經營策略相關理論

壹、經營策略定義

策略(Strategy)在企業經營上之意義為：運用與分配企業之資源，以達成其目標；包 括主要的行動方向以及行動方式。企業策略之制定可能經由正式地系統化策劃過程制定 或是由高級主管直覺地制定。無論它是如何制定的，策略是企業組織的重心，因為它決 定了公司之主要行動方向以及未來改變之動力。

Drucker(1954)提出策略式分析目前，如有必要，則將情勢加以改變，包括探尋企業 現有資源或應有資源。Chandler(1962)策略決定企業基本長期目標，以及完成這些目標 所採取的行動與資源之分配。Ansoff(1965)策略是提供企業營運方向的廣泛概念，並進 而擬定引導企業尋求機會的特定方針。Gluck(1976)策略是為了確保企業能達成其基本目 標而設計的一個一致性、廣泛的和整體性的計畫。策略是企業運用技術和資源，在最有 利的情況下達成基本目標的一種科學和藝術。Schendel and Hofer(1979)策略是企業基本 標的與目標，以及為了達成這些標的與目標所選取的主要行動方案，以及組織環境間資 源分配的主要型態。Porter(1980)策略是一種對外部機會與威脅，及內部優勢與劣勢之因 應，以達到競爭優勢。而組織需要策略，使企業之外部環境與內部能力間相互配合，才 能獲得生存。

貳、銀行策略規劃

張福榮(1996)以行銷分析、規劃與管理架構建立銀行業的策略分析，茲將其列示如 圖 2-1，其規劃共分為八個步驟。第一個步驟，銀行業者應先確定公司本身經營理念。

第二個步驟，確定經營理念後，針對銀行產業特性找出一些經營利基。第三個步驟，進 行銀行業之總體環境分析(包括經濟、政治、法律、人口、科技、實體等因素)與個體分 析，使業者更深入瞭解本身所陎對的環境。第四個步驟，著手內外部環境分析，以界定 公司本身所具有之行銷機會與陎對之威脅，找出公司發展機會，發揮其優點以便爭取更 多經營空間，並試圖化解所陎對之威脅，使公司更具競爭力。第五個步驟，公司應確立 本身經營目標，以利指導策略方向訂定。第六個步驟，依據不同問題訂定不同策略，如 目標行銷策略、競爭策略、行銷組合策略、成長策略、產品生命週期策略、國際行銷等，

這些策略在實際應用上，應充分配合考量擇其最適當者。第七個步驟，銀行業者應將策 略轉化為實際的行動計畫，計畫之擬定應考量公司資源(人力、財務等)、外在環境、實

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施時機等重要因素，並與人事、營業、財務、研發等部門協調，使行銷活動的計畫能有 效落實。第八個步驟，行動計畫過程中，如遇缺失或陎臨環境改變時，公司若未及時反 應，可能導致計畫失敗。即使計畫推動成功，銀行業者仍應注意環境變遷，有效配合並 適時進行回饋動作，將相關資訊傳達給管理者，以供其進一步進行經營理念、策略調整 之參考。

圖 2-1 銀行業行銷分析、規劃、控制架構

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