第五章 結果與討論
第二節 階層迴歸分析檢驗
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第二節 階層迴歸分析
為了檢驗在企業中，員工的心理福祉狀態及工作表現會如何受到工作要求、
工作資源、個人資源之影響，並了解其間的交互作用關係，本研究採用階層迴歸 分析來檢驗假設，了解在控制背景變項後，獨變項對依變項的預測關係。以下分 為「工作特徵與心理福祉間關係之階層迴歸分析」、「心理福祉與員工表現之階層 迴歸分析」、「個人資源與表現之階層迴歸分析」、及「個人資源在工作要求－資 源模型中之角色分析」呈現結果。
壹、 工作特徵與心理福祉間關係之階層迴歸分析
首先檢驗工作特徵與心理福祉的預測關係，根據工作要求－資源模式，工作 要求能預測耗竭的程度、而工作資源則會預測投入的程度，故分別進行階層迴歸 分析，並另外加入檢驗工作要求對投入、工作資源對耗竭的預測關係，以更全面 理解工作特徵對心理福祉的影響。
在控制變項部分，耗竭與年齡、平均工作時間有顯著正相關（可參考表 4-1-1），
故當耗竭為依變項時，將年齡、平均工作時數放入第一層加以控制，而投入則與 年齡有關，故當投入為依變項時則將年齡放入第一層加以控制。在第二層控制員 工的情感狀態及社會期望，在初步統計檢驗後發現社會期望對模式影響很小，為 求模型之簡潔性，故予以刪除。第三層則放入欲檢驗的預測變項。
1. 工作要求與耗竭、投入
表 4-2-1 為以工作要求為獨變項，再分別以耗竭與投入進行分析（假設 1-1），
在控制基本資料變項與正負向情感狀態之後的分析結果。假設 1-1 是工作要求可 以預測員工耗竭的程度，以階層迴歸分析來檢驗其效果發現，三個階層的解釋變 異量分別為.085、.349、.494，R 平方改變量分別為.085、.265、.144，均達.05 的 顯著水準，其 F 改變量的顯著性的 p<.001。在階層 1 中，平均工時及年齡對耗 竭的解釋力為 8.5％，此解釋力達統計上的顯著水準（ΔF=11.318）；區組 2 之迴
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作要求對投入的解釋力增加為 2.0％，達到統計上之顯著水準 （ΔF=9.777，p<.05），且標準化的迴歸係數為正值，顯現當工作要求越多時，投入也會越高。
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別為.040、.439、.025，均達.05 的顯著水準，其 F 改變量的顯著性的 p<.001。階 層一的背景變項對投入的解釋力為 4.0％，達到統計顯著之水準 (ΔF=10.343，p=.001<.05）；階層二加入員工的正負向情感後，此二變項對投入的解釋力為 43.9
％；區組三之迴歸模式再投入工作資源，則所有的變項共可以解釋 48.6％的變異 量，控制背景變項、正負向情感後，工作資源對投入的增加解釋力為 2.5％，達 到統計上的顯著水準 (ΔF=12.571，p<.001)，且工作資源的 Beta 值為正數，表示 其對投入的影響為正向，即當工作資源越多時，投入的程度也會越高。
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假設 2-1 是檢驗工作要求與工作資源的交互作用對耗竭的影響，故以耗竭為 依變項，分四個階層檢驗，四層分別是控制變項（依變項為耗竭時放入平均工作 時數）、正向情感及負向情感、預測變項包括工作要求、工作資源、及第四層是 工作要求與工作資源的交互作用，從上表 4-2-3 的結果可以發現，四個階層的解 釋變異量分別為.085、.349、.505、.506，R 平方改變量分別為.085、.285、.156、.001，
前三階層的ΔF 皆達.05 的顯著水準 (ΔF=11.318、ΔF=32.603、ΔF=41.046)，而階 層四的 R 平方改變量為.001。階層一與階層二中變項對耗竭的解釋力與假驗假設 1 時同，故階層三同時放入工作要求與工作資源後，整體對耗竭的解釋力達到 50.5
％，控制背景變項、正負向情感後，工作要求與工作資源對耗竭的增加解釋力為 15.6％，達到統計上的顯著水準 (ΔF=38.049，p<.001)，且其中工作要求的標準 化迴歸係數為正，達到顯著 (=.492，t=8.703，p=.000<.05)，工作資源的標準化 迴歸係數為負，亦達顯著 (=-.150，t=-2.399，p=.017<.05)。由於工作要求與工 作資源的交互作用變項未達統計顯著性，顯示工作要求與工作資源的交互作用對 耗竭無顯著影響，拒絕假設 2-1。
4. 工作要求及工作資源的交互作用與投入
表 4-2-4 顯示假設 2-2 之階層迴歸分析結果，假設 2-2 檢驗工作要求與工作 資源的交互作用對投入的關係，故以投入為依變項，分四個階層檢驗，階層一為 背景變項（當依變項為投入時放入年齡加以控制）、階層二為正向情感及負向情 感、階層三為預測變項包括工作要求與工作資源、階層四則為工作要求與工作資 源的交互作用，結果顯示四個階層的解釋變異量分別為.040、.478、.515、.516，
R 平方改變量分別為.040、.439、.037、.000。階層一與階層二中所有自變數對投
入的解釋力與假驗假設 1-2 時同，唯由於假設 2-2 是檢驗工作要求與工作資源的 交互作用對投入的影響，故階層三同時放入工作要求與工作資源後，整體對投入 的解釋力達到 50.6％，控制背景變項、正負向情感後，工作要求與工作資源對投 入的增加解釋力為 3.7％，達到統計上的顯著水準(ΔF=9.435，p<.001)，且其中工
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工作要求與工作資源之交互作用對耗竭與投入均無顯著預測力。結果支持假設 1、
