第五章 商業創新與服務價值鏈
5.1 技術轉型與服務化(Servitization)策略
加拿大政府針對多倫多與溫哥華中小企業的永續政策，可以作為一個 借 鏡思 考。在 這個稱為 Gate (Governing and Accelerating Transformative Entrepreneurship)的計畫下，建立了一個顧問平臺，發出 46,300 份問券，並 實際分析1,695 份問卷，對象為中小型企業。在這份調查中，認為永續概念 對中小企為重要以上的比例，占了85.6%。
圖5. 1 企業面對永續發展衝擊的準備調查
從下圖Waterloo University 的分結果可以發現，加拿大中小企業在觀念 上與實際落實的程度相當一致，在流程、供應鏈、員工的永續經營都相當進 步，但中小企業缺乏資源，採用新的設備或服務的實際行動，就相對地低於 認同的重要性。在調查中最詭調的，是當這些中小企業非常落實的從事循環 永續，但對於這些企業來說，不論在企業聲望(Reputation)、營運成本(Cost of Operation)、個人價值(Personal Values)、政策法令(Government Regulation)、
顧 客 期 望(Responding to Customer) 、 銷 售 (Increasing Sales) 、 吸 引 員 工 (Attracting Employee)、變成企業典範(Leader in Field)；所得到的評價與實質 利益，都遠低於被認可的價值。也就是說，這些理念上十分認同永續經營的
第五章 商業創新與服務價值鏈
5.1 技術轉型與服務化(Servitization)策略
加拿大政府針對多倫多與溫哥華中小企業的永續政策，可以作為一個 借 鏡思 考。在 這個稱為 Gate (Governing and Accelerating Transformative Entrepreneurship)的計畫下，建立了一個顧問平臺，發出 46,300 份問券，並 實際分析1,695 份問卷，對象為中小型企業。在這份調查中，認為永續概念 對中小企為重要以上的比例，占了85.6%。
圖5. 1 企業面對永續發展衝擊的準備調查
從下圖Waterloo University 的分結果可以發現，加拿大中小企業在觀念 上與實際落實的程度相當一致，在流程、供應鏈、員工的永續經營都相當進 步，但中小企業缺乏資源，採用新的設備或服務的實際行動，就相對地低於 認同的重要性。在調查中最詭調的，是當這些中小企業非常落實的從事循環 永續，但對於這些企業來說，不論在企業聲望(Reputation)、營運成本(Cost of Operation)、個人價值(Personal Values)、政策法令(Government Regulation)、
顧 客 期 望(Responding to Customer) 、 銷 售 (Increasing Sales) 、 吸 引 員 工 (Attracting Employee)、變成企業典範(Leader in Field)；所得到的評價與實質 利益，都遠低於被認可的價值。也就是說，這些理念上十分認同永續經營的
成每年百萬噸的plastic microfibers 進入海洋（等同於 500 億支的塑膠瓶）
86。下圖為2015 年的調查，現況只有 2%織品回收，97%以上仍是原材料，
耗用 63%塑膠、26%棉；每年產生 5300 萬噸的織品，73%的織品被丟棄掩 埋。
圖5. 3 球織品物質流向87
新織品經濟的循環，商業模式的觀點為(a)設計的永久性(Designed to last longer)；(b)不易損耗(not be worn more)；(c)租用(be rented)；(d)二手銷售(be sold)；(e)回收(recycled)；(f)無毒(non-toxic)；H & M、NIKE 都已經開始著手 上列的概念經濟行為。新織品的供應鏈循環流程，將更新為如下的商業模型，
在 整 個 回 收 管 道 ， 可 以 借 助 市 政(municipal waste collection) 、 社 區 (neighborhood collection containers)、品牌(brand mail-back)、零售(retail drop off)、慈善(charity shop)等活動收集。
86 https://www.ellenmacarthurfoundation.org/programmes/systemic-initiatives/circular-fibres-initiative
87 https://www.ellenmacarthurfoundation.org/assets/downloads/A-New-Textiles-Economy_Full-Report_Updated_1-12-17.pdf
加拿大中小企業，有實務的進行企業永續（70%~80%以上），但實際上總結 對公司的效益來說，只有不到1/3 的企業認為獲益。這凸顯了一個循環永續 的最大問題，執行永續活動，真正的商業模式與經濟利益在哪裡? 這個答案 也許可以從流程轉換、供應鏈轉換、工業物聯網與區塊鏈帶來的Peer-to-Peer 將人、事、物的連結，來看未來的潛藏經濟。
圖5. 2 企業執行永續與獲得利益程度調查85
加拿大中小企業的調查，是一個普世的認知，如何獲利才是促成循環永 續的關鍵。第一種方法，「從設計思考與供應鏈的循環價值」。可以中小企業 代表的新紡織經濟為概念作說明。目前的成衣製品，為標準的 take-make-dispose 線性經濟行為, 以循環經濟的概念導入結合新的商業模式、社會認 同與環境保護的概念正在興起，期望達成 Negative Impacts，並能帶來實質 的企業獲利。
粗略估計，全球每年有 5000 億美元的織品被丟棄，若情況沒有改善，
2050 年織品就會耗用掉全球 1/4 的碳預算(Carbon Budget)，洗滌衣物則造
85https://uwaterloo.ca/environment/sites/ca.environment/files/uploads/files/sme_study_final.pdf
