在運動領域中,持續涉入被稱之為一種正在進行中與熱衷於身體活動性活動有關,
而個人持續涉入運動是根深蒂固的、有強烈興趣、對運動著迷,並將運動視為一種嗜 好 (Venkatraman, 1990)。本研究探討大學生籃球運動涉入程度,來瞭解涉入程度與 消費行為及未消費行為導因之關係。
本節探討涉入程度之相關文獻,第一小節為涉入的定義與分類,第二小節為持 續涉入及衡量構面,第三小節為持續涉入之相關研究,第四小節為本節小結。
一、涉入的定義與分類
在理論上,涉入( involvement )是一個與個體差異有關的變數,在應用方面,涉 入已經廣泛的被應用在各個不同的研究領域,所以造成至今有關涉入的定義與衡量 仍然分歧而沒有一個完整且明確的定義(楊文壽,2001)。在特定情境下,個體經刺 激而知覺到的重要性或興趣水準,當個體的重要性及興趣越高則涉入程度越高,反 之則涉入程度越低(Engel, Blackwell, & Miniard, 1993)。
涉入簡單來說,即是個人對於標的物所感受到的攸關程度,或者可以說是某特 定情境下,由某一刺激所激發而知覺到個人興趣的水準(廖文正,2003)。
最早提出涉入概念的學者為 Sherif 與 Cantril (1947)在其有關「社會判斷理論」
的研究中提出自我涉入(ego involvement)一詞,自我涉入定義為一個人因為角色與地 位的不同,對於相反意見的態度,也是一個來衡量個人接受別人意見時的反應的因 素。一個人對某一事件之愈深,其將接受相反意見的空間愈小;然而,對於與自己 相同的意見,自我涉入深的人不但接受,同時也會把它擴大解釋(王志源,2007)。
Day (1970) 認為涉入是個人對於某一特定目標產生興趣的程度,或是該目標對 自我概念及價值產生的重要程度,它可以被視為是一種態度。
Zaichkowsky (1985)的說法則為多數人所採納,其認為涉入可廣義的解釋為個人 基於本身的需要、價值和興趣,對標的物所感受到的攸關程度。
黃俊英與賴文斌(1990)認為涉入是個人對事或物所感覺到的攸關程度。不論涉 入的物件是購買決策、廣告或是產品本身,涉入的程度必然是由個人因素、產品因素、
與情境因素所交織的特定情況來決定。
Warrington 與 Shim (2000)認為涉入程度層級是為一從低到高的連續面,雖然個 別消費者對於不同產品和不同購買情境會呈現不同的涉入程度,然而,大致上消費 者對於產品所具有的涉入程度仍具有普遍的一致性。
林靈宏(1994)認為涉入是消費者對於一個產品購買決策的關心程度,在不同的涉 入程度的狀態下,消費者會對這項購買行為所投入的心力有所差異。以下整理國內外 學者針對涉入所做之定義,如表2-3-1。
表2-3-1 國內外學者涉入之定義
時間 學者 涉入之定義
1947 Sherif 與 Cantril 一個人因為角色與地位的不同,對於相反意見的態 度。是一個來衡量個人接受別人意見時的反應的因素。
1970 Day 個人對於某一特定目標產生興趣的程度,或是該目標 對自我概念及價值產生的重要程度,它可以被視為是 一種態度。
1985 Zaichkowsky 一個人對某項標的物所感受到的攸關程度。
1990 黃俊英與賴文斌 個人對事或物所感覺到的攸關程度。
1994 林靈宏 消費者對於一個產品購買決策的關心程度。
2003 廖文正 個人對於標的物所感受到的攸關程度,或者可以說是 某特定情境下,由某一刺激所激發而知覺到個人興趣 的水準。
資料來源:本研究整理。
由上述可知,涉入是一種心理狀態,涉入強度受到某事物與個人需求、價值觀及 欲達成目標在特定情境下的相關程度所影響,當相關性愈強,認知到的自我攸關程度 會愈高,涉入程度亦隨之加深,進而產生一連串關心該事物的後續行為(徐新勝,
2006)。
涉入可以由處理的物件面和本質面來加以分類。以處理的對象分類,是由 Zaichowsky (1985)匯總整理後,分為廣告、產品與購買決策三類。
(一)廣告涉入
指廣告觀看者對於廣告資訊所給予的關心程度或接觸廣告時的心理狀態。
(二)產品涉入
指消費者對於產品的重視程度或消費者個人賦與產品的個人主觀意義。
(三)購買決策涉入
指消費者對某次購買活動的關注程度。
而涉入從本質來分類,Houston 與 Rothchild (1977)認為以本質而言,涉入可分 為情境涉入、持續涉入和反應涉入。
(一)情境涉入 (situational involvement)
情境涉入的起因是外在的,系指個人在特殊情境下對事物或物的短暫,而產品的 價格、品質及推廣方式都可以決定情境涉入的高低。
(二)持續涉入 (enduring involvement)
持續涉入系指由於個人內在的原因,產生對事或物的持續性關切,經常使用 該產品或活動參與頻率高者,會有較高的涉入。
(三)反應涉入 ( response involvement)
反應涉入系指情境涉入與持續涉入結合所產生,對某事物的心理狀態。
上述對涉入分類的說明中可知,涉入其實就是個人對事物感覺的攸關程度。且不 論是哪一類型的涉入,其來源必是由個人、刺激、情境等三因素所共同決定的。
二、持續涉入之定義及衡量構面
在運動領域中,持續涉入被稱之為一種正在進行中與熱衷於身體活動性活動有關,
而個人持續涉入運動是根深蒂固的、有強烈興趣、對運動著迷,並將運動視為一種嗜 好 (Venkatraman, 1990)。
持續涉入是指反映出個體與引發某特定行為的情境間既存的關係強度, 而情境 涉入受到一時外生情境的影響,情境轉換涉入程度隨之改變,但持續涉入乃起源於個 人的內生持續性原因(需求、價值觀、興趣或所追求的目標等),涉入程度不易隨著 情境的轉換而有所更動,亦即持續涉入並不會因為特定外生情境目標被滿足而消失,
也就是持續涉入通常是一穩定狀態且須經長時間才會受到變化,如青少年對搖滾樂的 涉入會一直持續到其成年才會消退(Bloch & Richens, 1983)。將持續涉入視為個體,
對於某活動重視之程度,歸因於個人對於該活動的價值觀且不易受到情境上變動的影 響。
Tyebjee (1979)指出,持續涉入是基於產品的中心性、個人價值需求與自我觀念 間的互動關係,而產生出消費者個人對產品的長期興趣,消費者對一項產品具有持續 涉入,不一定要和購買該產品有關,主要是該項產品能滿足消費者內在的持續性需 求。
