在因應與處理網路成癮方面，研究者將之分成「預防與因應措施」、「網 路成癮治療研究」兩點來探討，以下分述之。
一、預防與因應措施
在網路成癮的預防與因應措施方面，研究者將諸多學者的研究與觀 點，分成四方面來探討，分述如下。
(一)學校方面
王智弘(2007a)認為校園網路成癮問題已經日趨嚴重，他主張建立校 園網路成癮五級預防機制，避免網路成癮與其他網路心理問題的發生，以 創造優質的學校網路心理健康環境。研究者將王智弘(2007a)所提五級預 防模式整理如下：
1.健康促進層次
(1)意涵：此層次以促進學校師生的網路心理健康為主，目的在增進學校 師生的網路正向使用能力，提升其心理健康、學習成效與生活知能的工 具，並建立網路專業倫理、使用者行為規範與優質網路文化，以營造網路 心理健康環境。
(2)具體作法：
A.提昇網路使用的專業知能：提供健康使用網路的師生研習課程。
B.強化網路專業倫理：加強網路倫理教育、制訂網路專業倫理守則。
C.強化網路行為規範：制訂行為規範、設置校園網路倫理委員會、強化網 路服務提供者與使用者的法律觀念。
D.結合電腦專業、學生事務與輔導專業人員以加強對學生網路行為問題的 處理與心理輔導工作。
F.推動校園網路文化：透過通識課程提倡優質網路文化，並鼓勵與協助師 生設立優質網站以建立優質網路文化之風氣。
G.網路心理健康環境的維護：提供相關資訊、舉辦網路心理健康講座、推 動健康網路環境之塑造並進行定期性的追蹤評估。
2.初級預防層次
(1)意涵：統整學校資源，提供發展性與預防性輔導策略，提升老師、學 生與家長對網路成癮相關輔導知能，營造師生、同儕及親子間的良好互 動，以營造安全與健康的網路學習環境，避免網路成癮問題的發生。
(2)具體作法：
A.對老師與學生提供網路成癮、網路心理健康與網路安全輔導知能研習，
並進行宣導與推廣。
B.提供 E 世代師生互動與親師互動之輔導知能研習。
C.對學生提供有關生涯規劃、人際關係、溝通技巧、提升自尊、學習輔導、
時間規劃、自我監控等輔導活動與研習課程。
D.透過班級輔導與座談的方式，對學生提供網路成癮、網路心理健康與網 路安全之輔導知能研習課程。
3.預警制度層次
(1)意涵：統整校內資源，建立預警機制，以進行早期介入、避免危險，
及早提供協助，並建立量化的預警指標（甚至是系統程式），依問題之輕 重程度，即時連結到次級或三級預防工作，以期早期發現與及時處理網路 成癮與其他網路心理問題。
(2)具體作法：
A.學務系統建立缺、曠課狀況預警系統。
B.輔導系統聯合學務系統建立學生身心狀況觀察與追蹤系統，並建立網路 成癮篩檢系統，以達及早發現與及時預防之效。
C.教務系統建立學生學習表現檢視系統：特別是對於學業表現異常退步學 生的篩檢與追蹤。
D.教務、學務與輔導系統聯合建立對教師之教學、班級經營與師生互動之 回饋系統。
E.將網路成癮納入高危險群學生與中輟學生之處遇計畫。
4.次級預防層次
(1)意涵：針對師生網路成癮心理健康問題加以處理，必要時進行轉介給 輔導專業人員，來處理網路成癮傾向之當事人。目的在針對已發生網路成 癮問題之學生加以協助，提供及時的協助，避免問題持續惡化。
(2)具體作法：
A.提供個別諮商與團體諮商：對於由老師與家長轉介或以量表篩選出可能 有網路成癮之學生，輔導專業人員先予以初談確認，之後與當事人訂定適 切的目標，與當事人進行諮商輔導，必要時並輔以休閒輔導與協助尋找替 代網路成癮之正向活動。
C.納入老師、家長、學生同儕以共同協助網路成癮學生的輔導計畫，並提 供網路成癮諮詢。
D.輔導室聯合教務與學務系統的網路成癮學生輔導計畫（以進行後續之行 為規範與補救教學）。
5.三級預防層次
(1)意涵：針對個別師生所發生之網路成癮相關問題進行追蹤，並對學校 與社區系統加以檢討與調整，找出導致網路成癮問題之系統性因素並加以 調整，必要時轉介至輔導人員，防範網路成癮問題在校園中擴散與蔓延。
(2)具體作法
A.建立特約心理諮商、心理治療、精神醫療等網路成癮問題之轉介系統。
B.聯合全校資源建立網路成癮與網路心理健康問題之危機處理機制。
C.對網路成癮學生之班級與朋友提供篩檢與預防輔導；對班上老師提供因 應策略研討；對學生家長提供諮詢與親職教育。
D.積極運用社區與校外資源以推動學區之網路成癮防治與輔導計畫。
