持續涉入

一、持續涉入定義與內涵

涉入的概念源自於心理學，Sherif and Cantril (1947)根據社會判斷理論(Social Judgement Theory)提及涉入是當個人的領域與社會目標有關時便會產生(Havitz &

Dimanche, 1990)。涉入有別於消費者行為研究中態度建構，從定義上來看，由於 涉入已經被廣泛地應用在各種領域，往往因為學者切入的角度有所不同，因此涉 入一詞所包含的意義眾說紛紜(林子揚，2009)。Rothschild (1984)認為涉入為一種 動機、激勵、藉由某事物或情境而產生的心理狀態，而此種狀態會一直存在於涉 入之過程與情境中。Zaichkowsky (1985)則認為個體由於本身之需求、價值觀和興 趣，而對某目標(object)所感到的攸關(relevance)程度。

Selin and Howard (1988)將涉入概念引自休閒領域，解釋遊客對休閒、遊憩及 觀光活動研究，定義涉入存在個體與休閒活動間，為參與休閒活動所獲得的愉悅 與自我表現之程度。Havitz and Dimanche (1990)則認為涉入是經特定刺激或情境 所喚起，為個體與休閒活動、遊憩環境及相關遊憩設施與產品間，不可察覺到的 覺醒或感興趣之心理狀態。

Houston and Rothschild (1978) 認為涉入可依本質分為以下三類(引自林宜 慧，2008)：

(一)情境涉入 (Situational Involvement) ：

情境涉入的起因是外在的，係指個人在特殊情境下對事物的短暫感受；而產 品的價格、品質及推廣方式都可以決定情境涉入的高低。

(二)持續涉入 (Enduring Involvement) ：

持續涉入是個人由於內在原因對於某事或物長久而深入的關注，是個人對產 品過去的經驗和相關價值共同作用的結果。

(三)反應涉入 (Response Involvement) ：

反應涉入係指情境涉入與持續涉入結合所產生，對某事物的心理狀態，並反 映出消費者決策處理之複雜性及廣泛性的認知過程及行為過程。

本研究之涉入是界定為分類中的持續涉入，其為個人長期由於個人內在動 機，對某事或某物的持續性深入關切，並且經常參與支持。

Arora (1982)將Houston and Rothschild (1978)所解釋的持續涉入歸納出兩個變 項，分別是規範的重要性與熟悉性。規範的重要性用來解釋個人的自我觀念、個 性、目標及需求都會影響消費者對產品的持續涉入；熟悉性用來解釋一個人對該 事務的先前經驗，是否經常使用產品、使用產品的美好經驗，都會影響持續涉入 的水準。Tyebjee (1979)指持續涉入式基於產品中心性、個人價值需求與自我觀念 間的互動，產生消費者個人對產品的長期興趣，消費者對產品具有持續涉入，不 見得是要購買該產品有關，主要為該產品能滿足消費者內再持續性的的需求。

早期的涉入經常使用在消費者對於單一產品的行為領域裡，對於產品的涉入 愈深代表著愈有購買的可能性。近年來，涉入開始包含多方面的概念。Kapferer and Laurent (1985)認為持續涉入應包含一些面向，於是提出三個要素描述持續涉入：

(一)產品的重要性(Importance)。(二)由產品得到的愉悅與樂趣(Enjoyment &

pleasurement)。(三)由產品得到自我表達(Self-expression)的知覺。而McIntyre (1989) 採用了這三要素作為休閒遊憩領域的持續涉入行為，分別為重要性、愉悅與樂趣 及自我表達，再加上Wellman, Roggenbuck, and Smith (1982)提出的生活方式中心 共四個構面分析海岸露營遊客的持續涉入程度，而因素分析結果將愉悅、滿足與 重要性併為同一因素，分別為吸引力(Attraction)、自我表達(Self-expression) 與中 心性(Centrality to lifestyle) 三個構面(引自林宜慧，2009)。

本研究之涉入歸類界定為持續涉入，以探討風浪板活動參與者對於該活動投 入與關切的程度。近來持續涉入不僅被應用於消費者行為研究中，並被使用於冒 險遊憩活動之研究，McIntyre (1992)即檢測攀岩者動機以預測持續涉入，而持續 涉入是指反映出個體與引發某特定行為的情境間既存的關係強度。在運動研究方 面，持續涉入被稱之為一種正在進行中與熱衷於身體性活動有關，而個人持續涉 入於運動，是根深蒂固的、有著強烈的興趣、對運動著迷、並將運動視為是一種 嗜好(Venkartaman, 1990)。

由上述可知，個體會因為涉入而產生持久性關切，由自我觀念、個性、目標 及需求都會影響參與者的持續涉入；對該事務的先前經驗，是否經常參與或是美

二、持續涉入衡量構面

早期測量涉入時，通常僅將涉入視為單構面或非直接的對行為做測量方式 (Dimanche, F., Havitz, M. E., & Howard, D. R., 1991)，且對於涉入的測量著重於前 置變相與行為結果；部份學者(Rothschild, 1979; Laurent & Kapferer, 1985)認為單 一的指標不足以描述、解釋或預測「涉入」，因為涉入的本質界有多元複雜的構 面，有多種因素會影響涉入(方怡堯，2001)。涉入為休閒體驗與遊憩活動中的重 要因素，但因研究者所著重之構面不同而有諸多相異的衡量方式，或不同的語意 來代表相似概念(Dimanche et al., 1991; 陳嘉雯，2006)。然而持續涉入是個體對於 某一事物或產品發生由低至高的連續涉入行為(Bloch, 1981)。

