第二章 文獻探究
第三節 研究問題與假設
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功適應與否。
工作要求－資源理論中將工作資源和個人資源都視為是資源，共同對之後的 工作投入和耗竭產生影響，但是個人資源與工作資源在效果上極為類似，因為都 具備資源的特性，Xanthopoulou et al. (2007) 的研究有指出個人資源和工作資源 雖然可以以驗證性因素分析區分，但是相關很強，且個人資源與工作要求、耗竭、
投入、工作表現之間的關係也不能排除；又若工作資源與個人資源同屬資源，是 否需要再作細分，亦是本研究所關心，因此本研究欲先就個人資源與工作資源是 有關係但不同的概念或是同一內涵做釐清。
個人資源在工作要求－資源模型中的效果雖有廣大研究討論，但是至今仍無 較統整的結果，故本研究討論了個人資源與工作資源的關係及個人資源的效果，
希望能更了解其在模型中扮演的角色。
第三節 研究問題與假設
壹、 研究問題
本研究主要是以台灣企業員工為樣本，探討工作要求－資源模型的模型適應 性，以及個人資源在模型中的效果。工作要求－資源模型自 2001 年提出以來，
強調可以適用在各工作場域中，探討員工心裡福指狀況；雖然有大量的研究探討 其間關係，但是以臺灣企業員工為樣本的研究中較少針對模式的基本假設做驗證，
故本研究欲討論此模型對臺灣企業員工的適應性，並檢驗新編之「工作要求－資 源量表」之信效度，除此之外，亦關心個人資源在模型中的效果，及其與工作特 徵、心理福祉之間的關係。
本研究欲使用量表進行測量，解此了解工作上的個人對於工作要求、工作資 源、心理福祉－耗竭、心理福祉－投入、工作表現的程度。研究以 Bakker et al.
(2014) 編製的「工作要求－資源量表」為主要測量工具。
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綜合以上，本研究主要的問題為：
ㄧ、工作要求－資源模式的論點是否適用於台灣企業員工。
二、個人資源是否獨立於工作資源；又若個人資源為獨立向度，在工作要求－資 源模型中的角色為何。
貳、 研究假設
工作要求－資源模式中，將工作中的特徵分為與倦怠相關的兩大類－工作要 求與工作資源。工作要求會引發健康損害歷程，導致個人負荷過重至耗竭，而工 作資源則會引發動力歷程，擁有資源會滿足個人基本需要，故願意提高投入在工 作的程度，故：
研究假設 1：工作特徵會影響員工的心理福祉。
假設 1-1：工作要求能預測員工耗竭的程度，且兩者間有正相關。
假設 1-2：工作資源能預測員工投入的程度，且兩者間有正相關。
工作要求與工作資源會產生交互作用，對心理福祉有不同的影響。擁有較多 工作資源可以使員工對工作較有掌握感，較能因應壓力狀況，能減輕工作要求帶 來的負向效果；而當員工經驗到較高程度的壓力時，反而會加強資源與工作投入 的關係，因為要保護資源避免流失，所以更努力，故：
研究假設 2：工作要求與工作資源間有交互作用，調節心理福祉。
假設 2-1：工作資源在工作要求對耗竭的關係上有調節（緩衝）效果。
假設 2-2：工作要求在工作資源對投入的關係上有調節（強化）效果。
心理福祉與員工的表現有關。研究顯示，倦怠中的耗竭與工作表現有負向關 係，特別是角色內表現(Wright & Bonett,1997; Heuven,2006; Taris,2006)；投入的 員工則因為可以將想法實踐為行動，所以會有較好的角色內表現，且會因為活絡
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資源，更願意展現角色外行為，所以：
研究假設 3：心理福祉會影響員工的表現。
假設 3-1：員工的耗竭與角色內表現有負向關係。
假設 3-2：員工的耗竭與角色外表現有負向關係。
假設 3-3：員工的投入與角色內表現有正向關係。
假設 3-4：員工的投入與角色外表現有正向關係。
資源隱含復原力和控制感的概念，擁有更多個人資源的員工會更積極地去達 成目標，故當員工感覺到較多資源時，便更願意投入工作，經驗到的耗竭程度也 較低：
假設 4：個人資源會影響員工的心理福祉。
假設 4-1：個人資源能預測員工耗竭的程度，且兩者間有負相關。
假設 4-2：個人資源能預測員工投入的程度，且兩者間有正相關。
個人資源除了會直接影響心理福祉，且也可以調節覺知到工作特徵中要求或 資源的多寡對心理福祉的關係，故：
假設 5：個人資源會調節工作特徵對心理福祉的關係。
假設 5-1：個人資源在工作要求對耗竭的關係上有調節（緩衝）效果。
假設 5-2：個人資源在工作資源對投入的關係上有調節（強化）效果。
假設 4、5 與個人資源的效果有關，本研究欲透過假設考驗，進一步來理解個 人資源在工作要求－資源模型中扮演的角色。
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