研究個案

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l C h engchi U ni ve rs it y 第三章 研究方法

本研究聚焦社福組織在群眾募資平台以募資計畫「說什麼故事」與「如何 說故事」。本研究採用敘事分析，援引Chatman（1978）敘事結構理論做基礎，

將專案計畫分成故事與論述面向，重新詮釋敘事意義，並藉以瞭解以下問題：

故事面向：主題類型為何？故事結構為何？核心及衛星事件為何？角色功能 與特質為何？場景為何？

論述面向：敘事者為何？敘事者觀點與聲音如何呈現？故事時間與論述時間 之關係為何？

第一節、研究個案

本研究以立意取樣原則選擇研究個案。根據Flick（1998／李政賢、廖志恆、

林靜如譯，2007，頁 110）提到，選取型態依研究目的與設計分為六種：（1）極 端個案：從研究場域中極端個案著手，如成功案例或失敗案例；（2）典型個案：

選取大多數平均性質個案；（3）最大變異的個案：選取少數不多個案，彼此很大 差異，可揭露場域中變異的廣度；（4）關鍵個案：選擇與研究有相當清楚關係的 個案，如該場域專家意見、或具重要性；（5）具政治重要性或敏感性的個案：選 取有重要政治意義或敏感性個案；（6）方便取樣的個案：在現有條件下，最容易 進入及接觸的個案。

研究個案來自募資平台，台灣的平台分為四大類，包含綜合類：《flyingV》、

《嘖嘖ZecZec》、《FOCUS 焦點募資》等；公益類：《GoDreamer》、《紅龜Red Turtle》

等；教育類：《Pressplay》等；新聞類：《WE Report 調查報導公眾委製平台》等。

就上述分類，本研究雖研究社福組織撰寫的公益計畫，但公益類平台只吸引到一 群關注公益的群眾；相對而言，綜合類平台案型種類多，因而培養出多元群眾，

對於社福組織拓增潛在贊助者幫助較大，故本研究於綜合型平台選取研究個案。

在綜合性平台中，本研究再選出《flyingV》、《嘖嘖 ZecZec》、《FOCUS 焦點

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募資》三家平台。前兩者經營穩定、規模較大，因固定刊登專案計畫，案型多元，

競爭較激烈，故專案計畫更需別出心裁吸引閱聽人，進而提升專案企劃設計水準 與提案者說故事能力。而《FOCUS 焦點募資》媒合藝術家與計畫提案者，協助 包裝計畫，使計畫具有故事性，符合本文研究故事與專案關係的設定。

設定平台來源後，接著確認研究對象，即社福組織類型。由於台灣的社福組 織分類多元，因不同使命定位、服務對象、議題範疇，會影響社福組織故事方向。

本研究以林淑馨（2016，頁 353）對社福組織的分類，選擇兒少、老人、身心障 礙三種類型，以下分述之。

兒少類型社福組織以兒童及青少年的最佳利益為圭臬，促進身心健全發展，

及安全、快樂地成長，服務因家庭功能狀況的收出養兒、寄養兒，成長於高衝突 家庭或遭受身心暴力對待的受虐兒、目睹兒；安置家中遭逢重大變故的兒少；針 對因事故創傷兒少提供協助；提供遭性侵兒少的法律陪同、心理輔導服務；針對 經濟弱勢家庭的少年提供課後輔導、生活資源協助。兒少類型組織同時也提倡兒 童權益，像是兒童橘絲帶、兒童安全教育等。此類型的社福組織有：兒福聯盟文 教基金會、家扶基金會、忠義基金會等，另也包含兒少安置家園（俗稱育幼院）。

老人類型社福組織從經濟、健康需求及生活照顧三大面向出發，並延伸至老 人的心理、社會適應、教育及休閒方面的關懷。在生活照顧方面，以居家服務和 長期照護，建構健康的生活環境，並關懷老人家的尊嚴、活力和自主。另外，社 福組織會以社區為單位提供照護服務，進行關懷訪視、電話問安、餐飲提供、居 家修繕等項目。此類型的社福組織有：弘道老人基金會、中華老人福利協會等，

以及附設安置機構，如：安養所、日照中心等。

身心障礙類型社福組織又分為三個面向，包含生理上的身體障礙或肢體障礙，

心智上及精神上的障礙。此類型社福組織旨在維護障礙者各項基本權益，保障他 們能平等參與社會活動的機會，促進其自立發展。同時，社福組織也滿足障礙者 在醫療、教育、就業、無障礙環境、經濟安全上的需求，提供全方位的生活照護。

此外，身心障礙類型組織常由障礙者家長、照顧者共同組成，組織成員能相互關

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照，並彼此給予心理支持，同時為家人向政府爭取資源、倡議政策改革，向大眾 宣導消除對障礙者的歧視，例如：身障組織常打造障礙體驗，讓大眾藉由體驗換 位思考而停止偏見。此類型的社福組織有：創世基金會、伊甸基金會、喜憨兒基 金會、衡山基金會等。

