【情境說明】
從團體成員互動的狀態來看，成員蔡和成員天因為領域相近，同樣都是 數理領域專長，又加上成員天允許成員蔡深入自己的班級經營領域，包括扮 演副導師的角色、觀察以及積極參與數學課堂教學等等，所以，在團體中兩 人經常是相互對辯、爭論、切磋、調侃的對手，也是創造「龍與屠龍客」隱 喻的兩位主角，兩人雖是情誼深厚，卻也不免為防衛而防衛，為攻擊而攻擊，
進而影響團體整體發展的目標與方向。
【回饋歷程】
評估 團體歷程成員
互動 行動
2B 評估互動落 差的概況 2C 提供團體互動
行動的回饋 2D.促進成員覺察及
縮短溝通落差
2A 引發互動落 差的情境及脈絡
F.實踐公開平等 的探究關係
團體進行歷程
介入下一個溝通落差
237
238
．．．
誠：可是不管你現在是講怎麼樣，我還是會解讀說，還是會有所謂解讀錯誤或 錯誤解讀．．．
齡：所以你的解讀會是什麼？
誠：我會解讀說，看現在他把全部的責任都扛回去了啊，對啊，他現在把全部 的責任扛回去，．．．
齡：那你對他，因為你對他的解讀是，他把全部的責任扛回去，那你（蔡），
你自己覺得呢？．．．因為，因為你是這樣解讀嘛，那又順著這個下去，
你是想告訴他說，不需要這樣，還是你想說什麼？
誠：恩．．．不對，我覺得，恩，對。。，我覺得，沒錯，對不起，我覺得．．．
有點像在做責任釐清，可是我覺得好像沒有這個必要，因為責任釐清不能 增進所謂的議題的討論，因為責任釐清只有所謂彌補過去發生的事情，然 後讓其中的某些人清楚而已．．．
（討論逐，Gd，931216）
發生這次「屠龍」事件以後，成員天面對成員蔡的反思，將其反思解讀 為只是成員蔡將責任扛回去，只是在做責任釐清而已，但是針對班級經營的 看法仍沒有深入探究，因而感到沒有增進議題的討論。
2C.提出團體成員互動 行動的回饋
團體成員的行動 互動，往往是帶著自己既有的價值體系在進行溝通，
當研究者發現在溝通的現象場中發生嚴重落差，找不到交集的時候，便有可 能是成員在這個溝通主題上有不同的價值體系。
齡：我不知道我這樣解讀對不對啊，．．．我從旁觀者的感覺是，他剛開始時，
有些部份是，確實是有些部分想要在你的解讀是，安慰你，可是其實在後 續他所做的自己的釐清裡面，他一直談到後設嘛，其實他是在整理他自 己．．．又回歸到他個人系統自己的整理。
蔡：對對對，而且就是說，是每個人的人格特質不同。．．．仔細回看他所有 的歷程來看，他真的是堅持走這樣的路到現在耶，啊我真的很佩服他．．．
．．．
誠：育齡提到一個其實面臨挑戰，挑戰到的是我的原先基本的價值觀（相關的 合作因素），然後我如果接受的話等於，否定我自己的價值觀，那這中間 就是說，不是說好意不好意，領不領情的問題，你懂我的意思嗎？並不是 只要是建議我就不接受，並不是這樣的問題。
（討論逐，Gd，931216）
239
針對這次互動落差的癥結點在於，成員天其實想談團體的合作與班級經 營之間的關係，但是，成員蔡一直將焦點聚焦於成員天的人格特質使然，換 言之，針對這次有關班級經營引發的討論事件，事實上是雙方背後有相當歧 異的價值觀在影響。
2D.促進成員覺察及縮短溝通落差
相較於團體討論內容 結構知識的回饋，針對團體行動 互動的回饋難 度比較高。因為，要對團體的行動 互動進行回饋，往往需要參與團體一段 時間，並擁有團體發展歷程，以及對於發展歷程中的重要議題有所掌握，才 能提供合於團體的脈絡和發展需求的行動 互動回饋。針對團體成員行動互 動的回饋，最重要的是協助雙方聆聽到對方行動後面的原因和顧慮，如此才 易於達成共識。
【討論】
提供團體「團體成員互動 行動」的回饋，主要在提供團體成員觀察自 己與成員行為的第三隻眼，協助團體成員辨認行動互動的演變，以及自身在 團體中所發揮的作用。進行團體成員互動 行動回饋，主要目標在協助成員 彼此了解行動背後的原因，以及發現行動互動歷程中的意義，有助於成員溝 通背後的價值體系，以促成共識的達成。
（三）團體隱喻或動力系統的回饋
關於團體動力的知識回饋包括的層面，有個人系統的知識、成員系統的 知識以及角色系統的知識，同時，個人系統與成員系統易於被個體辨識，稱 為「可見的團體動力」；成員系統與團體整體系統，不容易被個體辨認出來，
所以稱為「不可見的團體動力」。研究者在團體中提供「團體隱喻或動力系統 的回饋」，是希望團體成員對於團體經歷一段時間所發展出來的動力有所覺 察，同時覺察團體共同塑造的溝通模式或習慣對團體的影響。
圖 4-2-4「團體隱喻或動力系統的回饋」循環圖。是研究者以研究一所
240
得的研究結果為基礎，運用「教師學習團體發展與運作歷程」的迷你概念架 構為參考架構，提供團體有關「團體隱喻與動力系統的回饋」。介入團體進行 回饋後，整理出以下的回饋歷程，有助於成員將團體動力的相關概念，與自 己和團體當下的動力狀態進行結合，產生新的學習。回饋的歷程包括：「團體 整體動力狀態評估」、「識別團體中此時此刻動力引發展的情境」、「引發成員 探究的動力」、「提供與此刻動力及隱喻結合的精煉概念」以及「提升成員對 可見與不可見團體動力系統的覺察」等歷程。
從實踐歷程中整理發現，進行「團體隱喻與動力系統的回饋」時，提 供動力系統的相關概念，須能與團體進行歷程中的動力緊密結合，同時以動 力的精煉概念作為回饋的概念，最能引發團體成員的共鳴與探究的動力。
圖 4-2-4 「團體隱喻或動力系統回饋」的歷程循環圖
【評估】
團體隱喻 動力系統評估
3B.引發成員 探究的動力 3C.提供與此刻動力及
隱喻結合的精煉概念 3D.提升成員對
可見與不可見 動力系統的覺察
3A.此時此刻 引發動力的情境
【核心原則】
實踐公開平等 的探究關係
團體進行歷程
歷程中的團體動力
241