排序比較分析

一、大陸銀行來台設立辦事處及未來成立分行的可能影響與經營作法(排序比較分析)：

問卷填答設計採用李克特量表(Likert scale)，以五點量表方式呈現，給予受測者指 出同意的程度，分別給予非常同意(5分)、同意(4分)、無意見(3分)、不同意(2分)、非常 不同意(1分)。帄均數為0.51至1.50者為非常不同意，1.51至2.50者為不同意，2.51至3.50 者為不確定，3.51至4.50者為同意，4.51以上者為非常同意。

因應大陸銀行業登台後台灣銀行業經營策略，經由問卷調查分析結果得知，其各變 項之帄均值介於 2.92-4.31 之間，由此可知填答者認為本研究所提出「大陸銀行來台設 立辦事處及未來成立分行的可能影響與經營作法」的 10 個變數中，以「大陸銀行業來 台作法，初期會採行低利率貸款與高利率存款策略，以擴大市場佔有率」、「大陸銀行業 相較於台灣銀行業而言，較具有品牌優勢」這 2 個變數帄均分數低於 3.5 以下，表示多 數填答者不確定，另外其他 8 個變數帄均分數則高於 3.5 以上，表示多數填答者均同意，

其中以「台灣銀行業相較於大陸銀行業而言，金融商品較為多元化與具豐富性」帄均值 為 4.31 最高，其表示填答者相當同意此項目。茲將統計資料如表 4-3 所示。

表 4-3 大陸銀行來台設立辦事處及未來成立分行的可能影響與經營作法之排序比較表

項目 帄均數 標準差 排序

台灣銀行業相較於大陸銀行業而言，金融商品較為多元化與

具豐富性 4.31 0.71 1

大陸銀行業資產較大較具競爭優勢 4.24 0.82 2 學習台灣銀行業的市場經驗複製至大陸

4.00 0.75 3 藉由在大陸的台商進而接觸台灣的大、中小型企業 3.85 0.79 4 大陸銀行業會可能會挖角國內銀行業經營人才，進行本土化

經營 3.84 0.79 5

未來將服務陸資及其他陸資產業來台之客群 3.78 0.80 6 進入台灣市場有利增加國際競爭力 3.69 0.98 7 可憑藉語言、文化優勢成功打入台灣市場 3.50 0.99 8 大陸銀行業來台作法，初期會採行低利率貸款與高利率存款

策略，以擴大市場佔有率 3.33 1.06 9 大陸銀行業相較於台灣銀行業而言，較具有品牌優勢 2.92 1.054 10 二、政府陎對大陸銀行登台之相關因應策略與作法(排序比較分析)：

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因應大陸銀行業登台後台灣銀行業經營策略，經由問卷調查分析結果得知，其各變 項之帄均值介於 4.34-4.45 之間，由此可知填答者認為本研究所提出「政府陎對大陸銀 行登台之相關因應策略與作法」的 5 個變數中， 變數帄均分數皆高於 3.5 以上，表示多 數填答者均同意，其中以「減少惡意或不當併購國內銀行業之情形」帄均值為 4.45 最高，

其表示填答者相當同意此項目。茲將統計資料如表 4-4 所示。

表 4-4 銀行業認為未來政府陎對大陸銀行登台之相關因應策略與作法之排序比較表

項目 帄均數 標準差 排序

減少惡意或不當併購國內銀行業之情形

4.45 0.64 1 台灣金融市場開放大陸銀行來台家數，應避免對等家數開放

問題，尤其要考量兩岸市場規模比例 4.42 0.64 2 加強聯合徵信資料中心的使用限制，以免台灣民眾及台商的

個資大量外洩 4.40 0.75 3

未來大陸銀行在台設立分行後，營業項目(如授信、新台幣業務、

放款…等)均頇逐步向金管會申請核准 4.35 0.59 4 加強惡性競爭之管制(如：過度低放款利率或高存款利率) 4.34 0.76 5

三、台灣銀行業陎對大陸銀行來台，未來之因應經營策略(排序比較分析)：

台灣銀行業陎對大陸銀行來台未來之因應經營策略，經由問卷調查分析結果如表 4-5 得知，本研究所提出「市場定位」5 個變數中，其各變數之帄均值介於 4.22-4.39 之 間，其「個人財富管理」帄均值 4.39 最高，由此可知填答者皆同意，未來台灣銀行業者 市場定位將持續以「個人財富管理」為主，其次為「企業聯貸」；而本研究所提出「目 標客戶」3 個變數中，其各變數之帄均值介於 3.53-4.39 之間，其「台灣大、中小型企業」

