情緒的內涵

本節藉由探討情緒相關理論來掌握情緒的定義，了解情緒的類別、功能及發 展狀況，俾於對情緒能有全面性、整體性的了解。

壹、情緒的定義

情緒(emotion)是什麼呢？這個名詞耳熟能詳，幾乎和任何一門學科領域都有 關係(馮觀富，2005)，但是卻很難將它具體描述出來，連心理學家與發展學家也 有同樣的感覺。

「情緒」這個名詞來自於「動作」(motion)、運動(movement)，顯現出情緒 是無法恆常、經常轉移的特性(沈美玉譯，2003)。Matthews、Zeidner 和Richard(2002) 指出情緒是複雜的，它是具有爭議性的心理能力，因為情緒科學受到個體情緒狀 態主觀感受的影響，而感受的經驗是一種不易捉摸的特性，如何將其和身體真實 狀態連結起來，是一個基本且困難的問題。表2-1分述國內外學者專家對於情緒的 定義，期望透過不同的角度，以歸納出較完整的情緒定義。

表2-1

國內外學者對於情緒的定義

研究者 情緒的定義

Denzin(1984) 從社會人際互動的觀點來探討，認為情緒是源於個體針對自己或是 別人對待他們的行為之自我感受(self-feeling)，存在於社會行為與他 人的互動中。

Goleman(1995) 情緒是指感覺及其特有的思想、生理與心理的狀態及相關的行為傾 向。

表 2-1 (續)

研究者 情緒的定義

Izard 和

Ackerman(2000)

情緒是個體對所處世界之事件所產生的生理和心理感覺。情緒能集 中個體的注意，提供身體能量，並且用符合個體需求的適合模式來 組織其思想。

Lazarus(1991) 從文化層面的觀點來看，情緒是一種「反應徵候群(response

syndrome)」，文化能以四種方式來影響情緒：(1)知覺情緒刺激的風 格；(2)直接改變情緒的表情；(3)決定社會關係和判斷；(4)透過高度 儀式化的行為。

Lewis(2000) 情緒包含了情緒刺激(emotional elicitors)、情緒狀態(emotional states)、情緒表達(emotional expressions)和情緒經驗(emotional experiences)。情緒刺激是促使個體產生情緒變化的內外在刺激；情 緒狀態包含了個體生理神經和賀爾蒙反應的變化及臉部、肢體和口 語行為的變化；情緒表達是指個體臉部、聲音、身體或行為等可觀 察到的外顯變化；情緒經驗則是指個體對所知覺到的情緒狀態和情 緒表達的解釋和評估。

Rolls(1990) 從神經生理學角度切入，發現情緒具有許多特別的功能，尤其是有 明顯的生存價值。最重要的神經部位是杏仁核、前額葉皮質和下視 丘。情緒會影響記憶的儲存與否，且能作為記憶部分而被儲存及影 響記憶的回想或其認知訊息處理。

Salovey 和 Mayer(1990)

將情緒視為一種能力，認為情緒是一種個體能覺察、處理並運用情 緒訊息來指引自己的思考與行動之能力。

Staats 和 Eifert(1990)

從行為反應理論分析，主張情緒乃集中於大腦特定部位的中樞神經 系統的反應，這種反應有別於周圍喚起(peripheral arousal)，中樞的情 緒反應可以調節外顯行為。

由表2-1得知，學者專家可以從各種不同的角度(神經心理學、人際互動論、

情緒智力論等)來解釋情緒，因此對於情緒的定義，並不完全相同，有人將情緒視 為一種歷程，有人則視為一種能力，所以要給情緒下個恰當的定義，實在很不容 易。儘管情緒很難有個明確而完整的定義，但可以發現「情緒」大致脫離不了下 列幾個層面：

一、情緒刺激：指促使個體產生情緒變化的內、外在刺激，此刺激除了少數是外 在情境加諸感官的強烈衝擊之外，大多和個人的想法有關，只有對個人有意 義的刺激才能引起情緒(蔡秀玲、楊智馨，2007)。例如：報紙上報導車禍的 消息，許多人看了反應不一─有人為罹難者感到難過；有人則為可怕的車禍 現場照片感到害怕，而也有人可能一點感覺也沒有。

二、生理反應：指受到生理神經和賀爾蒙系統所控制，而表現在神經、肌肉、內 臟、呼吸、心跳等身體上的變化(周念縈譯，2004)。例如：生氣時會有心跳 及呼吸加速、肌肉緊繃、流汗及胃部下沉的感覺。

三、心理感受：指個體所經歷的主觀感覺，是對某種感覺狀態的標示(馮觀富，

2005)。例如：當個體知道心愛的寵物生病去世了，心中悶悶不樂，想要哭泣，

通常這種感覺狀態被個體標示為「難過」。

四、認知評估：指個體對引發情緒之情境、刺激等之瞭解與行動前的評斷(蔡秀玲、

楊智馨，2007)。例如：有人聽到雷聲就會感到害怕，因為個體認為雷聲伴隨 著閃電，如果被閃電打到的話，可能會受傷死亡，對生命造成威脅，於是對 雷聲會產生害怕的感覺。

五、外顯行為：指個體臉部、聲音、身體或行為等可觀察到的外顯變化。例如：

難過時會哭泣或呻吟，而快樂時會大笑或微笑等(周念縈譯，2004)。

綜上所述，研究者將情緒定義為：「由內、外在刺激所引發的一種主觀的反 應狀態，這種狀態是由個體主觀的心理感受、生理反應、認知評估及外顯行為四 種成份交互作用而成，它既是一種歷程，也是一種能力」。由於情緒在運作的歷 程中，涉及認知評估，所以被視為一種能力，能力是可以透過學習的方式來提升，