Buchanan (1985)指出,持續涉入的觀念類似於承諾早期的定義,持續涉入是衡 量對於某事、物或活動的持續性關切程度,承諾則是局限於對於某品牌攸關程度的 衡量。
黃俊英、賴文斌(1990)將持續涉入的定義為人對於事或物不因情況而改變的 關切。從以上可看出,由於持續涉入的應用層面十分廣泛,因此關於持續涉入的定 義仍是眾說紛紜,下表 2-3-2 整理各家學者對於持續涉入之定義。
表 2-3-2 國內外學者持續涉入之定義
時間 學者 持續涉入之定義
1979 Tyebjee 於產品的中心性、個人價值需求與自我觀念間的互動 關係,而產生出消費者個人對產品的長期興趣。
1983 Bloch 與 Richens 反映出個體與引發某特定行為的情境間既存的關係強 度。
1985 Buchanan 衡量對於某事、物或活動的持續性關切程度。
1990 Venkatraman 運動領域中,稱之為一種正在進行中與熱衷於身體活 動性活動有關,而個人持續涉入運動是根深蒂固的、
有強烈興趣、對運動著迷,並將運動視為一種嗜好。
1990 黃俊英與賴文斌 人對於事或物不因情況而改變的關切。
資料來源:本研究整理。
Kaperer 與 Laurent (1985)認為持續涉入應包含一些面向,於是提出三個要素描 述持續涉入,一為產品的重要性 (importance),二為由產品得到的愉悅與滿足 (enjoyment / pleasure),三為由產品得到自我表現 (self-expression)的知覺。
由於Kaperer 與 Laurent兩位學者提出的三個要素是用來描述消費者對產品的價 值認知,於是McIntyre在1989年則採用了這三要素作為休閒遊憩領域的持續涉入行為,
分別為重要性 (importance)、愉悅與滿足 (enjoyment / pleasure)、自我表現
(self–expression),再加上Wellman, Roggenbuck 與 Smith (1982)提出的生活方式中心
(centrality to lifestyle)共四個構面分析海岸露營遊客的持續涉入程度,而因素分析結 果將愉悅/滿足與重要性並為同一因素,分別為吸引力 (attraction)、自我表現
(self-expression)與生活方式中心 (centrality to lifestyle)三個構面。Schulte (1993)也同 樣採用此四個構面來解釋激流泛舟 (whitewater kayaking)的涉入程度。
Zaichkowsky (1985)利用影響消費者涉入程度的因素,其中包括了個人、產品與 情境因素,再加上參考文獻與專家意見,共選出168組能代表涉入的相對性形容詞,
幾經剔除後,設計出20個語意差異兩極化的題目,構成了個人涉入量表 ( personal involvement inventory, PII )。Mcquarrie 與 Munson (1992)認為PII在實際使用上因所 用詞句為多音節單字,且敘述過長以及題目太多等問題,所以將PII量表進行修改為 10組衡量題目,8組源自於PII量表,2組則是另外加上,提出了RPII (revised personal involvement inventory)量表,如表2-3-3所示。RPII量表具有與PII量表一樣之效度,且 較簡短易懂,但此量表在信度上則較低(許黛君,2004)。
表2-3-3 RPII量表
重要的_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _不重要的 與我無關的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _ 與我有關的 對我有意義的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _ 對我沒有意義的
平淡無味的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _令人興奮的 令人不滿意的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _令人滿意的
我在意的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _ 我無所謂的 令人厭煩的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _ 令人感興趣的
有樂趣的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _ 沒有樂趣的 令人心動的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _ 不吸引人的
我不關心的 _ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _:_ _我關心的
資料來源:Mcquarrie, E. F., & Munson, J. M. (1992). A revised product involvement inventory: Improved usability and validity. Advances in Consumer Research, 19(1), 110.
三、持續涉入之相關研究
「持續涉入」於國內已有不少相關研究,在運動休閒參與方面已運用地十分廣 泛,茲整理如下。
朱笠瑄(2003)以269位海岸攀岩者為研究物件,研究結果發現269位受試者中以 男性居多,年齡多介於16~45歲間,教育程度以大學居多。研究結果顯示,隨著攀岩 活動的持續涉入程度增加,參與頻率便會增加,技術層次也會提高。此研究持續涉入
朱笠瑄(2003)以269位海岸攀岩者為研究物件,研究結果發現269位受試者中以 男性居多,年齡多介於16~45歲間,教育程度以大學居多。研究結果顯示,隨著攀岩 活動的持續涉入程度增加,參與頻率便會增加,技術層次也會提高。此研究持續涉入