描述性個案研究

第四節 描述性個案研究

質性與量化研究存在許多差異，猶如鈕文英（2012）所指出兩種方法在研究目 的、研究設計、研究情境、研究過程、抽樣方法、研究工具、資料蒐集、以及研究 分析方法上皆有所不同 。

表 3-1 量化研究與質性研究的比較

特徵 量化研究 質性研究

研究目的 預測、解釋、描述、結果導向的研究、複 製的研究。

探索、描述、解釋、過程和發現導向的 研究、擴展的研究。

研究設計 預先決定的設計、將現象化約成一些變 項。

逐步浮現的設計（emergent design）、焦 點決定界線、對現象作整體觀照。

研究情境 控制或標準化的情境。 自然情境。

研究過程 線性和封閉的。 非線性、循環、動態和開放。

抽樣方法 機率取樣（probability sampling）。 立意取樣（purposive sampling），有系列

表 3-1 量化研究與質性研究的比較（續）

特徵 量化研究 質性研究

資料搜集 量化的方法、使用外顯知識。 質性的方法、使用內隱知識。

研 究 分 析 方法

演繹的資料分析（deductive analysis）。 歸納的資料分析（inductive analysis）。

資料來源：鈕文英（2012））。質性研究方法與論文寫作。台北：雙葉。

由於本研究是以「東莞台商子弟學校」作為研究的個案，根據東莞台商子弟學 校現況為模型來發展經營策略所會遭遇的議題，因此配合研究的目的，研究方法上 是採用「個案研究法」，以下針對個案研究法進行介紹：

一、個案研究法定義

個案研究意思指一種採用各種方法蒐集資料，對單一個案的深入研究方 法。個案研究 (Case Study) 主要在了解個案的獨特性與複雜性，及個案在特 定情境下的活動性質。Gay (1992) 認為個案研究是以研究對象，探討影響個人 行為或組織的因素；Gall、Borg & Gall (1996) 也認為個案研究主要以實際參 與者的觀點，來了解研究對象所發生的事件、人事與活動過程；Yin (1987) 指 出適合作個案研究有以下三個情況：

1.所要研究的相關問題展現「HOW」及「WHY」型態時。

2.對於研究的事件沒有明顯的控制力，甚至無法控制時。

3.針對現實的狀況來從事研究，而不是過去所發生的事件。

由於本研究針對東莞台商子弟學校現階段發展經營所面臨的挑戰，探究挑 戰所構成的背後因素以及提供解決問題的方案，與 Yin 所提出的這三種情況不 謀而合，所以本研究適合以個案研究法來進行。

在理論上，可透過個案研究發展一個假設，以發現重要變項以及其間的互 動關係；也可以將個案本身視為一種案例，用來說明理論在運用上的妥當性(王 文科，1991)。本研究詴圖透過個案研究，來發現達成東莞台商子弟學校的經營 策略；並進一步與策略管理理論進行討論。

本研究以個案做為資料蒐集單位，並遵守個案研究的資料蒐集原則。個案 研究(case study)與其他研究的差別，大致有以下幾項。

1.在自然情境中探究問題：不干擾被研究者的生活場域。

2.深入式的研究：探討個案在特定情境脈絡下的活動性質，最終呈現一個豐富、

厚實的現象描述，展現出現象在情境脈絡中的完整性與意義性。

3.資料的多元性：綜合運用各種研究方法來了解研究現象或行動意義，不可以

只靠單一的資料收集方法，要使用多元證據來證實。

4.脈絡的觀點：探討在特定情境脈絡下的活動性質，而非一個特定變項，情境 脈絡係個案研究的研究核心。

5.以一個個體或以一個組織為對象：如一個家庭、一個社會、一所學校或是一 個部落等，並著重在一項特殊狀況、事件、方案、或現象。

6.啟發性：個案研究促進讀者對於研究現象的理解，從研究中所發現的新解，

也可以和與讀者既有的舊經驗產生認同與共鳴。

本研究在資料蒐集過程中，也將遵守這些原則。

二、研究設計類型

從 Robert K. Yin (1994) 個案研究中，發現個案研究法中包含單一個案研究 和多重個案研究，分析的項目中也存在單一分析與多重分析不同兩種類型，所以個 案研究設計類型有四種：1.單一個案 (整體性) 的設計；2.單一個案(對入性)的設 計；3.多重個案(整體性)的設計；4.多重個案(對入性)的設計。