平台來源及社福組織類型設定後，本研究從群眾募資平台《flyingV》、《嘖嘖 ZecZec》與《FOCUS 焦點募資》上，依照社福組織三大類型（兒少、老人、身 心障礙），挑選自2017 年 1 月 1 日至 2020 年 4 月 15 日，以社福組織名義提案的 募資專案八個，如【表3-1】所示，以下分述本研究在同類型研究對象的個案選 擇標準。

（一）兒少類型社福組織的募資專案計畫

以兒少類型社福組織名義進行提案的計畫最初共有十案，排除多次提案的組 織（中華民國兒童福利聯盟文教基金會／四案；逆轉聯盟／二案）各只取一案，

剩下六案，六案中的議題面向呈現出兩大類，一種是關懷照顧兒少全方位面向（包 含生活起居、兒童權益及經濟狀況），另一種專注在培力兒少身心發展上，因顧 及初探研究的豐富性及異質性，且期待描繪兒少類型社福組織說故事的基本面貌，

故選擇關懷照顧兒少全方面生活的個案，做為本研究的典型個案，最後選出【編 號1】中華民國兒童福利聯盟文教基金會〔兒福聯盟〕的〈給孩子一個快樂暑假｜

弱勢兒童長假營養資助計畫〉、【編號2】台灣兒童暨家庭扶助基金會─台北家扶 中心〔台北家扶中心〕的〈轉動愛心 助貧「鍋」好年-暖心福袋募集計畫〉、【編 號3】台北市雨揚慈善基金會〔雨揚慈善基金會〕〈「助弱勢孩子不再餓肚子」清 寒家庭兒童活力營養早餐募集計畫〉共三個研究個案。

（二）老人類型社福組織的募資專案計畫

以老人類型社福組織名義進行提案的計畫最初共有十一案，排除多次提案的 組織（中華民國老人福利關懷協會／五案；台灣失智症協會／二案）各只取一案，

剩下六案，六案中的議題面向呈現出兩大類，一種是關懷照顧老人全方面（包含

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生活起居、一般疾病及經濟狀況），另種專注失智老人議題，因顧及初探研究的 豐富性及異質性，且期待描繪老人類型社福組織說故事的基本面貌，故選擇關懷 照顧老人全方面生活的個案，做為本研究的典型個案，最後選出【編號4】中華 民國老人福利關懷協會〔老人福利關懷協會〕的〈GO GO GO 清寒拾荒長輩服 務再升級! 募集血壓計 50 台〉、【編號5】華山社會福利慈善事業基金會〔華山基 金會〕的〈94 愛老人！華山基金會獨居老人關懷訪視募資計劃〉、【編號 6】弘道 老人福利基金會〈新年守衛隊 - 一起守衛每個老人溫馨過年的權利〉共三個研 究個案。

（三）身心障礙類型社福組織的募資專案計畫

以身心障礙類型社福組織名義進行提案的計畫最初共十三案，排除多次提案 的組織（創世社會福利基金會／三案；臺灣防盲基金會／三案）各只取一案，剩 下九案，因身心障礙類型又區分為身體、心智及精神障礙，而本研究僅選擇研究 肢體障礙中的兩個社福組織計畫，分別為【編號7】中華民國運動神經元疾病病 友協會〔漸凍人協會〕、【編號8】創世社會福利基金會〔創世基金會〕。主要原因 從社福組織服務對象的條件來看，許多同類組織的服務對象因仍有自理能力，如：

憨兒能做餅干、小陽光（遭受燙傷兒童）能繪圖創作等，顯示案主接受組織培力 訓練後，而有能力進行藝術創作或製作糕餅為自己發聲，呈現受助後轉「好」的 人生，而漸凍人、植物人因癱瘓無自理能力，較難代表自己說故事，也讓該類型 組織對外募款時較辛苦，因而促使本研究選擇這兩個資源較為受限的組織，研究 其專案計畫如何說故事。

總結上述三種類型的專案，本研究希望儘可能描繪社福組織說故事的基本樣 貌，探索社福組織在滿足案主最基礎生理需求（如吃飽穿暖）所提出的募資計畫。

因此，八個研究個案都是探討如何滿足人類基本生存面向的故事。

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2018/10/09-2018/12/09 62 天 嘖嘖 ZecZec 兒少 轉動愛心 助貧「鍋」好年-暖心福袋 資料來源：《flyingV》，取自 https://www.flyingv.cc/；《ZecZec》，https://www.zeczec.com/；

《FOCUS 焦點募資》，https://focus.viewfinder.com.tw/；本研究整理

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