一 一
一、 、 、 、使用電腦狀況概述 使用電腦狀況概述 使用電腦狀況概述 使用電腦狀況概述
必勝客目前是大四男學生，這學期所修的科目不多，只有禮拜一到禮 拜三有課，課業上最大的壓力是畢業專題。必勝客與媽媽、妹妹同住，家 裡有一台電腦，就放在他的房間，妹妹每天晚上會借用他的電腦上網，媽 媽偶而也會用他的電腦來看韓劇。必勝客目前與一位心儀的女生交往中，
一週兩人大約會見面 3～5 次，有時因為約會的關係，所以會比較晚回到 家。
必勝客使用網路經驗有 7 年，每天上網 4～6 個小時，主要的活動是 逛論壇、MSN，網路遊戲則很少接觸。在生活作息方面，必勝客平日較常 使用電腦，每天大約半夜兩點睡覺，週末的時候則因參加教會的活動，且 自己也會安排其他事情，便很少上網。
必勝客網路成癮量表得分 81 分，參與研究的動機是自覺測驗的分數 太高，想要改善網路成癮的狀況，因而主動希望接受諮商。
二 二 二
二、 、 、 、必勝客 必勝客 必勝客 必勝客在諮商情境表現的改變情形 在諮商情境表現的改變情形 在諮商情境表現的改變情形 在諮商情境表現的改變情形
以下將根據諮商員與當事人在諮商過程中的對話加以編碼分析，整理 出諮商員如何以焦點解決短期諮商的觀點與技術與個案諮商，及其改變情 形。
(一)第一次諮商 1.正向開始
諮商員一開始與必勝客接觸時，發現他有想要改變的動機，屬於消費 狀態。於是，諮商員採用正向、問題解決導向的語句開場，開啟 SFBT 的 對話模式。
COB1-001：要問一下說，怎麼會想來談？
CLB1-001：因為我發現，要做正經的事都不做，都在上網、看一下網頁，時間過了 就該睡覺了。
………
COB1-013：所以聽這麼說，你是想要去改變它嗎？還是？
CLB1-013：我想看有沒有辦法讓上網變得不要那麼有趣，呵呵～
COB1-014：(笑～)你說你就不會一直想要上網了。
CLB1-014：沒錯～
COB1-015：嗯，所以你想要的是就是想要找到方法？
CLB1-015：嘿～。
2.了解過去當事人的努力
當事人的煩惱一定是累積了很久，之前也做過努力，但不見得有效。
諮商員藉由詢問當事人曾做過哪些努力，評估何者為成功可再利用之解決 方式，何者方法不適用，就不要再用了。必勝客列舉了兩項曾做過的方法，
一個是排行程表，讓自己知道每天該做哪些事情，另一項就是讓妹妹用電 腦，自己那段時間就無法用了。這兩個方法似乎暫時都有效，但持續的效 果並不理想。
CLB1-016：之前可能在我的行程表上面就是有規定什麼時間要做什麼事情，可能就 是做完正經事情，才去看一下網頁。
COB1-017：嗯嗯。
CLB1-017：但就是網頁太迷人了。
COB1-018：所以這麼做效果有多大？
CLB1-018：可能就持續個一天吧。
………
CLB1-020：喔～忘記了耶。大部分就是如果我妹要玩的時候，我就讓她玩，然後我 在旁邊就做自己的事情。但她走之後，又開始再玩了。
3.從目標中帶出例外
在與必勝客晤談的過程中，諮商員判斷當事人的狀態已經可以進入目 標架構階段，於是詢問當事人，希望在晤談過後，看見自己變的怎樣。然 後從當事人的期待中，將目標做澄清及具體化。
COB1-026：那如果這幾次的談話會有幫助的話，你希望自己變的怎麼樣？
CLB1-026：變得就是…我上網還是可以上網，但是我正經事也會處理得很好。
COB1-027：嗯，所以你是說要取得一個平衡？
CLB1-027：對。
COB1-028：嗯嗯，取得一個平衡。你覺得這樣…如果要去做一些努力的話，改變容 易嗎？
CLB1-028：很難ㄟ，因為一直想改可是都改不掉。
COB1-029：因為其實談這個東西，很多時候就是變成一種習慣，就是每天用電腦已 經是你的一個習慣。
CLB1-029：嗯。
COB1-030：嗯，所以我們要去做的就是把這個習慣變成一個可以控制的。不會一想 到什麼事情就先去上網。
在把目標聚焦之後，諮商員有興趣的。是持續探索必勝客過去曾有過 的努力，除了前述的方式之外，是否有例外的情形發生。在這樣的引導下，
必勝客想到三個曾有過的經歷：規定自己晚上才碰電腦、騎機車環島與出 國旅遊。
COB1-046：就變成是每天的例行公事。有沒有嘗試過做什麼樣的一些改變？剛剛你 有說一個，就是把每天要做的事寫下來，這個之外。
CLB1-046：做什麼改變…可能就規定只要晚上會碰電腦，早上就看電視，不然就出 去玩，就騎著摩托車去外面吹吹風。
COB1-047：這樣的效果有多少？
CLB1-047：這樣的效果是…就已經達到是白天會很少去碰電腦，就只有晚上會去碰。
………
COB1-053：對，麻煩的是就是用的雖然沒有很久，但是一直會想要去碰電腦，一有 機會就會想要去碰它。
CLB1-053：我還好ㄟ，我並不是這麼一有機會就會去碰，因為…譬如說我之前有策 劃一個環島，就是不碰電腦，那段期間就真的電腦出現在我面前，我還 是不會去想碰它。然後像出國去玩，我還是不想碰電腦。
