第四章 研究結果
第一節 描述統計與相關分析
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第四章 研究結果
第一節 描述統計與相關分析
壹、 量表之描述統計
各變項之得分如表4-1-1。因變項所含之分向度多寡不同，故各變項之得分 為分向度之平均，控制變項包括「正向情感」、「負向情感」及「社會期許」，
每一向度得分為該向度所有題目得分之平均，「正向情感」、「負向情感」為五 點量尺，故此二向度平均得分最小值為1，最大值為5，而「社會期許」則為是非 題，答「是」記兩分、「否」記一分，故最大值為2、最小值為1。測量變項為與 假設有關之變項，包括「工作要求」、「工作資源」、「個人資源」、「投入」、
「耗竭」、「角色外表現」、及「角色內表現」，其中「工作要求」、「工作資 源」、「個人資源」為五點量尺，平均得分介於1-5分之間；而「投入」、「角 色外表現」、及「角色內表現」則為七點量尺，平均得分介於1-5分之間；最後，
「耗竭」是四點量尺，平均得分最高為4、最低為1。描述統計顯示各量表的偏態 與峰度都在正負1 之間，符合常態分布。
表4-1-1
各變項之平均值、標準差、偏態、及峰度
最小值 最大值 平均數 標準差 偏態 峰度 正向情感 1.00 5.00 2.89 0.73 .016 .082 負向情感 1.00 4.60 2.23 0.78 .716 .121 社會期許 1.00 2.00 1.53 0.15 -.433 .688 工作要求 1.64 4.86 3.10 0.54 .247 -.043 工作資源 1.15 4.92 3.16 0.64 -.003 .030 個人資源 2.27 4.64 3.40 0.46 .041 -.008 投入 0.89 6.00 3.79 1.01 -.135 -.161 耗竭 1.00 4.00 2.49 0.55 .174 .195 角色外表現 1.00 6.00 3.83 1.01 -.001 -.383 角色內表現 1.67 6.00 4.28 0.87 -.123 -.501
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貳、 各變項間相關
參與者之年齡、年資、平均每週工作時間、教育程度、正向情感、負向情感、
社會期望與工作要求、工作資源、個人資源、投入、耗竭、角色外表現、及角色 內表現之相關請見表 4-1-2。
一. 背景變項與工作特徵、個人資源與心理福祉之關係
受試者之年齡和個人資源、及投入有顯著正相關（r= .17 到.20, p<.01），但 與耗竭有顯著負相關（r= .14, p<.05），顯示年齡越大的員工，其擁有的個人資源 較多，對工作投入的程度也越高，耗竭的程度也較低。每周平均工作時數與工作 要求、耗竭有顯著正相關（r= .25 到.26, p<.000），顯示當每周平均工作時數與工 作要求有關，工時越多代表工作中的要求層面越多，也顯示這些工作時間較長的 員工的耗竭程度也較高。教育程度和工作資源有顯著正相關（r= .18, p<.01），顯 示教育程度越高的員工，擁有的工作資源也越多。
二. 工作特徵與結果之相關
工作特徵分為工作要求與工作資源。工作要求與工作資源間有顯著正相關
（r= .21, p=.001），顯示當工作要求高時，也會有較多的工作資源；另外，工作 要求也與工作中的耗竭感受（r= .56, p<.000）、工作表現之角色外表現（r= .26, p<.000）有顯著正相關，表示當工作要求越多時，耗竭的感受會越強，但也可能
會表現出更多的角色外表現。工作資源除與工作要求有顯著正相關以外，亦與投 入（r= .55, p<.000）、角色外表現（r= .37, p<.000）、及角色內表現（r= .19, p=.001）
有顯著正相關，與耗竭間（r= -.20, p=.001）則有顯著負相關，顯示工作資源越多 時，員工投入的程度越高、在工作上的角色內和角色外表現都會較多，且員工感 覺到的耗竭程度是較少的。在假設檢驗方面，工作要求與耗竭、工作資源與投入 有顯著正相關，符合假設預期之方向。
三. 耗竭、投入與表現之相關
角色內表現與投入有顯著正相關，但與耗竭則有顯著負相關，而角色外表現
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與投入有顯著正相關，但與耗竭則的相關則未達顯著性，顯示投入的員工更會達 到角色內表現與角色外表現，而耗竭的員工則在角色內表現部分則可能受到影 響。
四. 個人資源與結果之相關
個人資源與工作資源、投入、角色內表現、角色外表現有顯著正相關，其中 與工作資源的正向相關（r= .47, p<.000）較高，顯示個人資源的程度與工作資源 的程度有很大的關係，當個人資源多時也可能擁有較多的工作資源；個人資源也 與投入有顯著正相關（r= .69, p<.000），代表個人資源越多時，員工的投入也會 越高；個人資源也與員工工作表現有關，與角色外表現、角色內表現都有顯著正 相關（r= .41 到.42, p<.000），表示當擁有的個人資源越多時，員工在角色外及角 色內都會更有展現；但是個人資源與耗竭間有顯著負相關（r= .27, p<.000），顯 示個人資源越多時，耗竭的程度可能會較低。在假設檢驗方面，個人資源與耗竭 有顯著負相關，但與投入則有顯著正相關；個人資源與工作資源間的正向關係達 顯著，但與工作要求的相關則未達顯著性相關。
研究假設獲得初步證實，之後將以階層迴歸分析，對各項假設進行統計檢 驗。
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表4-1-2
背景變項、正負向情感、社會期許、工作特徵、個人資源、心理福祉、及工作表現之相關分析
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 性別 －
2 年齡 -.12 －
3 年資 .07 .44** －
4 平均工時 -.02 -.03 .09 －
5 教育程度 -.21** -.05 -.23** .18** －
6 正向情感 -.03 -.00 .01 -.04 .17** －
7 負向情感 -.15* -.09 .02 .20** .02 -.11 －
8 社會期許 -.04 .05 .01 -.02 -.01 .018 -.41** －
9 工作要求 .05 .03 .02 .26** .09 .19** .47** -.19** －
10 工作資源 -.10 -.01 -.01 -.02 .18** .67** -.15* .06 .21** －
11 個人資源 -.01 .17** .06 -.10 .03 .49** -.37** .21** .03 .47** －
12 投入 -.06 .20** .08 -.01 .03 .63** -.33** .18** .10 .55** .69** －
13 耗竭 .12 -.14* -.01 .25** -.01 -.20** .56** -.25** .56** -.20** -.27** -.34** －
14 角色外表現 -.04 .12 .06 .01 .01 .40** .02 .09 .26** .37** .41** .52** -.08 －
15 角色內表現 .11 .18 .08 -.10 .01 .25** -.25** .06 .04 .19** .42** .54** -.18** .44** －
* p< .05; ** p < .01; *** p < .001
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