第二章 文獻探討
第二節 教師使用科技教學之接受度
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綜合上述，行動載具在資訊融入教學的推展過程中扮演重要的角色，且多數 研究發現，使用行動載具教學能增加教師的工作效率和學生的學習動機，但在提 升學生評量成果並不明顯。換句話說，行動載具只是資訊融入教學中硬體設備的 一環，其他如教學策略的研擬、教學情節的觸發、教學軟體和教師資訊素養等，
皆是重要的環節，缺一不可。因此，在有限的資源下，研發相關的教學策略和教 學情節、符合需求的軟體、提升教師的資訊素養、甚至改變教師的教學型態，將 有助於未來行動載具在教學中扮演更全面的角色。
第二節 教師使用科技教學之接受度
當教師面對新的教學科技時，常會表現出接受、旁觀或抗拒的態度。而這種 態度會隨年齡的增長、接觸頻率、或個人感受（如利益、風險）等因素產生變化，
從抗拒轉為接受，或自接受而後背棄（陳嘉彌，1997）。然而，為何教師面對不 同的教學科技會產生不同的反應？有些教學科技很快地會被教師接受，而有些卻 隨即消失？因此，本節就教師科技接受度之理論基礎、教師創新接受度之理論基 礎及教師使用科技教學接受度之相關研究進行文獻分析及探討。
壹、 教師科技接受度之理論基礎
Moroz 與 Waugh（2000）認為在教師接受度的內涵，可分為整體感受、態度、
行為意願與行為，更進一步解釋，感受是指教師對特定新事物的整體看法，且沒 有很明顯的行為取向；態度是指教師對新事物表達其喜不喜歡，它是教師對新事 物的價值取向；行為意願是指教師對這個新事物的內在意圖或行動取向表示支持 或抗拒。Venkatesh et al.（2003）認為使用者科技接受度的主要概念（如圖 3），
在於個人使用資訊科技的反應，會影響其使用的意願，進而影響個人真正的使用 行為。
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圖 3 使用者接受模式的基本概念圖 資料來源：Venkatesh et al.（2003）
自 1980 年代開始，多位學者開始針對使用者對科技的接受行為，分別由資 訊管理學、社會學與心理學等不同的觀點，發展出不同的理論模式。其中理性行 為理論為多數研究理論之基礎，並衍生出計畫行為理論及科技接受模式。這三種 科技接受理論都是基使用者觀點出發，探討使用者對新科技的接受度，因此在各 領域相關研究中已廣泛的被應用，以下分別敘述之。
理性行為理論 一、
理性行為理論（Theory of Reasoned Action, TRA）是由 Fishbein 與 Ajzen（1975）
所提出，其根源出自社會心理學，主要用來預測和了解個人的行為，理論主要有 兩個前提假設：個人是自願從事該行為、個人是基於理性而從事該行為，其理論 架構如圖 4 所示。
圖 4 理性行為理論架構圖
資料來源：Fishbein 與 Ajzen（1975）
TRA 主張個人行為意願（Behavior intention）會決定個人實際使用行為
（Actual behavior），行為態度（Attitude toward behavior）及主觀規範（Subjective norm）則會影響個人行為意願。其中行為態度會受個人行為信念（Beliefs）與從
個人使用資訊科技的反應 使用資訊科技的意願 實際使用資訊科技行為
信念 評價
規範信念
順從動機 主觀規範
行為意願 使用行為 態度
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於個人行為的看法，亦即規範信念（Normative belief and motivation to comply）
與個人對於規範的順從動機（Motivation to comply）影響。例如，蘋果公司的產 品在過去教師的使用觀念都有不錯的評價，加上學校同事或家人認為使用行動載 具是趨勢，教師就會較有意願使用平板電腦（IPad）或智慧型手機（IPhone）。
計畫行為理論 二、
計畫行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）是由 Ajzen（1985）所提 出，Ajzen 認為理性行為理論適用於個人意志控制下的行為，但在實際情形下許 多個人外在因素（時間、機會、資源等）及內在因素（個別差異、能力、意志力 等）均會影響到個人意志的控制程度，便衍生出計畫行為理論，其架構如圖 5 所示。
圖 5 計畫行為理論架構圖 資料來源：Ajzen（1985）
TPB 是基於理性行為理論，主張個人實際行為是由個人行為意願所決定，行 為意願則會受態度、主觀規範和知覺行為控制（Perceived Behavior Control）三 個因素影響，其中認知行為控制會受到個人主觀判斷是否能夠執行此行為，亦即 控制信念（Control Beliefs）與個人知覺是否有足夠資源執行此行為（Perceived Facilitation）所影響。
信念 評價
規範信念
順從動機 主觀規範 行為意願 使用行為
態度
控制信念
知覺助益 知覺行為控制
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科技接受模式 三、
