第三 第三
第三節 節 節 節 網路成癮 網路成癮 網路成癮 網路成癮成因探討 成因探討 成因探討 成因探討
網路成癮的成因，至今尚未有明確的界定，但可以確定的是，使用網 路所造成的正面與負面影響，已經引起越來越多專家學者的廣泛討論。研 究者整理相關文獻，將網路成癮成因，分成五種因素來探討，分述如下。
一 一 一
一、 、 、 、網路的特性 網路的特性 網路的特性 網路的特性
1.便利性Cooper(1998)認 為網 路虛擬 性行為 有下 列三大 特色(3A)： 易得性
(access)、價廉(affordability)，以及匿名性(anonymity)(引自游森期，
2002)。隨著科技不斷的進步，電腦資訊發展更是一日千里，電腦變得越 來越容易使用；加上寬頻網路的普及、網路服務價格的合理化，其所提供 的服務也越來越多元，使得幾乎家家有電腦，街上也都到處有網咖，網路 提供的方便性，促使更多人願意去使用網路(Kandell, 1998，引自連廷嘉，
2003；林宜樟、林智圓，2003；涂嘉玟，2005)。楊正誠(2003)指出，大 學生由於上網的便利性、較為自主的習性、彈性的作息及課業，使用網路 的情形十分普遍，因此成了網路成癮的可能族群。
李偉斌、王智弘、陳慶福(2002)認為網路的方便性包括了：(1)上網 環境之方便性，家中、學校、公共場所、網咖、甚至無線通訊等皆可上網；
(2)工具使用之方便性，網路上有許多工具，提供我們在工作、學習、生 活與娛樂等活動的方便性；(3)滿足需求之方便性，滿足了使用者有關性、
人際互動、成就感、自我探索等方面的需求。網路的方便性使網路的易得 性增加，並且增強上網者使用網路的動機與降低了網路交友的門檻，但同 時也增加了過度使用或不當使用網路的可能性(引自王智弘，2004、2005)。
2.匿名性
網路具有匿名性(anonymity)與不可見性(invisibility)的特徵，使 得人們可以在虛擬世界中，以一個全新的身分呈現在網路上與他人互動。
方紫薇(2001)認為這樣的特性，讓彼此有一個心理距離，較少視覺、聽覺 及其情緒的回饋，可以較少威脅性而令人更敢冒險。方紫薇(2003)並指 出，網路匿名性的特性，讓使用者不會有被觀察及驗證的控制感，一方面 免除面對面溝通的回應壓力，另一方面又提供一個可以讓使用者自由發揮 的情境，在這種既連結又隔離的情況下，使用者可以較輕鬆、隨意的表露 自己的情感，而獲得網友的支持與認同，同時提升自己的自我價值感。在 這種被支持的情境下，一些壓抑的人格特質或比較特殊的興趣傾向，也會 有表達及尋找到同好的機會，同時有被重視的感覺，彌補了現實世界的失
意，也使得網路對個人的吸引更為增強。
在網路世界中，長相外觀、社經地位、教育水準、社會階級等因素都 變得不重要。任何人可以創造一個新名字、新身份，以這樣的一個角色在 虛擬世界中重新開始。人們不必表露自己的真實身分，也不需要與人面對 面互動，因此更不必擔心在與他人溝通時，對方是如何觀察你、評價你，
因此提升了人們的自我覺察的私密性。網路提供一個安全的環境、一個防 衛的機制，讓在真實世界中無法展現自我的人們，暫時擺脫焦慮，透過網 路展現真實的自我(Suler, 1996 & 2004; Niemz, Griffiths,& Banyard, 2005)。
Suler(2004)認為這樣的特性，是一種「去抑制化」(disinhibition) 的作用。但這就像是一把雙面刃一樣，有時候人們透過網路，分享個人內 在的心事、隱藏的情緒、恐懼與期望的心情，或者是表現出好心和慷慨的 這些少見的行為，這是一種健康的去抑制化；但另一方面，去抑制化的影 響也可能使得人們使用粗魯的語言及嚴厲的批評、表現出憤怒、威脅，接 觸色情、暴力，這樣反而是有害的去抑制化。
Young(1999)則認為匿名性是造成網路成癮的原因之一，它除了可以 提供使用者任意變換角色與身分，同時亦是讓使用者有了一個逃避的管 道。Young 認為使用者藉由投入於網路中，能暫時不必面對自己的情緒，
如：焦慮、難過、憤怒……等，但是問題並沒有消失，只是沒有去面對而 已，匿名性只能提供暫緩使用者的心理壓力。此看法和 Suler(2004)的觀 點有很大的不同，Suler 認為網路的匿名性是個能載舟亦能覆舟的產物，
而 Young 則認為網路的匿名性，是一個逃避現實的管道，使人沈迷於其中，
讓人感到暫時放鬆，卻沒有真正的解決問題。
雖然網路的匿名性，讓使用者更勇於展現自己、表露自己的情感，但 令人擔心的是，使用者在現實生活中是否也能如此真實的表露自己呢？方 紫薇(2003)就指出，網路的高情意表露與現實生活互動時的落差，會讓使
用者對於自我表露的情境的轉換產生矛盾，長期使用會讓他們傾向以網路 作為人際互動的首要選擇，而減少實際面對面接觸的必要性，因此使用越 多者越降低其與家人間之溝通及其社交之範疇。
