操作型定義與問項設計

根據文獻探討及前述研究架構，本研究以資訊系統成功模式與科技接受模式 為主軸整合了「認知有用性」、「認知易用性」、「系統品質」、「資訊品質」

及「服務品質」等五個主要構面，深入探討其對中央氣象局劇烈天氣監測系統使 用者之使用意願、使用滿意度及個人工作績效之影響，本研究各構面之操作型定 義及衡量題項，分別論述如下：

一、認知有用性

根據(Davis et al., 1989； Venkatesh& Davis, 2000)研究參考，知覺有用性定 義為使用中央氣象局劇烈天氣監測系統，可讓使用者提高工作績效或學習表現。

本研究根據上述之測量問項發展認知有用性之量表問項設計，如下表 4 所示。

表 4 認知有用性的操作型衡量題項

衡量題項 參考文獻來源

1. 使用中央氣象局劇烈天氣監測系統能改善 我的工作效能。

Davis et al.,(1989) Venkatesh &

Davis, 2000) 白燿光(2012)

Davis(1989) Venkatesh (2000)

白燿光(2012)

多學者以容易使用為測量系統品質之標的，本研究定義系統品質為系統具有使用 者親和性(user friendly)的程度，依據 Wu and Wang(2006)之測量問項發展系統品 質之量表問項設計。本研究根據上述之測量問項發展系統品質之量表問項設計，

如下表 6 所示。

表 6 系統品質的操作型衡量題項

衡量題項 參考文獻來源

1. 我認為中央氣象局劇烈天氣監測系統，系統相當穩 定。

DeLone &

McLean(2003) Yang,Cai,&

Zhou(2005)、

張震玟(2013) 翁文翊(2017) 2. 我認為中央氣象局劇烈天氣監測系統，系統可以符合

多樣化的使用需求。

3. 我認為中央氣象局劇烈天氣監測系統，數據相當正 確。

4. 我認為中央氣象局劇烈天氣監測系統，提供的功能感 到滿意。

5. 我認為中央氣象局劇烈天氣監測系統，操作介面感到 滿意。

資料來源：本研究整理 四、資訊品質

DeLone 和 McLean 在 1992 年指出資訊品質為研究資訊產出的必要特徵，

如：準確性、理解性以及時效性。本研究根據上述之測量問項發展資訊品質之量 表問項設計，如下表 7 所示。

表 7 資訊品質的操作型衡量題項

衡量題項 參考文獻來源

1. 我覺得中央氣象局劇烈天氣監測系統所呈現的氣象資料 及地理環境相關資訊是正確的。

DeLone &

McLean(2003) Yang,Cai,&

Zhou(2005)、

張震玟(2013)

(DeLone & McLean, 2003； Kettinger & Lee, 2005)等學者發現服務品質的標 準中，必頇是可靠的、有專門技能、可用的、可支援的、提供實體支援。而其中

McLean(2003) Yang,Cai,&

Zhou(2005) 張震玟(2013)

表 9 使用意願的操作型衡量題項

衡量題項 參考文獻來源

1. 我會利用更多時間使用中央氣象局劇烈天氣監測系統。 Delone &

McLean(2003) McGill et al(2003) 2. 在未來我還持續會使用中央氣象局劇烈天氣監測系統。

McGill et al(2003) 劉籹均、黃興進、廖

表 11 個人工作績效的操作型衡量題項

衡量題項 參考文獻來源

1. 我認為中央氣象局劇烈天氣監測系統能增加個人獨 自完成的能力。

McGill et al.(2003) 劉籹均、黃興進、廖