第五章 商業創新與服務價值鏈
5. 產品服務(Product Service)：去掉擁有的概念，純提供服務，而非實體 材料的擁有，大多數物聯網化的功能可促進這樣的循環概念。
105 https://www.bioregional.com/six-features-circular-economy-business-models/
4. 客製化(Made to Order)：降低庫存、接單生產、使用最少的材料生產 製造方法，鎖定顧客群需求。
5. 產品服務(Product Service)：去掉擁有的概念，純提供服務，而非實體 材料的擁有，大多數物聯網化的功能可促進這樣的循環概念。
6. 協作分享(Collaborative & Share)：數位轉型可以提供租賃、共有、分 享等商業行為，使得無形中一個商品的服務與使用得以延長；消費者 可以達到節省金錢的目的，通常建構在一個平臺的服務行為。
圖5. 17 循環經濟商業模型105
105 https://www.bioregional.com/six-features-circular-economy-business-models/
4. 客製化(Made to Order)：降低庫存、接單生產、使用最少的材料生產 製造方法，鎖定顧客群需求。
5. 產品服務(Product Service)：去掉擁有的概念，純提供服務，而非實體 材料的擁有，大多數物聯網化的功能可促進這樣的循環概念。
6. 協作分享(Collaborative & Share)：數位轉型可以提供租賃、共有、分 享等商業行為，使得無形中一個商品的服務與使用得以延長；消費者 可以達到節省金錢的目的，通常建構在一個平臺的服務行為。
4. 組織架構；調整企業原來封閉型或線性的組織架構，組織能發展出對 應環境的適應能力；
5. Revenue Model，找出從產品發展到服務、轉型成為平台、租賃或共享 取代銷售等。此外，還有二個擴充要素，營收不同於傳統價值鏈，時 間因素將是價值要因。交易不再是一次性價值，租借模式的服務價值，
或者 Pay-per-View, Pay-per-print 等以商品為平台的服務價值將湧現；
6. Parties，不同的策略夥伴，與企業共同延伸價值，形成一個循環體；才
圖5. 19 Circular Business 價值要素 Modified Model107
107Jan Jonker, Ivo Kothman, Niels Faber, Naomi Montenegro Navarro, ”Organising for the Circular Economy”, A worki ook for develosing Circular Business Models
建構了商業模型的結構，企業就要思考，所建構的商業模型，對於顧客 而言的價值為何？也就是價值主張。傳統的顧客與供應鏈關係，是由下圖的 價值主張所組成，在成本結構由供應鏈網路(Partner Network)、價值組成 (Value Configuration)、核心能力(Core Capacities)；而產生的營收(Revenue Streams)則是由顧客關係(Customer Relations)、市場區隔(Customer Segments)、
通路(Channels)所組成；成本結構與營收決定了成敗。但在新的循環經濟興 起，決定商業模式的成敗的關鍵，將會是以平台(Platform Model)、資訊 (Digital Model)、循環(Circulation Model)三個架構，成為成敗的關鍵。
圖5. 18 Business model106
從組織要素來看，構成循環經濟的面向將有七個價值主張；
1. Cycles，定義產品、零件、半成品、服務，可以循環的次數、頻率；循 環的主體，是以產品、原料可重複使用次數的價值，在循環過程中物 質或產品的成本；
2. Value Creation，企業通常肥封閉的循環，並沒有在循環過程中產生價 值；所以企業要思考如何在循環過程中，為供應鏈或顧客產生加值；
企業能否在循環過程，定義出永續的價值模式，包含社群、生態和金 融價值；
3. Strategy，核心為永續，如何使產品或服務，在生命週期間，可以持續 產生不同的價值，從單一產品或單一客戶，轉型為為多功能產品或多 顧客來源；
106Adapted from Osterwalder, A. ‘The Business Model Ontology’, 2004
4. 組織架構；調整企業原來封閉型或線性的組織架構，組織能發展出對 應環境的適應能力；
5. Revenue Model，找出從產品發展到服務、轉型成為平台、租賃或共享 取代銷售等。此外，還有二個擴充要素，營收不同於傳統價值鏈，時 間因素將是價值要因。交易不再是一次性價值，租借模式的服務價值，