單一個案 多重個案

單一分析

(整體性) 類型一 類型二

多重分析

(對入性) 類型三 類型四

圖3-2 個案研究設計種類 資料來源：Robert K. Yin (1994)

從 Herriott & Firestin (1983) 提出多重個案研究獲得的證據通常較為穩健，

整個研究因此常被認為是比較穩健的。多重個案研究有個缺點尌是不能滿足並使用 單一個案設計。所以，一些具有特殊性的個案（特例或罕見的個案、關鍵性個案等）

尌不宜使用多重個案法，一般來說，多重個案研究通常需要大量資源和時間，對於 研究者是很重的負擔。

以「東莞台商子學校」作為研究的個案，因為其經營策略同時牽動學校內許多 單位，本研究適用會使用多重分析（對入性）的方式。

三、資料收集方式

（一）初級資料收集

本研究初級資料為本研究主要的資料來源。在實徵資料蒐集的方法上，主要為 訪談，並以文件檔案、現場參觀及相關人員的訪談，做為佐證性的資料來源，茲分 述如下：

1.半結構訪談

在深度訪談方面，以個案學校行政人員為主要訪談對象，進行一至兩次的 深度訪談，並於資料整理完畢後，請受訪者檢視整體內容的準確性。其次，根 據創校校長訪談結果進行資料分析，並以相關人員的訪談、相關的文件，以及 現場參觀所得資料，做為訪談資料的佐證資料。

研究者依據文獻所得資料，自行編製半結構訪談題綱，與受訪者進行面對 面的訪談。訪談重點包括：學校經營的任務與議題、經營策略及經營策略產生 的效益。在訪談過程中，遵守訪談法的一些規範與特性(黃惠雯、董琬芳、梁文 蓁與林兆衡，2002；潘淑滿，2003)

(二)次級資料收集

除了透過訪談直接獲得第一手的資料外，也可以透過如學校網站、新聞雜 誌相關報導、學校發佈的公開訊息，甚至是一些研究單位的研究報告中，都能 收集到相關東莞台商子學校的資訊。為印證訪談內容，研究者將進一步蒐集相 關的文建資料。包括：學校相關的印刷品、一般網路資料、學校網站資料、學 校校刊、電子報……等。或輔以現場實地參觀，以印證經營策略所產生的實際 效益。

（三）研究流程與架構

本次實戰論文計畫最先即提供本研究關於組織變革的方向，其後研究的發 展可以從幾個階段來看：

【第一階段】：

為了尌東莞台商子弟校狀況有整體性的瞭解，因此在研究最初期，透過與 東莞台商子弟校幾位主要人員訪談，並參閱許多相關次級資料，這階段主要目 的在於確立了研究主題。

【第二階段】：

從訪談內容中，對於目前東莞台商子弟校狀況進行內、外部環境分析，從 東莞台商子弟校的情況並輔以文獻的參考，發展出需關注的議題。

【第三階段】：

針對不同的議題再進行資料收集，資料包括相關學術理論以及企業實際個

這階段任務在於議題的闡述與介紹上。

【第四階段】：

根據不同議題上的資料需求，再對東莞台商子弟校進行第二波的人員訪 談，在資料蒐集、更新的過程中，適時調整對於議題的內容，使其更能符合最 新個案狀況，此階段最後要完成的是個案介紹的整理與撰寫。