成每年百萬噸的plastic microfibers 進入海洋（等同於 500 億支的塑膠瓶）
86。下圖為2015 年的調查，現況只有 2%織品回收，97%以上仍是原材料，
耗用 63%塑膠、26%棉；每年產生 5300 萬噸的織品，73%的織品被丟棄掩 埋。
圖5. 3 球織品物質流向87
新織品經濟的循環，商業模式的觀點為(a)設計的永久性(Designed to last longer)；(b)不易損耗(not be worn more)；(c)租用(be rented)；(d)二手銷售(be sold)；(e)回收(recycled)；(f)無毒(non-toxic)；H & M、NIKE 都已經開始著手 上列的概念經濟行為。新織品的供應鏈循環流程，將更新為如下的商業模型，
在 整 個 回 收 管 道 ， 可 以 借 助 市 政(municipal waste collection) 、 社 區 (neighborhood collection containers)、品牌(brand mail-back)、零售(retail drop off)、慈善(charity shop)等活動收集。
86 https://www.ellenmacarthurfoundation.org/programmes/systemic-initiatives/circular-fibres-initiative
87 https://www.ellenmacarthurfoundation.org/assets/downloads/A-New-Textiles-Economy_Full-Report_Updated_1-12-17.pdf
加拿大中小企業，有實務的進行企業永續（70%~80%以上），但實際上總結 對公司的效益來說，只有不到1/3 的企業認為獲益。這凸顯了一個循環永續 的最大問題，執行永續活動，真正的商業模式與經濟利益在哪裡? 這個答案 也許可以從流程轉換、供應鏈轉換、工業物聯網與區塊鏈帶來的Peer-to-Peer 將人、事、物的連結，來看未來的潛藏經濟。
圖5. 2 企業執行永續與獲得利益程度調查85
加拿大中小企業的調查，是一個普世的認知，如何獲利才是促成循環永 續的關鍵。第一種方法，「從設計思考與供應鏈的循環價值」。可以中小企業 代表的新紡織經濟為概念作說明。目前的成衣製品，為標準的 take-make-dispose 線性經濟行為, 以循環經濟的概念導入結合新的商業模式、社會認 同與環境保護的概念正在興起，期望達成 Negative Impacts，並能帶來實質 的企業獲利。
粗略估計，全球每年有 5000 億美元的織品被丟棄，若情況沒有改善，
2050 年織品就會耗用掉全球 1/4 的碳預算(Carbon Budget)，洗滌衣物則造
85https://uwaterloo.ca/environment/sites/ca.environment/files/uploads/files/sme_study_final.pdf
圖5. 5 鋼鐵與塑膠回收物質特性
MBAplastices 捨棄傳統以石化提煉方法，將石化原料分解為小分子再 重新組合精煉成產品的程式，改變為以採礦的方法，將各種不同來源的塑化 原料精煉，如此可以節省80%-90% 設備能源，每噸塑膠生產可以節省 1-3 噸的CO2排放，減排的碳權可以產生另外的碳權交易價值。MBAplastics 的 永續經營模式，配合獨特技術達成採購—製程—銷售；(a)採購方面，藉由低 廉的塑膠廢棄材料，以及避免油價的高低起伏，達到低成本的優勢；(b)製程 設計，用低耗能，以及彈性製造，降低資本支出；(c)每噸塑膠降低 1-3 噸二 氧化碳，形成碳權的價值。
圖5. 4 新織品循環經濟流程
除了上列的新織品經濟，調整自身商業模式並結合供應鏈循環得再造，
讓整個過程產生價值外，第二種方法，「將回收經鍊的價值與碳權交易結合」， 產生獲利。在全球的回收資料顯示，鋼鐵的回收再利用率，高達 90%以上
（歐洲區域），但塑膠的回收率卻低於10%，大部分為掩埋或燃燒廢棄。塑 膠本身回收再利用的價值，可以是高於鋼鐵七倍，但在實際上的回收能力上，
卻遇到瓶頸。不論是利用人員或者機器自動識別，不同的塑膠的特性可以有 各種顏色，而且相近的比重、比色、電磁特性範圍，造成篩選、重分類的困 難，也意味著回收再利用的成本無法進一步降低88。
88Mike Biddle, founder of MBAPOLYMERS, https://www.ted.com/talks/mike_biddle/up-next#t-243399
圖5. 5 鋼鐵與塑膠回收物質特性
MBAplastices 捨棄傳統以石化提煉方法，將石化原料分解為小分子再 重新組合精煉成產品的程式，改變為以採礦的方法，將各種不同來源的塑化 原料精煉，如此可以節省80%-90% 設備能源，每噸塑膠生產可以節省 1-3 噸的CO2排放，減排的碳權可以產生另外的碳權交易價值。MBAplastics 的 永續經營模式，配合獨特技術達成採購—製程—銷售；(a)採購方面，藉由低 廉的塑膠廢棄材料，以及避免油價的高低起伏，達到低成本的優勢；(b)製程 設計，用低耗能，以及彈性製造，降低資本支出；(c)每噸塑膠降低 1-3 噸二 氧化碳，形成碳權的價值。
圖5. 4 新織品循環經濟流程
除了上列的新織品經濟，調整自身商業模式並結合供應鏈循環得再造，
讓整個過程產生價值外，第二種方法，「將回收經鍊的價值與碳權交易結合」， 產生獲利。在全球的回收資料顯示，鋼鐵的回收再利用率，高達 90%以上
（歐洲區域），但塑膠的回收率卻低於10%，大部分為掩埋或燃燒廢棄。塑 膠本身回收再利用的價值，可以是高於鋼鐵七倍，但在實際上的回收能力上，
卻遇到瓶頸。不論是利用人員或者機器自動識別，不同的塑膠的特性可以有 各種顏色，而且相近的比重、比色、電磁特性範圍，造成篩選、重分類的困 難，也意味著回收再利用的成本無法進一步降低88。
88Mike Biddle, founder of MBAPOLYMERS, https://www.ted.com/talks/mike_biddle/up-next#t-243399