由此可知，網路匿名性的特性，讓彼此有了個心理距離，它創造了一 個安全的環境，讓使用者可以較少壓抑自己、更勇於表露自己的行為與情 感，但也由此產生正向與負向的影響，猶如一把雙面刃，稍一不慎，就會 傷了自己，到最後反而深受其害，而非蒙受其利。
3.間歇性增強
Suler(2004)認為網路上的訊息傳遞是一種非同步(asynchronicity) 的訊息回饋。當網友收到友人的電子郵件或訊息時，可以選擇立即回覆、
幾分鐘、幾小時、幾天，甚至幾個月才回覆訊息。涂嘉玟(2005)則以操作 制約(operant conditioning)的學習理論觀點來看，認為上網行為與所獲 得的酬賞，其間的關係是一種間歇性的增強，是讓行為快速學會並長久持 續的機制之一。例如某網友在網路上發表意見，如果很快地就得到他人的 回應，尤其是正面的讚賞，此即立即性回饋，而會增強他上網的動機，再 加上其發表的意見和內容不定時得到網友的肯定，這種間歇性的增強，使 得個人獲得許多的滿足感，並願意花更多的時間在網路上、黏溺在網路上。
白育甄(2004)深度訪談六位網路遊戲成癮的大學生及研究生，了解網 路遊戲成癮對大學生學習與生活及心理社會發展之影響。研究發現在網路 成癮初期，因為網路提供不少連續增強與間歇性增強的機制，以及網路遊 戲具備強大的群聚功能，吸引大學生進入虛擬世界中一探究竟，使人深陷 其中而無法自拔。
4.幻想性/虛擬性
在網路中，使用者可以擺脫現實生活的束縛，扮演一個新的角色。使 用者可以在網路遊戲中，扮演他夢寐以求的角色、在聊天室裡變換性別…
等。網路是超級幻想的提供者，幻想雖無法在現實中存在，但卻可以在網
路虛擬世界中實現，雖然不是真實的，但從幻想中所得到的滿足卻是真實 的，這樣的誘惑魅力是會令人流連忘返的(Suler，2004；涂嘉玟，2005)。
王智弘(2004，2005，2007b，2008a)認為網路具有虛擬性，讓使用者 可以進行角色扮演，網路虛擬團體或虛擬社群、以及網路遊戲等都是其中 典型的形態之一，不論是早期起源於文字介面為主的多人線上互動遊戲，
或是晚近以商業模式的大型 2D、3D 動畫介面的線上遊戲，如天堂、仙境 傳說、魔獸世界等，都是引發眾多網友參與的網路活動
此外，Lo、Wang 與 Fang(2005)研究指出，現在風靡的網路遊戲，就 是讓人滿足幻想的一個地方。它提供一個虛擬的空間，讓使用者可以建立 屬於自己的虛擬組織和創造獨特的功能、組織和團隊，彼此間可以相互分 享資源，一同達成任務等。網友透過互相合作，建立起強大的連結與歸屬 感。在網路世界中，可以獲得相當大的成就感。
5.跳脫性
李偉斌、王智弘、陳慶福(2002)認為網路具有跳脫性的特性，包括超 文本(hypertext)的跳脫性與文字使用的跳脫性(引自王智弘，2004)。超 文本的跳脫性使得網路資訊的連結非常容易，不必受限於線性的結構，而 能多元活潑的串聯與引用網路上或多媒體的資訊，透過網路尋找資料變得 非常方便，能提供給網友前所未有的豐富訊息；文字使用的跳脫性則造就 了俗稱火星文或注音文等網路文字型式，讓文字使用與表現的多樣性跳脫 傳統文字的風貌，展現出前所未有的局面(王智弘，2004，2005)。
網路的跳脫性並非全然沒有負面影響，王智弘(2007b，2008a)就指 出，超文本的跳脫性雖然使得網路資訊連結非常容易，但亦可能造成網友 跳躍性思考或不易專注的現象，而多視窗的瀏覽習慣，讓使用者容易在網 路上沈溺與迷失，在網網相連中越走越遠，迷失了上網的目標，把現實生 活中的工作與任務置之腦後，曠日廢時，徒讓時間空流轉。
基於以上所述，王智弘(2007b，2008a，2008b，2008c)認為網路的特
性容易造成強烈的吸引力，讓使用者趨之若鶩、躍躍欲試，然後從中獲得 滿足。這股使用網路經驗的吸力，包括：
(1)同步空間的立即回饋：隨時隨地上網幾乎都可以得到網友的立即回應。
(2)連續增強與間歇增強：上網的經驗可能得到立即的需求滿足而使上網 行為得到立即或間歇性的增強。
(3)匿名化身的挫折與喜悅：讓人產生一種安全感與卸下防備，能夠恣意 在網路世界中展現自己、角色扮演，讓幻想變成真實。
(4)網路情色與暴力的致命吸引力：特別是網路遊戲中的互動性與感官刺 激尤為強烈，使人容易沈淪於其中而不自知。
(5)網路滿足現實生活所不易獲得的心理期待：滿足成就感、掌控感、歸 屬感與虛擬名聲。網路提供了滿足其正向自我意象的可能性，特別是 此可能是其在現實生活所不易獲得的
此外，研究者整理文獻所得，發現網路還具有跳脫性，一方面讓使用 者尋找資料時變得非常便捷，另一方面亦讓文字表達變得生動活潑。從正 向的角度來看，網路滿足了人們在現實生活中不容易獲得的需求，原本是 一件好事，但當使用者逐漸將時間投注在網路上，日以繼夜、廢寢忘食，
使得自身無法節制與約束上網時間及行為時，猶如水能載舟、亦能覆舟
使得自身無法節制與約束上網時間及行為時，猶如水能載舟、亦能覆舟