如何將效用最大化,做出最好的選擇,並不探究個人偏好的成因(Hammond, McClelland, & Mumpower, 1980)。
傳統經濟學所使用的效用概念與時間並無相關,也就是一個物品的效用並不 會隨著購買前後而有所改變。相較於此,滿意度主要是人們在描述過去經驗的感 受時所使用的詞彙,譬如談論一部看過的電影,買下的商品或是自己的薪水,並 在心理學、政治學及消費者行為的研究領域中被廣泛使用。譬如消費者行為研究 經常使用滿意度作為預測消費者是否會購買商品的指標(Lévy-Garboua &
Montmarquette, 2007)。
與滿意度相關聯,心理學家所進行的決策研究所關心的是認知歷程、知覺與 評價,並探討決策與評價之原因,與經濟學研究存在落差(Hammond, McClelland,
& Mumpower, 1980)。Lévy-Garboua 與 Montmarquette(2007)回顧許多決策相
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關的研究結果後,亦認為滿意度和效用有許多不同,譬如人們對事物的滿意度評 價代表的其實是反映過去經驗的偏好,而不是完全根據當下可能的選項來進行評 價。
但 Stewart 等人(2006)提出的抽樣決策理論認為人們根據選項在參照團體 中的相對排名進行決策,並用此理論解釋經濟學中數種效用曲線。由於參照團體 包含過去經驗及當下可能的選項,故在抽樣決策理論中並不考慮時間差別,亦未 特別討論滿意度與效用之間的不同。
由於本研究的主要目的為檢驗抽樣決策理論,故延續 Stewart 等人(2006)
的觀點,不區分滿意度與效用的差別。
最後,本研究的實驗程序是請受試者評價未來可能薪資之滿意度,並未利用 偏好的方式檢驗決策結果。由於滿意度只是評價,此處便產生另外一個疑問,即 範圍頻次理論或是抽樣決策理論預測效用最大的選項,是否就是決策的最終結 果?
本研究的各個實驗要求受試者評量的選項是薪資數字及實驗正確率,各選項 只在單向度上有差異,因此可以預期如果在真實生活中請受試者在此 11 筆薪資 中挑選一筆作為自己的薪資,受試者應會選擇滿意度最高的薪資,也就是在本實 驗的情境裡應無評量結果與決策結果不同的問題。
然而,由於此兩個理論均著重在決策的基本認知歷程,若要預測真實生活中 較複雜的決策情境,必會更加受限。譬如無法預測屬性多維度的選項之效用,亦 沒有考慮決策當下的情緒(immediate emotion)或在評估決策結果時所產生的情 緒(expected emotion)對決策的影響。特別是過去研究發現高強度的情緒會阻斷 認知歷程,進而使決策者做出看似「不理性」的行為(Loewenstein & Lerner, 2003)。 甚至有研究認為日常生活的決策行為並非以評估效用為基礎,特別是在時間緊迫 時,由於個人心智能力有限,決策者會以近似方法(approximate method)或經
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實驗程序差異的研究中,仍能看到個人隨著作業環境不同而改變行為模式的彈性,
無疑又是對傳統經濟學家的「理性人」假設的一個挑戰。
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