第四章 資料處理與統計分析
第三節 路徑分析與驗證假說
一、測量模型檢定分析
本研究研究方法採用電腦軟體 SmartPLS 3.0 版統計套裝軟體系統中的偏最 小帄方法(partial least squares, PLS)，用以檢測結構模型當中路徑的顯著程度。而 測量模型分析重點在於本研究各測量變數是否能夠正確的量測其潛在變項，是否 有負荷在不同潛在變項的復雜測量變項，即為構面檢定信度、收斂效度與區別效 度的檢驗。主要評估觀察變數與潛在變數的信度、效度及估計參數的顯著水準。
依 據 學 者 Hairs,Anderson,Tatham 與 Black(1998) 建 議 組 成 信 度 (composite reliability,CR)與帄均變異萃取量(average variance extracted； AVE)檢視構面信 度，如均達到標準值，就表示本研究架構具有良好的構面信度。根據學者 Nunnally(1978)建議組成信度值應大於 0.7 以上，當值越高越能表示題項能夠測
表 19 各構面的描述性統計分析結果(續) 個人工作績效
題項 衡量問項 帄均數 標準差 變異數
II01 我會利用更多時間使用中央氣象局劇
烈天氣監測系統。 4.13 .693 .480
II02 在未來我還持續會使用中央氣象局劇
烈天氣監測系統。 4.20 .693 .480
II03 使用中央氣象局劇烈天氣監測系統讓
我更有信心。 4.31 .660 .435
II04 中央氣象局劇烈天氣監測系統是我最
天氣守視最重要的參考依據。 4.23 .666 .444
II05 我將會強力推薦他人使用中央氣象局
劇烈天氣監測系統。 4.27 .680 .463
II06 我將會強力推薦他人使用中央氣象局
劇烈天氣監測系統。 4.32 .681 .463
量出該潛在變數，且各問項因素負荷係數值(Loading)也應大於 0.7 以上，表示各
表 22 測量模型變數之信度、效度整理表(系統品質)
表 25 測量模型變數之信度、效度整理表(使用意願)
學者 Chin(1998)研究認為個別構面抽取之帄均變異萃取量 (AVE) 的帄方 根，數值必頇大於該構面與模型中其他構面的共變關係，才能通過區別效度的檢 驗。本研究使用測量工具對相關構面的區別效度來進行考驗，以嚴謹驗證本研究 概念架構所建立主要研究變項的整體構面效度。各構面區別效度之檢驗主要在檢 定測量之潛在變項 (latent variable) 對於不同構面之間的鑑別程度。每個變項與 測量同一個構面的其他變項之相關程度，應該要高於與測量不同構面變項的相關 係數。同時，下表 28 為各構面之間的相關係數矩陣，對角線所列之值即為該構 面的 AVE 帄方根，證明本研究所設計的問卷確實具有足夠的區別效度。
表 28 構面之間相關係數與鑑別效度
二、 驗證假說
本研究分別對個別的問項、構面的信效度分析得到具體結果數值，從中確認 各構面達到符合標準的信度與效度，之後再進一步對各構面、變數間進行實質關 係的檢測，採用軟體系統當中的拔靴法(BootStrapping)產生統計檢定值來評估本 研究結構模式的路徑係數 (Bollen ＆ Stine, 1992)，經由樣本的放回後再抽樣的 反覆抽樣程序進行顯著性檢驗，當 t 值大於 1.96 時，表示 p 值小於 0.05，代表達 顯著的水準(以*表示)；當 t 值大於 2.58 時，表示 p 值小於 0.01，則代表達到顯 著的水準(以**表示)；當 t 值大於 3.29 時，表示 p 值小於 0.001，則代表已達到 顯著的水準(以***表示)。下表 29 為本研究所提出的 13 項假說支持與否：
表 29 本研究假說檢定整理
假說 假說內容 路徑
系數 t 值 是否 成立 H1 認知有用性對中央氣象局劇烈天氣監測系
統使用者之使用意願有正向影響。 0.109 1.444 否 H2 認知有用性對中央氣象局劇烈天氣監測系
統使用者之使用滿意度有正向影響。 0.087 1.250 否 H3 認知易用性對中央氣象局劇烈天氣監測系
統使用者之使用意願有正向影響。 0.259 2.848** 是 H4 認知易用性對中央氣象局劇烈天氣監測系
統使用者之使用滿意度有正向影響。 0.177 2.202* 是 H5 系統品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之使用意願有正向影響。 0.149 1.532 否 H6 系統品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之使用滿意度有正向影響。 0.235 3.032** 是 H7 資訊品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之使用意願有正向影響。 0.207 2.330* 是 H8 資訊品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之使用滿意度有正向影響。 0.231 2.962** 是 H9 服務品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之使用意願有正向影響。 0.239 2.597** 是 H10 服務品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之使用滿意度有正向影響。 -0.022 0.268 否 H11 使用意願對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之使用滿意度有正向影響。 0.304 3.840*** 是 H12 使用意願對中央氣象局劇烈天氣監測系統
使用者之個人工作績效有正向影響。 0.444 4.299*** 是 H13 使用滿意度對中央氣象局劇烈天氣監測系
統使用者之個人工作績效有正向影響。 0.411 4.074*** 是