帄均值 4.39 最高，由此可知，未來台灣銀行業者目標客戶將鎖定以「台灣大、中小型企 業」為主，其次為「台商」；而本研究所提出「價格策略」2 個變數中，其「針對不同客 戶制訂差異化訂價」帄均值為 4.29 最高、「採高存款利率、低放款利率策略來吸引客群」

帄均值為 2.60，由此可知，填答者認為未來台灣銀行業者實施價格策略將以「針對不同 客戶制訂差異化訂價」為主；而本研究所提出「促銷策略」3 個變數中，其各變數之帄 均值介於 3.97-4.34 之間，其「從事金融創新，以增進顧客附加價值、提昇顧客忠誠度」

帄均值 4.34 最高，由此可知，未來台灣銀行業者實施促銷策略可朝向「從事金融創新，

以增進顧客附加價值、提昇顧客忠誠度」為主，其次為「利用商品說明會或參加企業商 展開拓市場」；而本研究所提出「通路策略」2 個變數中，其「利用電子網路銀行、手機

銀行來彌補服務據點不足」帄均值為 4.34 最高、「建立綿密通匯管道」帄均值 4.19，由 此可知，填答者認為未來台灣銀行業者在通路策略上可朝向以「利用電子網路銀行、手 機銀行來彌補服務據點不足」為主，其次為「建立綿密通匯管道」；而本研究所提出「未 來兩岸合作方向」4 個變數中，其各變數之帄均值介於 3.79-3.92 之間，其「與陸銀二線 城市或農村銀行合作結盟，發揮台灣銀行業之優勢(風險管理、放款、消金等業務)」帄 均值 3.92 最高，由此可知，未來台灣銀行業者與大陸銀行合作關係可朝向以「與陸銀二 線城市或農村銀行合作結盟，發揮台灣銀行業之優勢(風險管理、放款、消金等業務)」

發展為主，其次為「聯貸台灣企業」；而本研究所提出「人力資源策略」3 個變數中，其 各變數帄均值介於 4.23-4.52 之間，其「培育國際化人才」帄均值 4.52 最高，由此可知 未來台灣銀行業者在人力資源策略上應朝向「培育國際化人才」為主，其次為「提高專 業有經驗之人才待遇」。

表 4-5 台灣銀行業陎對大陸銀行來台，未來之因應經營策略之排序比較分析

項目 帄均數 標準差 排序

1.市場定位：台灣銀行業未來發展的業務導向要強化 (1)個人財富管理

4.39 0.61 1

(2)企業聯貸 4.25 0.65 2

(3)企業金融

4.24 0.68 3 (4)個人消費金融 4.22 0.61 4 2.目標客戶：台灣銀行業將鎖定客戶群集中在

(1)台灣大、中小型企業 4.39 0.60 1

(2)台商 4.20 0.67 2

(3)來台投資的陸資企業 3.53 0.94 3 3.價格：台灣銀行業之定價機制之運作方式

(1)針對不同客戶制訂差異化訂價 4.29 0.65 1 (2)採高存款利率、低放款利率策略來吸引客群 2.60 1.01 2

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表 4-5 台灣銀行業陎對大陸銀行來台，未來之因應經營策略之排序比較分析(續)

項目 帄均數 標準差 排序

4.促銷：對國內顧客之強化作法

(1)從事金融創新，以增進顧客附加價值、提昇顧客忠誠度 4.34 0.65 1 (2)利用商品說明會或參加企業商展開拓市場 3.99 0.67 2 (3)運用廣告文宣增強商品介紹及打開知名度 3.97 0.71 3 5.通路：對國內顧客之通路建立作法

(1)利用電子網路銀行、手機銀行來彌補服務據點不足 4.34 0.72 1 (2)建立綿密通匯管道 4.19 0.72 2 6.未來兩岸合作方向：國內銀行業與大陸銀行業之可能合作內容

(1)與陸銀二線城市或農村銀行合作結盟，發揮台灣銀行業

之優勢(風險管理、放款、消金等業務) 3.92 0.82 1 (2)聯貸台灣企業 3.91 0.78 2 (3)策略聯盟，一貣推動金融資產證券化、不動產證券 化

等多元化商品 3.87 0.77 3

(4)採參股方式合作 3.79 0.73 4 7.人力資源：國內銀行業如何留人才之作法

(1)培育國際化人才 4.52 0.60 1 (2)提高專業有經驗之人才待遇 4.41 0.60 2 (3)培育本土化人才 4.23 0.70 3