第三章 研究方法
第二節、 研究步驟
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第二節、研究步驟
一、分析對象
本研究以八個研究個案的敘事文本做為分析對象，先到群眾募資平台
（flyingV／嘖嘖 ZecZec／FOCUS 焦點募資）上的專案頁面（如【圖 3-1】所示），
下載頁面的專案內容，如【圖 3-1】黑色粗框內所示，共八篇「專案內容」。
另外，本研究也分析專案內容中的「個案故事」。八篇專案內容中，只有雨 揚慈善基金會沒有個案故事，而弘道老人福利基金會則有四則個案故事，總共有 十一則個案故事。
整體而言，個案故事篇幅不長，約150 至 300 字左右，僅以一至兩個段落呈 現。其中，台北家扶中心〈小鳳的故事〉篇幅較長，約莫500 字左右，共有三段，
並交錯在專案內容中而變成五段。第一段為小鳳敘述母親養育全家的辛勞；第二 段為兒少貧窮庫調查及餐食料理調查數據，社福組織提出弱勢兒童長期食用隔夜 菜，導致營養不良問題；第三段為敘述小鳳是個內斂穩重的孩子，不但分擔母親 家務且維持課業成績，讓母親感到欣慰；第四段為小鳳自述未來志願，賺大錢幫 助家裡的經濟；第五段為餐食料理調查，社福組織強調弱勢家庭沒有電鍋能烹調 食物。就上述五段敘述顯示，〈小鳳的故事〉為第一、三、四段，交錯在專案內 容中，因此，為了單獨研究個案故事，選取這三段合併後再進行分析。
最後，由於過去社福組織的募款計畫僅以文字（語言）敘事，即可完整地表 達目的及訴求。換言之，一篇募資專案計畫在故事的內容表現上，文字（語言）
已經能形成一個完整的敘事結構，並清楚表達指涉的內涵意義。因此，本研究將 僅針對文字進行分析。
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圖3-1：群眾募資平台《flyingV》上募資專案頁面示意
資料來源：截圖自〈天燈進化論＿創造文化與環境的平衡點〉，2018 年 2 月 22 日，《群眾募資平台flyingV》，取自 https://www.flyingv.cc/guide
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二、分析架構與步驟
經文獻檢閱，本研究以Chatman（1978）對敘事結構的二分法為基礎，將專 案計畫分成兩個面向─「故事」及「論述」，並以分析架構擬定步驟。
（一）故事分析
如【圖3-2】所示，故事分析架構分為故事主題類型、專案內容、個案故事。
關於主題類型，包含：基本故事、創辦人或組織故事、個案故事、服務方案或商 品的故事、連結社會議題的故事。
接著，關於專案內容分為故事結構及角色功能。如【圖3-2】中間所示，援 引Aristotle（n.d.／陳中梅譯注，2001）的故事三段結構─「起始」、「中段」與「結 尾」分析專案內容；並探討計畫項目，包含：「團隊介紹」、「計畫背景」、「計畫 行動方案」、「計畫經費運用」、「募資方案與回饋品」、「組織聯絡方式」、「媒體報 導」在結構中的位置。在角色分析上，援引 Greimas（ 1887；轉引自 Cohan &
Shires, 1988／張方譯，1997）角色概念，分出六種角色功能。
最後，關於個案故事，如【圖3-2】右上方所示。個案故事是社福組織故事 的重要組成，單一的個案故事就能涵蓋事件變化、角色功能及特質等元素，因此，
本研究以 Chatman（1978）的敘事結構，包含事件序列（核心事件／衛星事件）
及存在物元素（角色特質／場景）進行分析。
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圖3-2：故事的分析架構
資料來源：本研究整理繪製
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1. 主題類型
分析專案中的故事主題類型，理論來源自王麗晶（2013）、莊文忠（2016）、
張俊明（2016）、黃光玉（2006）、黃光玉與陳品伃（2009）、Martens（1996；轉 引自莊文忠，2016）。主題類型包含：基本故事、創辦人或組織的故事、個案故 事、服務方案或商品的故事、連結社會議題的故事，上述五種故事素材涵蓋組織、
商品、服務及組織內外關於人們的故事。
（1） 基本故事：講述組織目的、理念、使命、定位、文化、願景。
（2） 創辦人或組織故事：講述創辦人創辦的過程、創辦人的心路歷程、創 辦人行動過程、組織創辦人與組織的關係、組織的生命故事（歷史）、 組織的成功事蹟或失敗經驗。
（3） 個案故事：講述個案親身故事，或個案與組織夥伴的互動過程。
（4） 服務方案或商品的故事：講述服務方案的內容及特色、個案參與服 務過程、服務方案研發過程。
（5） 連結社會議題的故事：講述連結社會議題的組織事件故事。
2. 專案內容
（1）敘事結構：理論來源取自 Aristotle（n.d.／陳中梅譯注，2001，頁 75）
結構，以及Field（2005／曾西霸譯，2008）對三段的解釋。分析敘事結構，包含
「起始」、「中段」、「結尾」三段。「起始」是故事主題說明、故事前提或背景、
情境鋪陳、角色介紹、問題顯現；「中段」為確認角色的任務及目標、描述行動 過程，行動中會遇到阻礙及困難，即衝突及轉折；「結尾」為困境及問題已被解 決，故事結局、交待角色後續狀況。
（2）複雜情節，分析專案內容的發現、突轉及苦難。「發現」為事件從不知 道到被讀者知道的變化；「突轉」為事件或行動的發展情節突然有了轉彎或很大 的變化；「苦難」即故事角色遭逢死亡、痛苦或受傷的情形，令讀者感受角色的 幸運或不幸，以上能引發憐憫或恐懼。