或者Pay-per-View, Pay-per-print 等以商品為平台的服務價值將湧現；
6. Parties，不同的策略夥伴，與企業共同延伸價值，形成一個循環體；才
圖5. 19 Circular Business 價值要素 Modified Model107
107Jan Jonker, Ivo Kothman, Niels Faber, Naomi Montenegro Navarro, ”Organising for the Circular Economy”, A worki ook for develosing Circular Business Models
建構了商業模型的結構，企業就要思考，所建構的商業模型，對於顧客 而言的價值為何？也就是價值主張。傳統的顧客與供應鏈關係，是由下圖的 價值主張所組成，在成本結構由供應鏈網路(Partner Network)、價值組成 (Value Configuration)、核心能力(Core Capacities)；而產生的營收(Revenue Streams)則是由顧客關係(Customer Relations)、市場區隔(Customer Segments)、
通路(Channels)所組成；成本結構與營收決定了成敗。但在新的循環經濟興 起，決定商業模式的成敗的關鍵，將會是以平台(Platform Model)、資訊 (Digital Model)、循環(Circulation Model)三個架構，成為成敗的關鍵。
圖5. 18 Business model106
從組織要素來看，構成循環經濟的面向將有七個價值主張；
1. Cycles，定義產品、零件、半成品、服務，可以循環的次數、頻率；循 環的主體，是以產品、原料可重複使用次數的價值，在循環過程中物 質或產品的成本；
2. Value Creation，企業通常肥封閉的循環，並沒有在循環過程中產生價 值；所以企業要思考如何在循環過程中，為供應鏈或顧客產生加值；
企業能否在循環過程，定義出永續的價值模式，包含社群、生態和金 融價值；
3. Strategy，核心為永續，如何使產品或服務，在生命週期間，可以持續 產生不同的價值，從單一產品或單一客戶，轉型為為多功能產品或多 顧客來源；
106Adapted from Osterwalder, A. ‘The Business Model Ontology’, 2004
圖5. 20 Circular Business Model 價值要素108
5.4 本章小結
本章主要著墨於商業創新與服務價值鏈的發展，闡述企業如何變化自 身的技術轉型，達成服務化的策略融入循環經濟；使得商品的價值，可以從 一次性的銷售價格，變化成以產品服務為載具平台，服務為加值的循環永續，
並建構企業自身從設計思考與供應鏈的循環價值。
本章也同時說明未來循環經濟最重要的服務概念的基礎，區塊鏈對於 整個循環經濟的影響，包含「物聯網+區塊鏈」模式、「循環追溯+區塊鏈」
模式、「服務金融+區塊鏈」模式、「流程透明+區塊鏈」模式等應用。
章末則討論企業面對循環要素與商業價值鏈的轉化，例如物理性、化學 性、知識性、自生成性與服務性的發展案例說明，以及商業模型。
108Workbook for Circular Business; (ref: Jan Jonker, Ivo Kothman, Niels Faber, Naomi Montenegro Navarro, ”Organising for the Circular Economy”, A worki ook for develosing Circular Business Models
圖5. 20 Circular Business Model 價值要素108
5.4 本章小結
本章主要著墨於商業創新與服務價值鏈的發展，闡述企業如何變化自 身的技術轉型，達成服務化的策略融入循環經濟；使得商品的價值，可以從 一次性的銷售價格，變化成以產品服務為載具平台，服務為加值的循環永續，
並建構企業自身從設計思考與供應鏈的循環價值。
本章也同時說明未來循環經濟最重要的服務概念的基礎，區塊鏈對於 整個循環經濟的影響，包含「物聯網+區塊鏈」模式、「循環追溯+區塊鏈」
模式、「服務金融+區塊鏈」模式、「流程透明+區塊鏈」模式等應用。
章末則討論企業面對循環要素與商業價值鏈的轉化，例如物理性、化學 性、知識性、自生成性與服務性的發展案例說明，以及商業模型。
108Workbook for Circular Business; (ref: Jan Jonker, Ivo Kothman, Niels Faber, Naomi Montenegro Navarro, ”Organising for the Circular Economy”, A worki ook for develosing Circular Business Models