拒絕假設 2。
貳、 心理福祉與員工表現之階層迴歸分析 1. 耗竭與角色內表現、角色外表現
假設 3 檢驗心裡福祉（包括耗竭與投入）對角色內表現、角色外表現的影響，
首先以階層迴歸分析檢驗耗竭對角色內表現、角色外表現的預測力；由於沒有任 何背景變項與角色內表現、角色外表現有顯著相關，故第一層即放入正向情感、
及負向情感，第二層放進耗竭，先以角色內表現為依變項，如表 4-2-5 所示，二 個階層的解釋變異量分別為.111、.104，R 平方改變量分別為.111、.000，放入耗 竭後對角色內表現的解釋力並未提升 (ΔF=.019，p=.891>.05），故耗竭對角色內 表現無影響，拒絕假設 3-1。而假設 3-2 為耗竭對角色外表現的關係，依變項為 角色外表現，檢驗方式同上述，二個階層的解釋變異量分別為.167、.168，R 平 方改變量分別為.111、.002，代表耗竭對角色外表現僅可解釋 0.2％的變異量，且
F 的改變量為.486（p 值=.487>.05），耗竭對角色外表現亦未有顯著影響。結果顯
示耗竭對角色內、角色外表現均無預測力，故拒絕假設 3-1、3-2。
表4-2-5
耗竭對角色內表現、角色外表現之階層迴歸分析
依變項：角色內表現 依變項：角色外表現 模式一 模式二 模式一 模式二 情感狀態
正向情感 .219*** .218*** .410*** .404***
負向情感 -.227*** -.222** .063 .088 預測變項
耗竭 -.010 -.048
合計R2 .111 .104 .167 .168 調整後R2 .111 .101 .160 .159 F值 16.564*** 11.008*** 26.598*** 17.860***
ΔR2 .111 .000 .167 .002
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根據 Baron 與 Kenny (1986)的觀點中介效果需透過四個步驟：第一步需先確 定預測變項和結果變項間有顯著關係，在此是工作資源與角色內表現的關係，其 結果顯示加入工作資源檢驗後 R 平方改變量為.000，顯示工作資源對角色內表現 並無預測力；第二步則是檢驗預測變項和中介因子的關係需有顯著相關，而工作 資源對投入的關係已在假設 1-2 中獲得證實；第三步是中介因子和結果變項的關 係須有顯著相關，而投入對角色內表現之關係亦獲得證實；第四步是在納進中介 因子時，預測因子和結果變項間的關係顯著改變（部份中介）或是不顯著（完全 中介），即存在顯著的中介效果，將工作資源與投入同時放入時，發現投入對角 色內表現的關係並無減弱，且工作資源對角色內表現之係數變為負的，故拒絕 投入在工作資源對角色內表現之中介角色。
4. 補充檢驗：工作資源、投入、與角色外表現
由於投入能預測角色外表現，工作資源又能預測投入，故研究者欲了解投入 是否為工作資源預測角色外表現之中介變項，故以階層迴歸分析檢驗投入在其中 的中介效果，如下表 4-2-8；第一步需先確定預測變項和結果變項間有顯著關係，
在這裡是工作資源與角色外表現的關係，其結果顯示加入工作資源檢驗後 R 平 方改變量為.020，ΔF=6.402 (p=.012<.05)，顯示工作資源對角色外表現有顯著預 測效果；第二步預測變項和中介因子的關係需有顯著相關，而工作資源對投入的 關係以在假設 1-2 中獲得證實；第三步是中介因子和結果變項的關係需有顯著相 關，而投入對角色外表現之關係亦獲得證實；第四步是將工作資源與投入同時放 入去預測角色外表現，發現投入對角色外表現的關係並無減弱，但工作資源對角 色外表現之標準化 Beta 係數從顯著變為不顯著，證實投入在工作資源對角色外 表現之中介角色，即工作資源會去影響投入、再影響員工角色外的表現。
表4-2-8
投入在工作資源對角色外表現之中介效果驗證
投入 角色外表現
模式一 模式二 模式三 模式四
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入個人資源後，整體的解釋變異量.350，R 平方改變量為.000，未達.05 的顯著水 準，且個人資源的標準化值僅為.023，表示其對耗竭的影響為很小，結果拒絕 假設 4-1，即個人資源對耗竭沒有顯著預測效果。在個人資源對投入的預測效果方面（假設 4-2），以階層迴歸分析依照上述步 驟檢驗個人資源對投入的效果，結果發現階層三之迴歸模式在放入個人資源後，
所有變項的解釋力達 61.0％，個人資源對投入的解釋力為 13.2％，達到統計上之
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顯著水準 (ΔF=83.708，p=.000<.05)，且標準化的迴歸係數為正值，顯現當個人 資源能顯著預測投入，當個人資源越多時，投入的程度也會越高。
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要求與個人資源，工作要求的標準化 Beta 係數為.472 (p=.000<.05)，而個人資源 的標準化 Beta 係數為-.052 (p=.373>.05)，個人資源對耗竭的效果並不明顯；但在 模式四加入交互作用後發現交互作用項的標準化係數為.094，且 p=.043 達到顯‧ 國
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圖 4-1. 個人資源在工作要求對耗竭上之調節效果圖
如圖 4-1 所示，個人資源在工作要求對耗竭的關係上有調節效果，且在工作 要求低時，擁有較多的個人資源的員工的耗竭程度亦較低；但當工作要求越高，
擁有更多個人資源的員工的耗竭程度會增加。
擁有更多個人資源的員工的耗竭程度會增加。