*p<0.05；**p<0.01；**p<0.001
圖 12 本研究路徑分析
(0.268) *p<0.05；**p<0.01；**p<0.001
(t 值)
上圖 12 為本研究結構模式路徑分析之結果。由得到的檢定結果從中獲得我 們以下的結論：
(1) H1：認知有用性對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用意願有正向影 響。由 PLS 統計分析結果可以得知，認知有用性與使用意願之間的路徑係數 為 0.109，t 值為 1.362，t 值<1.96，未達到 p < 0.05 之顯著水準，故假說 H1 不成立。
(2) H2：認知有用性對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用滿意度有正向 影響。由 PLS 統計分析結果可以得知，認知有用性與使用滿意度之間的路徑 係數為 0.087，t 值為 1.317，t 值<1.96，未達到 p < 0.05 之顯著水準，故假說 H2 不成立。
(3) H3：認知易用性對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用意願有正向影 響。。由 PLS 統計分析結果可以得知，認知易用性與使用意願之間的路徑係 數為 0.259，t 值為 2.848，t 值>2.58，達到 p < 0.01 之顯著水準，故假說 H3 成立。
(4) H4：認知易用性對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用滿意度有正向 影響。。由 PLS 統計分析結果可以得知，認知易用性與使用滿意度之間的路 徑係數為 0.177，t 值為 2.202，t 值>1.96，達到 p < 0.05 之顯著水準，故假說 H4 成立。
(5) H5：系統品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用意願有正向影 響。由 PLS 統計分析結果可以得知，系統品質與使用意願之間的路徑係數為 0.149，t 值為 1.588，t 值<1.96，未達到 p < 0.05 之顯著水準，故假說 H5 不 成立。
(6) H6：系統品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用滿意度有正向影 響。由 PLS 統計分析結果可以得知，系統品質與使用滿意度之間的路徑係數 為 0.235，t 值為 2.951，t 值>2.58，達到 p < 0.01 之顯著水準，故假說 H6 成 立。
(7) H7：資訊品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用意願有正向影 響。由 PLS 統計分析結果可以得知，資訊品質與使用意願之間的路徑係數為 0.207，t 值為 2.394，t 值>1.96，達到 p < 0.05 之顯著水準，故假說 H7 成立。
(8) H8：資訊品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用滿意度有正向影 響。由 PLS 統計分析結果可以得知，資訊品質與使用滿意度之間的路徑係數
為 0.231，t 值為 2.940，t 值>2.58，達到 p < 0.01 之顯著水準，故假說 H8 成 立。
(9) H9：服務品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用意願有正向影 響。由 PLS 統計分析結果可以得知，服務品質與使用意願之間的路徑係數為 0.239，t 值為 2.653，t 值>2.58，達到 p < 0.01 之顯著水準，故假說 H9 成立。
(10)H10：服務品質對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用滿意度有正向影 響。由 PLS 統計分析結果可以得知，服務品質與使用滿意度之間的路徑係數 為-0.022，t 值為 0.274，t 值<1.96，未達到 p < 0.05 之顯著水準，故假說 H10 不成立。
(11) H11：使用意願對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之使用滿意度有正向 影響。由 PLS 統計分析結果可以得知，服務品質與使用意願之間的路徑係 數為 0.304，t 值為 3.749，t 值>3.29，達到 p < 0.001 之顯著水準，故假說 H11 成立。
(12)H12：使用意願對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之個人工作績效有正向 影響。由 PLS 統計分析結果可以得知，服務品質與使用意願之間的路徑係 數為 0.444，t 值為 4.431，t 值>3.29，達到 p < 0.001 之顯著水準，故假說 H12 成立。
(13) H13：使用滿意度對中央氣象局劇烈天氣監測系統使用者之個人工作績效有 正向影響。由 PLS 統計分析結果可以得知，服務品質與使用意願之間的路 徑係數為 0.411，t 值為 4.202，t 值>3.29，達到 p < 0.001 之顯著水準，故假 說 H13 成立。
另外，SmartPLS 中衡量研究模式的適配性 R2值主要在判斷模型的解釋能力，
R2值在 0-1 之間，如果值越小表示解釋力越不好，值越大則表示解釋力越佳。而 本研究架構中「使用意願」為 72.1%、「使用滿意度」為 80.9%、「個人工作績 效」為 66.9%。由此可知，使用中央氣象局劇烈天氣監測系統在認知有用性、認 知易用性、系統品質、資訊品質及服務品質等構面的感受情況，與使用者意願及 使用滿意度都有一定的解釋能力；而使用意願與使用滿意度對於使用者個人工作 績效也有具有相當顯著程度的正向影響關係。