因此，實施情緒教育來提升情緒表達能力具有可行性。

貳、情緒的特性

情緒具有哪些特性？不同研究者的看法各有特色，以下綜合幾位研究者(常雅 珍，2005；張玉真，2009；曾娉妍，1998；蔡秀玲、楊智馨，2007；蔡淑華，2010；

盧瑩榕，2009)的看法，便於進一步掌握情緒的特性，作為情緒教育實施之依據：

一、情緒是由刺激所引發

情緒不會無緣無故產生，有刺激才會引發情緒。刺激通常來自於外在環境的 人、事、物，例如：得到獎勵感到快樂、失去所愛感到難過等。然而並不是所有 的外在刺激都會引起個體反應，只有對個體有意義的刺激，才能引起其情緒。此 外，個體內在的刺激也會引起情緒，例如：感冒時頭昏腦脹，容易感到難過、沮 喪；青春期的少年容易因生理急速發展及賀爾蒙分泌的緣故，情緒較不穩定。

二、情緒作用必有後果

情緒對於個體的行動可能產生促進或瓦解的效果，它能夠激發、鼓舞個體行 動，產生新的目標行為，也能瓦解正在進行的行動。例如：愉快的情緒使人有信 心繼續努力、訂定新計畫；而失望的情緒則使令人意志消沈，放棄自我。

三、情緒具有兩極性

個體情緒表現的兩極性有下列幾方面：

(一)情緒具有強烈和微弱兩極狀態。個體情緒強度大小的表現是依據引起情 緒之事件對個體的意義所決定的，個體越在意的事件，所表現出來的情緒會較為 強烈；反之，個體不太在意的事件，其所表現出來的情緒強度則較為微弱。

(二)情緒具有緊張和輕鬆的兩極狀態。通常恐懼會引起個體身心的緊張，具 有抑制作用，使個體思維僵化，動作失調，影響個體正常之表現；而愉快的情緒 帶來個體身心的輕鬆，有助於個體發揮精力和集中注意力，對於個體的表現產生 較有利的影響。

(三)情緒具有正向和負向兩極狀態。和個體的目標一致，令個體覺得愉快的 情緒即為正向情緒，反之則為負向情緒。

(四)情緒具有複雜與簡單兩極狀態。基本情緒出現得比較早，成分較為簡單，

例如：快樂、憤怒是屬於較簡單的情緒。至於複雜的情緒是後天慢慢發展而來的，

包含了兩種以上的基本情緒，例如：嫉妒是屬於複雜的情緒，它可能包含了厭惡 和憤怒等不同成分的情緒。

四、情緒具有普遍性和獨特性

情緒與生俱來的，不學而能，由觀察動物的研究發現：情緒表現具有求生及 適應環境的功能，人類的基本情緒及其表現是天生的、共通的，這是情緒的普遍 性。然而即使面對相同的刺激，個體在情緒表現的內涵、強度與表達方式也會有 很大的個別差異，因為情緒本身是主觀的經驗，無法客觀得知，情緒的發生通常 是個體對情緒刺激認知判斷的結果，由於個體受到成熟、學習及社會文化等方面 的影響，導致對刺激的認知不同，因此會產生不同的情緒，個體間有很大的差異 性與獨特性。例如：面對搬家到外縣市的情境，有人認為要離開熟悉的地方和朋 友，會覺得很難過、捨不得；但也有人認為換個新環境，可以認識更多的朋友，

感覺很興奮、快樂。

五、情緒具有穩定性與可變性

在一般情形下，有什麼樣的個性就有什麼樣的情緒表現，穩定性高，例如：

有人情緒表現一向強烈，易被情緒所支配；然而有人情緒表現比較平淡，能用意 志力控制情緒，總是能冷靜、穩重地處理問題。而情緒的可變性在於其變化多端，

情緒反應與刺激之間並沒有固定的關係模式，面對相同的情境、刺激，情緒隨著 個體身心的成熟與發展、對情境的知覺能力及個體的經驗與因應行為而改變。例 如：小時候聽到打雷的聲音，會覺得害怕，但是長大之後，知道打雷是自然現象，

只要待在安全的地方，就不用感到害怕。

綜上所述，可以得知：人人都會因內、外在的刺激而產生情緒，情緒能促動 個體產生行為。由於個體間有個別差異存在，因此對刺激的反應行為、強度自然 會有所不同，隨著個體本身狀況的改變，面對相同的情境，也會有不同的情緒表 現。情緒表達的方式受到成熟、學習及社會文化等因素的影響，具有相當的穩定 性。了解情緒的特性，可以提供情緒教育實施之參考，有助於提升其教學成效。

參、情緒的理論

西方研究情緒理論已有100多年的歷史，論述頗多，本研究僅簡要介紹四種 較受研究者重視的理論如下：

一、James-Lange情緒理論(James-Lange theory of emotion)

美國心理學家James和丹麥生物學家Lange分別在1884年及1985年提出類似 的情緒論點。該理論認為個體情緒經驗起因於連續發生的三個要素：首先要有引 起個體知覺的刺激；其次是因刺激而引起生理的或身體的反應；最後是因身體的

美國心理學家James和丹麥生物學家Lange分別在1884年及1985年提出類似 的情緒論點。該理論認為個體情緒經驗起因於連續發生的三個要素：首先要有引 起個體知覺的刺激；其次是因刺激而引起生理的或身體的反應；最後是因身體的