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（3）計畫項目，理論來源為許志明（2017）、 黃筱茵與王泰俐（2013）、Daly
（2017／廖秉瑜譯，2017），觀察專案內容的「團隊介紹」、「計畫背景」、「計畫 行動方案」、「計畫經費運用」、「回饋方案」、「組織聯絡方式」、「媒體報導」。分 析上述項目在三段結構中的位置與關係。
（4）角色功能：分析專案內容中的角色是誰，以及代表的角色功能。理論 來源為Greimas（1987；轉引自 Cohan & Shires, 1988／張方譯，1997）。
A. 主體：為故事主體，執行動作、行動，圍繞一個問題或困境必須解決。
B. 客體：為行動對象，具有被影響或被尋求的角色功能。
C. 發送者：為引發或促動事件的角色功能。
D. 接受者：為從事件中受益的角色功能，或者標注事件的效果。
E. 反對者：為通過反對主體或與主體競爭，以延緩或阻礙事件的角色。
F. 幫助者：為通過支持或協助主體，推進或深化事件的角色功能。
接著，觀察專案內容的角色功能變化，分為「單一功能」：故事角色反覆產 生同一種功能；「變化功能」：故事角色因不同事件產生不同功能；「多重功能」：
當故事角色在同個事件產一個以上的功能。
3. 個案故事
（1）事件序列：分析故事中的事件序列。理論來源為 Chatman（1978）。
A. 分析行動與偶發事件。「行動」為事件中的「行動者」執行帶有目的 性的行動，包含身體動作、言語、想法、感情或情感，其陳述句為，
「某人」（主詞）做了什麼事（謂詞）；「偶發事件」為發生什麼事，
並影響「受事者」，為自然發生現象，少數是人為造成，其陳述為「某 事」（主詞）發生，或「某事」對「某人」（受詞）怎麼了。
B. 分析核心事件及衛星事件，以及兩者組成之序列。「核心事件」發展 初期有不確定性，以解決問題來增強、引發和推進情節向前，朝著關 鍵問題推進；「衛星事件」為填充、修飾及延長核心事件，以擴充序
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列的輪廓。
C. 分析事件中的「懸疑」及「驚訝」手法。故事最初以預敘法顯示線索，
營造懸疑效果，事件最終以轉折收場，而帶來驚訝。
（2）角色：分析個案故事的角色為何，以及角色功能、特質。理論來源為 Greimas（1987；轉引自 Cohan & Shires, 1988／張方譯，1997）、Chatman（1978）。
A. 分析故事角色的角色功能，包含主體、客體、發送者、接受者、反對 者、幫助者。
B. 分析故事角色的特質。角色特質是為故事角色的屬性貼上標籤，並呈 現角色在故事中的想法、行動、嗜好或品味，在語句中以形容詞修飾 角色主體，以副詞修飾角色進行的動作。
C. 分析故事主要角色的特質，指主角對核心事件所抱持的某一立場及 態度於故事開端到結尾的變化。有可能特質從一開始出現，遇到某件 事出現，在整個故事都持續顯現，或被其他特質取代。
（3）場景：分析個案故事中的場景，與角色及情節故事的關係。
A. 分析場景時空設定，以情節重要程度區分，場景是相對於角色較不重 要的存在物。場景是角色所處的時間與空間，時間是指故事中事件所 發生的年代、日期、時間；空間是指故事中事件發生的場所。
B. 分析場景與故事、角色關係，理論來源為 Chatman（1978）。包含：
「功利主義」，場景簡單、低調，對情節的重要性最低；「具象徵性」， 場景是與行動有緊密的關係，這裡的場景具有行動力；「無關聯」，
角色與場景完全無關，角色也不會特別意識到場景的存在；「精神領 域的」，場景處在角色回憶的內心世界中；「萬花筒式」，外部實景 世界到內心世界的快速轉換。這些關係，對故事角色的行動有何影響。
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（二）論述分析
【圖3-3】為論述分析架構，針對專案內容及個案故事，分為敘事者、敘事 觀點、敘事聲音、故事與論述時間之關係。關於敘事者，如【圖3-3】左方所示，
以Chatman（1978）提出的敘事者，探討敘事主體與對故事干預的手法，分為「無 或最少敘事者」、「隱蔽敘事者」、「公開敘事者」三種手法。
關於敘事觀點，如【圖3-3】右方所示，援引以 Genette（1980；轉引自呂妮 霖，2008）概念，分為無焦點、外焦點及內焦點，探討由誰的觀點詮釋與展現；
再以Genette（1980；轉引自 Stam, Burgoyne & Flitterman-Lewis, 1992／張梨美譯，
1997）的敘事聲音，分析專案內容中敘事者發聲位置及變化，包含：故事外或故 事內敘事者，以及在同質故事或異質故事中發聲。
關於故事與論述時間之關係，見【圖3-3】上方，探討時間安排關係與變化，
包含：「順序」、「長度」、「頻率」。
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圖3-3：論述的分析架構
資料來源：本研究整理繪製
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1. 敘事者
分析募資專案的敘事者，以及對內容干預程度、敘事手法。
（1）「無或最少敘事者」：「無敘事者」，即純粹模仿，如演員直接表演，包 含戲劇對白。「最少敘事者」類似有一個抄寫員只是紀錄，感受不到敘事者，又 分為書面紀錄（日記／信）、單純言說紀錄（對白／自白）、想法紀錄（內心獨白
／意識流）。
（2）「隱蔽敘事者」：明顯感覺有個人在講述故事，但隱藏在聲音後面。引 述故事角色的言說或想法，並針對角色做內心分析的敘事報告。多數使用第三人 稱敘事。
（3）「公開敘事者」：敘事者公開以自己的身份講述故事，多數使用第一人
（3）「公開敘事者」：敘事者公開以自己的身份講述故事，多數使用第一人