4.抽絲剝繭探索例外
從必勝客述說過去曾有過的例外，諮商員認為可以從這三個例外當 中，探索出更豐富的資料。於是便進一步的與討論：「何以這樣的經驗，
會讓你減少使用電腦？」諮商員停在當下，請當事人回想與反思這個問 題，在這樣抽絲剝繭下，找出了五項原因，諮商員並請必勝客依照重要性 做排序，整理成表 4-2。
表 4-3 必勝客減少使用電腦的原因
1.在有限的使用時間下，會減少使用電腦，免得浪費時間。
2.其他的新鮮事物比電腦更有趣。
3.環境改變的時候，使用電腦不習慣。
4.當電腦設備與速度不夠快的時候，便不想用它。
5.當用電腦時是要做正事，而非興趣時，則不想用。
5.發展行動
在尋找出減少使用電腦的原因之後，諮商員與必勝客探討，如何將這 樣的因素，轉化成具體可行的方法。必勝客表示，由於家中只有一台電腦，
平常妹妹每天都會向他借電腦上網，因此，除了每天讓妹妹用電腦，可以 減少使用電腦的時間外，他想到還可以約束自己上網的時間，然後去做其 他的事情，比如可以去健身、修機車，或者是去做畢業專題。此外，為了 減少上網時都在與朋友聊天，必勝客想到要把 MSN 的狀態設定為「隱藏」，
減少和朋友聊天的機會。減少使用網路的方法如表 4-3 所示。
表 4-4 必勝客減少使用網路的方法 1.上網時給予時間限制。
2.MSN 設「隱藏」狀態，減少聊天時間 3.讓妹妹使用他的電腦
4.多安排興趣，例如：健身、修機車
後記
在這一次諮商，諮商員與當事人在正向的氣氛中，進入了目標階段，
並且探討可用的方法。從此次諮商來觀察，由於當事人較有主動性與積 極，在引導討論時可以聚焦在問題層面上，因此過程十分順利，這要歸功 於當事人本身有想要解決問題的決心。
與個案在進入主題的狀況，似乎比預期的順利。和之前的個案比起來完全是不一樣 的情形，我在想這其中是有什麼樣的不同。我發現的是，這個個案較有想改變的目 標，而且很明確就是想要改，因此在探索期間就省力多了，而能很快就入目標階段。
(札 B01)
(二)第二次諮商 1.正向開始
依照慣例，諮商員一開始用正向開始的問句，詢問當事人這一週的狀 況。必勝客指出這一週在專題方面有重大的進展，延宕很久沒在動的專 題，這一週做了一些努力，結果做出了一些成果，也讓指導老師對他刮目 相看。
COB2-007：嗯。你這個禮拜過的如何？
CLB2-007：這禮拜喔～好像沒有在幹嘛耶。就是這禮拜電腦有少碰，可能就是在學 校都看完了，然後回家就很無聊。然後這禮拜就是…專題還蠻有重大突 破的，就是肯動手做之後，然後我就馬上寄信給老師，拿給他看我做的 檔案進度，然後老師說你終於上軌道了(笑～)。
2.從例外中看到不一樣
對當事人而言，當原本拖延很久沒去做的事情，有了一些進度之後，
這樣的「例外」，會讓當事人感到興奮與有成就感。當諮商員看到這樣的 例外時，依照 SFBT 的原則，需要去探討與拓展這樣的例外經驗，讓當事 人明瞭這樣的例外亦是有脈絡可循。諮商員與必勝客進行探討，並對照上 週所寫的減少使用電腦的原因(表 4-2)，找出必勝客做了哪些事，使得自 己花時間在做專題上，不像過去都是在網路上面。
從對話中可發現，當事人在這段期間內，調整自己的作息，於是使用 習慣也會跟著變動；讓自己在有限的時間下使用電腦，較能使自己專心在 做正事上；使用電腦的時間沒有減少，但所做的活動是較有意義、有目標 性的。
COB2-021：所以是作息上有做了一些調動。所以你平常習慣性做的動作就會改變。
CLB2-021：可能是喔。
COB2-022：所以你覺得上週，這五項有哪幾項是有看到不一樣的？
CLB2-022：應該是有限的 time，因為那個專題老師有說，說你們自己訂你們的進度 好了，那不要每次我訂的你們都達不到，這樣子我很難做人。
COB2-029：嗯哼，但是有哪些方面的不一樣？
CLB2-029：就可能都做些比較正經的事情吧，就是比較少聊天啊。不然就是聊的內
容比較嚴肅一點。就是不是隨便亂聊的，是有主題的。
COB2-030：所以使用長度沒有變，但是你做的一些內容，然後你做事的一些目的，
是比較有目標的？
CLB2-030：嗯。
3.持續關注在當事人的目標上
從讓當事人看到自己的行動，產生了一些不一樣之後，諮商員將焦點 放回到當事人的期待。諮商員詢問當事人的期待，特別是看到自己有了一 些進步之後，希望有什麼樣的轉變。
COB2-050：OK。所以如果看到自己有這樣的進展的話，就是會談之後，你希望看 到自己有哪些改變？
CLB2-050：其實列了這下面五點，就是我原本沒有想到是有這麼的…好像就是原本 我沒有想到這些因素會影響到我，然後列出來就是…會在做這些事情的 時候，想到…好像是有點關係。然後就想到你說的一些東西，然後就想
CLB2-050：其實列了這下面五點，就是我原本沒有想到是有這麼的…好像就是原本 我沒有想到這些因素會影響到我，然後列出來就是…會在做這些事情的 時候，想到…好像是有點關係。然後就想到你說的一些東西，然後就想