃思明（1984），《資料庫行銷及其應用》。第一屆直銷學術研討會 19. 黃國祥（2005），《網路商店應用電子郵件行銷策略之研究》，靜宜大學
資訊管理研究所碩士論文
20. 漆梅君（1994）譯，Jugenheimer, D.W. ＆ White, G.E.（1991）著。廣 告學。台北：亞太
21. 蕭湘文（2005），《廣告傳播》。台北：威仕曼文化。
22. 顏伯勤（1997），《廣告學》。台北：三民書局
網站資料
1. CNNIC http://www.cnnic.net.cn/
2. iResearch http://www.iresearch.com.cn/
3. Epsilon 2009年全球消費者電子郵件研究 http://0rz.tw/sBv4v 4. DoubleClick http://www.google.com/doubleclick/
‧
1. Aaker, D. A.,（1973）, "Toward a Normative Model of Promotional Decision Making," Management Science, Vol.19, No.6, pp.593-603 2. Bearden, W. O., Ingram, T. N., & Laforge, R. W.（1995）, Marketing：
Principles & Perspectives, Chicago：Irwin.
3. Beatty, S. E., P. M. Homer, and L. R. Kahle（1988）, “The
Involvement-Commitment Model: Theory and Implications,” Journal of Business Research, Vol.16, iss.2. pp.149-167.
4. Beem, E. R., & Shaffer, H. J.（1981）. "Triggers to Customer Action-Some Element in a Theory of Promotion Inducement". Marketing Science
Institute, pp.81-106
5. Beltramini, R. F. & Blasko, V. J.（1986）,"An Analysis of Award-winning Advertising Headlines", Journal of advertising research, 26（6）, pp.48-52.
6. Boldfish, （2001）, "Ways to Measure Email Campaign Response Rate."
Retrieved July 5, 2001from the World Wide Website.
http://www.boldfish.com/BF_emguide/bf_notes.html
7. Clancy, K.J. & Kweskin, D.M. （1971）. “TV Commercial Recall Correlates”, Journal of Advertising Research, 11（2）, pp. 18-20.
8. Davenport, T. H. & Beck, J. C. （2001）. The Attention Economy:
Understanding the New Currency of Business. Harvard Business School Press.
9. Davidson, J. H（1987）,“ Offensive marketing: How to make your competitors follow,（2nd ed.）”England: Gower Publishing Company Limited.
‧
10. Dillman, D.A. （1978）, Mail and Telephone Surveys: The Total Design Method, New York: Wiley-Interscience
11. Dirksen, C. J. & Kroeger, A. （1968）, Advertising Principles and Problems, Irwin: Homewood.
12. Edward, L,. And John, F., “Email as a Killer Marketing Tool,”
http://www.cvent. com, July 22-25, 2000
13. eMarketer, （2000）, The Email Marketing Report. Retrieved August 10, 2001 from the World Wide Websdite.
14. Engel, J. E., Kollat, D., & Blackwell, R. D. （1978）, Consumer Behavior.
New York: Dryden Pres.
15. Engel, J. F., Roger, D. B. （1982）. Consumer Behavior. Hinsdale, IL:
Dryden Press. .
16. Gendall, P.（2005）,”The effect of covering letter personalisation in mail surveys”, International Journal of Market Research, Mar. Vol. 47 Issue 4, pp.367-382
17. Hason, W.（2000）, "Internet Marketing", South-Western, Chicago：Sage 18. Hitchon,J. （1991）. Headlines Make Ads Work （Caples, 1979）: New
Evidence Highlights of the Special Topic Session, Advances in Consumer Research, 18（1）, pp.752-754.
19. Howard, D. J. & Kerin, R. A.（2004）,"The Effects of Personalized Product Recommendations on Advertisement Response Rates：The "Try This. It Works!" Technique.", Journal of Consummer Psychology, pp.271-279 20. IMT Strategies. （2001）, Permission Email- The Future of Direct
Marketing, Stamford: IMT Strategies, Inc.
‧
21. Javalgi, R. D., Cutler, B. D. & Malhotra, N. K. （1995）, “Print Advertising at the Component Level a Cross-cultural Comparison of the United States and Japan,” Journal of Business Research, 34（2）, pp.117-124.
22. Kassarjian, H. H.（1978）“Presidential Address. In H. K. Hunt.”, A. Arbor
（Eds.）, Advances in Consumer Research （Vol. 5, pp. xiii-xiv）. MI:
Association for Consumer Research.
23. Kassarjian, H. H.（1981）. “Low Involvement: A Second Look. In K. B.
Monroe”, A. Arbor （Eds.）, Advances in Consumer Research （Vol. 8, pp.