然而諸多學者不斷將此觀念應用於探討休閒遊憩參與者對於各類遊憩活動 之參與行為做相關研究，主要引用或修正Laurent and Kapferer (1985)之 IP 量表 (Involvement Profile) 或 Zaichkowsky (1985) 之 PII 量 表 (Personal Involvement Inventory)以測量遊憩者的涉入程度。Laurent and Kapferer (1985)之 IP 量表為一多 元複合的構面，以重要性、愉悅價值、符號價值、風險機率與風險影響五個變項 做為衡量構面；Zaichkowsky (1985)所提出的 PII 量表則認為並沒有一個個別測量 變項可充分的測量涉入的概念，為單一構面的涉入量表。諸多休閒領域的研究皆 以概念化涉入為多元複合的構面所組成(Laurent & Kapferer, 1985; McIntyre, 1989;

Havitz & Howard, 1995; Havitz & Dimanche, 1997/1999; Wiley, Shaw, & Hazitz, 2000; 陳嘉雯，2006)。

McIntyre (1989)針對持續涉入影響露營地之選擇的個人參與特性時，以IP量 表做為基礎並建EI(Enduring Involvement)「持續涉入」量表(Dimanche et al., 1991)。共分為四大構面：重要性、愉悅程度、自我表現及中心性，再經由因素分 析後將重要性與愉悅程度兩項合併為吸引力構面，成為三構面：吸引力、自我表 現及中心性。McIntyre and Pigram (1992)發展遊憩涉入的架構，結果顯示遊憩涉 入是由吸引力、自我表現、中心性、先前經驗(prior experience)及熟悉性(familiarity) 等五個因子所組成。Kyle, Bricker, Graefe, and Wickham (2004)、Kyle, Graefe, Manning, and Bacon (2003)、Kyle, Graefe, Manning, and Bacon (2004)及Wiley, Shaw, and Havitz (2000)均採用遊憩涉入的三構念：吸引力、自我表達及中心性來量測不 同活動的涉入感，因此本研究整理在休閒遊憩相關研究中衡量涉入的構面如表5。

表5 各學者在持續涉入衡量構面的彙整

作者 研究對象 衡量的構面

Laurent and Kapferer (1985) 消費者 持續涉入產品程度

三、持續涉入相關研究

雖然持續涉入被歸為涉入理論之ㄧ，經整理相關研究發現，兩者在分析構面 上之運用仍是有異曲同工之妙。Kyle et al. (2003)研究地方依附(place attachment) 及涉入之關係，提出活動涉入可分為吸引力、自我表現及中心性，而將地方依附 分為地方認同與地方依賴。王正平、朱笠瑄(2003)探討攀岩活動持久涉入程度與 活動及環境屬性之關係研究，引用 Schuett (1993)提出涉入四大構面，包含重要 性、愉悅程度、自我表現及中心性，然後將其與Ewert and Hollenhorst (1989)所提 出的活動/環境屬性三大構面(風險認知、社會特性、環境偏好等)進行分析探討，

希望能釐清兩者間之明確關係；潘淑蘭等人(2008)以國立自然科學博物館志工為 例，探討活動涉入、地方依附與滿意度關係之研究，結果發現活動涉入與地方依 附皆正向且顯著地影響滿意度，活動涉入也正向且顯著地影響地方依附，而此模 式中活動涉入的深淺比地方依附的強弱更能影響科博館解說志工的滿意程度；李 城忠、陳益壯、陳怡方(2011)探討持續涉入、團隊認同與志工工作滿意度之關係，

並以運動志工為研究主題，研究結果為持續涉入會正向影響團隊認同；持續涉入 會正向影響志工工作滿意度，其中由運動志工之持續涉入各構面結果得知，以「自 我表達」構面反映效果最佳，其他依次為「吸引力」構面「生活方式中心」構面。

顯示參與運動志工的持續涉入是以自我表達為主，高山青車隊在從事運動志工 時，大多數志工認為當運動志工是可以真正表達自我且可呈現個人的風格並能讓 壓力被釋放，也更希望他人能和自己一樣對於當運動志工有相同想法。

四、小結

綜合上述所探究持續涉入的衡量構面及過往研究，發現大部份都是以 McIntyre and Pigram (1992)之量表廣為相關研究所用。因本研究欲探討風浪板活 動參與者的持續涉入主要是強調參與者的持續性涉入此活動之情況。因此，本研 究擬參考潘淑蘭等人(2008)翻譯自 McIntyre and Pigram (1992)與 Kyle et al. (2003) 之量表，該量表具有極佳的信度，量表內容包含「吸引力」、「自我表達」、「中心 性」。再依據本研究之研究對象針對題項上的修改來形成風浪板活動參與者的持 續涉入量表。