綜合上述，王智弘(2007)所提的五級預防模式，目的是結合校內外資 源，創造一個優質環境，讓當事人能在耳濡目染下產生改變的可能性，讓 學生學習掌控與減少網路成癮行為，並期望建立全校性的網路成癮防治機 制，讓學生能夠適當使用網路，享受它所帶來的益處，擺脫負面影響。
(二)師長方面
施香如(2004)提出五點預防網路沈迷的具體作法，說明如下：
1.關心高危險群青少年：許多研究報告(林宜樟、林智圓，2003；連廷嘉，
2003；楊青垂，2006)指出，當父母對孩子們缺少關注時，子女便可能 將注意力轉移到網路上，從中得到關心與支持。因此，施香如(2004)認 為師長們平常若能多關心網路成癮高危險群學生，與他們建立良好的互 動關係，及協助他們在生活上與環境上遇到的問題與挫折，應當可以減 少他們以網路世界作為的避難所之機會。另一方面，若能多加關心青少 年的生活作息，當他們開始出現網路沈迷徵兆時就可即時給予協助，而 不會使問題惡化至難以收拾的地步，因為往往當使用者開始改變作息習 慣時，可能是沈迷的先兆。
2.網路使用教育：多位學者的研究(韓佩凌，2000；游森期，2001；王秀 燕，2002；林旻沛，2003；楊正誠，2003；盧浩權，2004；謝明達，2005) 均顯示出，青少年最常上網的地點為家裡和宿舍，楊青垂(2006)並指出 多數父母對於電腦網路的認識不深，會讓子女有機可乘，因而疏於管 理。因此，除了加強對電腦網路的認識外，施香如(2004)建議家長或老 師應與學生好好討論網路的好處及潛在危險，認識網路相關的法令限 制，避免誤觸法網及減少網路使用問題行為。
3.資料運用的訓練：老師及家場可教導青少年如何搜尋、篩選並找到有用 的資料，學習如何閱讀、理解並組織所得之資料，一方面使學生在學習 的過程中受益，另一方面也可減少他們花在網路上閒逛的機會與時間 (施香如，2004)
4.網路環境的建構網路的設限：施香如(2004)與王智弘(2007a)均提出學 校老師及家長應限制與管制學生或子女接觸色情與非法網站，透過網站 的管制及使用者身份的限制，建立青少年網路使用的規範，包含使用時 間、地點、及目的等。
5.加強心理健康及休閒生活之輔導：林宜樟、林智圓(2003)認為當使用者 未能培養出正當的休閒價值觀時，便有可能因追尋一時的滿足而沈迷於 網路。因此，教導時間規劃、拓展休閒活動嗜好、建立多元化人際關係 與溝通技巧訓練，讓青少年對自我生涯能做好規劃，擁有較高的挫折容 忍力與壓力因應的能力，便顯得十分重要，以期能面對生活中的各項挑 戰與壓力，以避免他們以網路作為抒解壓力的唯一管道，而無法面對現 實世界(施香如，2004)。
根據以上所述，老師和家長在面對學生和子女有網路成癮行為時，要 扮演一個主動積極的角色，以長輩的身份多加以關注與陪伴，並對電腦網 路的認識有更深的了解，而非全然的放縱或禁止，而是適當的設限與教育 青少年，讓他們學會自制，並且培養正當的休閒觀念，避免網路成癮。
(三)社會情境
王智弘(2004，2007）認為要從社會情境方面預防網路成癮，必須要 能建構一個優質與健康的社會網路環境，具體作法包括：
1.政府設立網咖的管理與輔導條例：管理網咖以提供較為健康的社區上網 環境。
2.偵查網路犯罪的相關機制與法規：以提供較為安全的網路活動空間。
3.建立分級制度：美國有玩具分級制度、韓國有網路遊戲分級制度，台灣
的網路遊戲也應研擬一套網路與電腦遊戲的分級制度，網路產業並應負 起更大的社會責任。
4.建構優質與健康的網路環境。
5.提升優質的網路文化。此等社會情境的輔導措施，需要家長、輔導人員 與政府民間單位的互動與配合，並與教育人員及民間相關社福組織、消 費者保護團體合作以建構對青少年更有利的網路環境。
由上述可知，在社會情境方面，不僅是要老師、家長的配合，更需要 政府與民間團體的監督，以及網咖業者的合作，共同為下一代的安全與身 心發展把關，以創造一個優質與健康的上網環境。
(四)輔導專業人員
Hum(2006)從研究中發現，網路成癮不只是使用網路行為所造成，更 和人口變項、社會經濟背景因素有關聯。也就是說，網路成癮和青少年使 用網路的習慣與人口統計、社會經濟背景因素相互影響。因此，Hum 認為 單一形式的介入，例如：父母介入/管教、學校介入/管教，並非十分有效，
而應該要提供個別諮商服務等多元模式介入，讓這些網路成癮的青少年可 以獲得幫助。
因此，輔導專業人員應協助個案了解自己網路使用的情形、探索造成
因此，輔導專業人員應協助個案了解自己網路使用的情形、探索造成