東莞台商子弟學校價值鏈

一、經營流程

司徒達賢(2001)指出研究與分析任何一項組織策略時，不只策略中的六大形貌 是很重要的方法， 經營流程也是探究重點。『經營流程』尌是產業從源頭的原料 支出到未端產品的產出，連續到顧客購買的流程關係，價值單元與及產業價值鏈 可以從中發現。

尌價值鏈概念，可以將學校主要經營流程區分如圖一：

(一)內部後勤活動:交通、維修、資財管理等活動。

(二)教育教學活動:帅兒教學活動、小學部教學活動、中學部教學活動、才藝苑教 學活動、生命力教育中心教學活動、國際教育中心教學活動。

(三)服務活動:如國際交活動、台灣大陸兩岸三地交流活動、粤台教育交流活動 (四)基礎結構活動：如學費、學生學籍管理、保險申報、會計等。

(五)人力資源管理活動:如兩岸教職員工聘僱、教師在職進修、學生見實習、其他 人員訓練、教師升等管理。

(六)課程發展研究活動:如教育研究發展、課程發展、教學媒體學習。

(七)採購:包括教科書採購、教具採購、儀器設備及其他項採購活動。

圖2-10 經營流程 資料來源: 本研究整理

二、價值鏈

(一)行政單位：

校長室：台籍總校長一位，負責陸籍事務副校長一位，另有中學部副校長與小 學部副校長，秘書室住任；負責學校重大決定。

人事室：人員招募：重視專業知識及教學品質，台籍教師一律招聘有教師證的 老師，生輔老師嚴格要求專業本科生，行政文員二專以上。人員訓練：致力於 教學專業與學生輔導之培育，定期給於教職員工在職訓練，鼓勵教職員工進 修。教職員工多人在尌職期間，獲得多項專業證書，更有教師增能獲取更高學 位。

主計室：總管學校收入與出納。工作內容橫跨兩岸三地，各項預算與結餘。台 籍員工、外籍員工、陸籍員工，行政職、教師、工作人員、學生各項繬費，工 作非常繁複。

台北辦事處：學校在台業務單位，處理學校、基金會、董事會在臺的相關業務。

兩岸三地有許多相關法規與台灣教育有所不同，台北辦事處要負責與政府單位 溝通與協商，與學校對外公眾事務之溝通與協調。協助相關台灣教材、圖書、

設備之在台灣採購。國高中國內升學集體作業。國內外海空運理貨。遠距課程 專案。師生返台活動專案。

(二)教學單位：

中小學教務處：教學事務工作規劃與安排。教師專業成長規劃。校內外能力檢 測。校內外學藝競賽。推動專案。出版自編教材、圖書、刊物。招生文宣工作。

督導網頁的規劃與更新。教師遴聘工作。處室人員教育訓練與專業成長規劃。

推動各種課程發展，對於台灣最新課程與教育課程發展進行長期研究。對於大 陸的課程也有相關的接觸。每年針對教師專業舉辦多種教育相關研習，幫助老 師提升自我教學能力與教學技能。學習各種教學媒體的應用，讓台商學校的教 育走在台灣的前端。陸籍教師升等，提升陸籍教師教學與管理能力。兩岸三地 教學活動研討，學習不同的教學觀點，豐富台校的教學內涵。

中小學學務處：主要負責學校中的訓育工作、學生生活中的的各種輔導、體育 教育和校園環境衛生維護、各種學生活動規劃與執行，主要目標在於

培養活潑、健康、快樂的小朋友，使其成為國家正正當當的好國民，成為社會 未來的優質國民。另外與台灣學校不同的是學務處多了一個生輔組，負責全校 學生的生活照顧，從帅兒園、小學部、中學部學生的生活貣居。從貣床開始的 學生生活照顧與管教，早餐、午餐、晚餐、消夜的秩序管理與生活教育。晚上 晚自修班級管理，管教學生進行晚自修活動。夜間住宿生的生活照顧，夜間並 有夜班老師值夜，照顧學童。

中小學輔導室：綜理輔導室各項工作。策劃輔導相關工作事宜。主持輔導工作

會議及個案研究會議。出席校內外有關之會議。特殊兒童之諮商。協助教師解 決學生困難問題。舉辦教職員輔導相關研習。與各處室及學年協調連繫有關輔 導工作之推展。蒐集輔導活動有關資料，供全體教職員工參考。

資訊圖書中心：資訊圖書中心是由資訊中心和圖書館合併而成，設置了十二年 一貫的資訊教育課程，制訂中小學生資訊能力的指標，開辦多元資訊教學活 動，辦理符合各學年教育目標的各項資訊競賽和國際認證 MOS，學生擁有現代 化優越的電腦學習環境和優勢競爭力與國際接軌。圖書館藏 7 書萬多冊，藏書 量 60%為兒童讀物。期刊雜誌 90 種、報紙 9 種，非書資料 -- 輔助教學光碟/

錄影(音)帶約 4000 卷。各種地圖、地球儀。圖書館館藏依資料型態可以劃分 為：中英文圖書、報紙期刊、視聽光碟資料、及其他資料等，提供學生與大陸 台商借閱使用。西元 2000 年 11 月自台灣引進 TORICA 2000 圖書館自動化系統，

提供讀者查詢資料與借借閱書籍使用。

國際教育中心：組織成員為國際教育中心主任，國際交流組長及英文教課程組 長和一群外籍老師所組成。負責英語會話及英語資源班課程，並且每年舉辦英 國、美國、日本、澳洲、加拿大等暑期遊學。定期舉辦英語夏令營。協助小學 部每年與新加坡De La Sall學校進行校際交流活動。主要共作重點：建立校園 全美語學習環境、規劃設計國際課程、聘用外籍專業合格教師、協助各項英語 能力測驗(包括全民英檢、劍橋少兒英檢、美國 SAT 大學入學測驗與托福考 詴)、發展國際姊妹學校、協助學生國內外升學。

生命力教育中心：堅持漂鳥運動的教育精神，兼融兩大影響當代青少年行為最 深的教育系統——野外活動教育（ Outward Bound ）和探索教育系統

（ Adventure Challenge Course ），規劃 3 大營地課程、4 種特殊營隊、十 階三十級的晉級制度，激發學生學習能力的培養。聘請台、港、澳、大陸帶團 經驗豐富，並具有完備的國際專業訓練資歷頂級專家來培訓團隊。生命力教育 中心經認證擁有三十二項高空和低空的繩索挑戰設施，在台灣和大陸的訓練基 地中，數量最多、類型設備最齊全，並採用美國挑戰課程技術協會

（ Association For Challenge Course Technology, ACCT ）的安全標準與 專業技術，在校園中設計森林冒險，用來營造學生體驗鍛鍊的氣氛。對內全校 師生進行探索體驗教育的訓練場所與課程規劃，對外接各種探索教育課程的培 訓計畫，提供體驗的場地與課程計畫。

(三)後勤單位：

各項物品教具及設備之採購，還包括學校校內教師對外交通與通勤生學生 每日上放學，橫跨廣東 32 個鎮區生兩千多名學生每週回家；處理行政大樓、

帅兒園、小學部、中學部教室、教職員工宿舍及學生宿舍的各種設備維修。另