31-34）. MI: Association for Consumer Research.
24. Katzenstein, H. K. and Sachs, W. S.（1992）, Direct Marketing, New York：
Macmillan
25. Keeler, L. L. （1995）, “How to extend your email reach,” Supervisory Management, Aug, pp.7-8.
26. Kotler, P.（2003）, Marketing Management.
27. Krugman, H. E. （1965）. The Impact of Television Advertising: Learning Without Involvement Public Opinion Quarterly （Vol. 29, pp. 349-356）.
28. Laczniak, R. N., Muehling, D. D., & Grossbart, S.（1989）, Manipulating Message Involvement in Advertising Research. Journal of Advertising, 18
（2）, pp.28-38
29. Miniard, P. W., Bhatla, S., Lord, K. R., Dickson, P. R., & Unnava, H. R.
（1991）. Picture-based Persuasion Processes and the Moderating Role of Involvement. Journal of Consumer Research, 18（1）, 92-107.
30. Mittal, Banwari Lal （1982）, “Understanding the Bases and Effects of Involvement in the Consumer Choice Process,” Ph. D. Dissertation, University of Pittsburgh.
‧
31. Olshavsky, R. W., & Granbois, D. H. （1979）. Consumer Decision Making- Fact or Fiction? [Article]. Journal of Consumer Research, 6（2）, 93-100.
32. Phelps, J., E., Lewis, R., Mobilio, L., Perry, D., Raman, N. （2004）,
“Viral Marketing or Electronic Word-of-Mouth Advertising: Examing Consumer Responses and Motivations to Pass Along Email” Journal of advertising research, pp.333-348
33. Petty, R. E., and Cacioppo, J. T.（1986）, “Communication and Persuasion:
Central and Peripheral Route to Attitude Change” New York:
Springer-Verlag.
34. Pine, B. J., Peppers, D. and Rogers, M.（1995）Do You Want to Keep Your Customers Forever?, Harvard Business Review, March-April, Vol.73, pp.103-114
35. Prentice, R. M.（1985）”The FCB Approach to Advertise/Promotion Spending”. In The Relationship Between Advertise and Promotion in Brand Strategy, Marketing Science Institute, pp.75-90
36. Ruth Rettie & Lisa Chittenden（2003）,“E-mail Marketing: Success Factors”, Kingston University.
37. Schewe C. D . （1987）., Marketing, Principle and Strategies, Armhert, Random House Inc. First edition, University of Massachusetts., p.105 38. Sherif, M. & Cantril, H. （1947）. The psychology of ego-involvements,
social attitudes & identifications, J. Wiley & Sons, Inc. & Chapman & Hall, Limited （New York & London）.
39. Slama, M. E., & Tashchian, A., 1985， "Selected socioeconomics and demographic characteristics associated with purchasing involvement，"
Journal of Marketing，49（1），pp.72-82.
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
63
40. Traylor, Mark B.（1981）, “Product involvement and brand commitment,”
Journal of Advertising Research, Vol.21, pp.51-56
41. Tom, B., “EMAIL MARKETING PART II: Can this be too GOOD to be TRUE?,” http://www.pmq.com/mag/2002winter/email-marketing2.shtml, 2002.
42. Vriens, M., van der Scheer, H.R; Hoekstra, J.C; Bult, J.R.（1998） , Conjoint Experiments for Direct Mail Response Optimisation, European Journal of Marketing; Vol 32 No 3, pp323- 339
43. Wachob, C.,“What are personalization and customization??”,June, available at：
http://www.workz.com/cgi-bin/gt/tp1_page.html,template=1&content=119 3&nav1=1&
44. Zaichkowsky, J. L.（1985）, “Measuring the Involvement Construct,”
Journal of Consumer Research, Vol.12, pp.341-352.
45. Zaichkowsky, J. L.（1986）. “Conceptualizing Involvement,” Journal of Advertising，Vol.15, No. 2, pp.4-14.
46. Zaichkowsky, J. L. （1994）. Research Notes: The Personal Involvement Inventory: Reduction, Revision, and Application to Advertising. Journal of Advertising, 23（4）, 59-70.
47. Ziliani, C.（2002）,” The life cycle of email marketing”, Database and Internet Marketing, Vol.33, pp.66-68.
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
64
附 錄
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
65
附錄一 eDM 內容
親愛的顧客您好, 本信件目的為學術研究 希望您能協助填寫一些資料 資料僅供研究使用
絕對不會外流 請安心填答 填寫問卷由此去 非常感謝您的幫忙 敬祝
身體健康 萬事如意