Davis（1989）根據理性行為理論為基礎，結合了期望理論與自我效能理論，
提出了科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM），主要是由用來探討 使用者與科技使用意願之間的關係，如同理性行為理論，TAM 認為個人行為是 完全出於自願，且個人在決定從事一項行為之前，會先考慮到其行為動作的隱含 意義，也就是行為意願，其理論架構如圖 6 所示。
圖 6 科技接受模式架構圖 資料來源：Davis（1989）
TAM 主張個人實際行為是由個人行為意願所決定，行為意願則會受到知覺 有用性（Perceived usefulness）及知覺易用性（Perceived ease of use）影響。而知 覺有用性和知覺易用性還會受到外在變數的影響，如個人特質、組織結構、任務 特性等，外在變數可視為影響行為意願的間接因素。所以教師對科技的使用態度 並非一成不變，隨著年齡、使用經驗、外在變因等因素而有所不同。例如，級任 導師對於學校網站往往只停留在電子公布欄，其他功能會自動忽略，不過一旦轉 任行政工作後，就得強迫自己去學習其他重要功能，熟練後也會比較願意使用。
因為 TAM 模式中納入科技本身特性的考量，且構面定義明確、構面間關係 精簡，所以經常作為探討組織內部資訊科技系統的使用，並擁有大量實證支持，
可以說是預測個人科技使用意願和使用行為最常見的理論模式（沈妙伶，2011）。
Venkatesh 與 Davis（2000）發現 TAM 在許多研究中，對於使用意願與使用 行為上只能解釋 40%的變異量，且忽略掉個人價值觀、習慣及社會影響等因素，
進而提出了 TAM 的延伸模型，稱之為延伸科技接受模式（Extension of the Technology Acceptance Model, TAM2），其理論架構如圖 7 所示。
知覺有用性
知覺易用性
行為意願 使用行為 外部變數 態度
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圖 7 延伸科技接受模式架構圖
資料來源：Venkatesh 與 Davis（2000）
TAM2 中所新增的變數，主要可以分成兩部分，一個是社會影響過程，包含 主觀規範（Subject norm）、自願性（Voluntariness）、印象（Image）以及兩個干 擾變數經驗和自願性；另一個部份是認同工具的過程，包含工作關聯性（Job relevance）、輸出品質（Output quality）、結果展示（Result demonstrability），皆 會影響知覺有用性。
在教學現場，科技的推廣取決於教師的使用，所以了解教師科技接受行為，
將有助於科技融入教學的實施。本研究之「科技接受度」為教師使用行動載具教 學的行為意願，綜合上述文獻，TRA、TPB、TAM 及 TAM2 皆被證實可以有效 預測使用者的科技接受行為，因此欲有效提升教師之科技接受度，除了行動載具 應符合有用性、易用性外，還須考量學校的氛圍、環境資源的掌握度等外部因素，
才能更全面解釋教師的使用行為。
貳、 教師創新接受度之理論基礎
Rogers（1983）給創新的定義為「凡是被個人或其他單位看作是新的思想、
作法或事物」，而創新接受度（Innovativeness）則係指「個體比其所在之團體內 的其他者更早接受新觀念或新事物的程度」。黃嘉勝（1994）認為創新觀念接受 度是一種個性的概念，以它來解釋個人對創新觀念的改變意願；創新接受程度是 一種對創新或是態度改變的需要性認知。陳嘉彌（1997）則主張個體對於創新的
主觀規範
知覺有用性
知覺易用性
使用意願 使用行為
形象
工作關係
產出品質
結果展示
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決定過程可以用創新接受度來表現，例如甲教師比乙教師更早使用電子白板，就 可以稱前者比後者接受教學科技的程度要高。吳清山（2004）解釋創新是運用創 意點子，將其轉化為有用的產品、服務或工作方法，使其促進組織品質改進與提 升的過程。
Rogers（1983）認為接受度衡量的指標包含態度及行為，並以接受新觀念的 時間相對的快慢，來判定個體對新事物的接受度。而態度與行為間的關係，會因 人、時與情境的交互影響，呈現不確定的狀態，因此，部分學者也以接受度的意 願高低作為衡量接受度的標準（黃嘉勝，1994；陳嘉彌，1997）。
令人好奇的是，為什麼某些創新科技如筆記型電腦、電子白板、互動投影機 等很快地能被教師接受並繼續使用，而另有一些創新如電子書閱讀器、即時回饋 系統 IRS 等卻被接受地較緩慢，甚至無法普及化？Rogers（1983）認為個人對創 新特性的認知有所不同，其採納新事物的速度也會影響，因而提出了創新事物的 五項特性，有助於解釋使用者接受或決定使用新科技的過程，分別羅列如下：
相對優勢 一、
相對優勢（Relative advantage）係指相對於舊事物，創新科技能帶來的優勢 程度。所以當個體知覺某一項創新科技能為自己帶來更大的好處時，接受速度也 越高。例如使用平板電腦相較於筆記型電腦比較輕薄，方便攜帶，教師在研習時 使用可以減少負擔，教師就會樂於使用。
相容性 二、
相容性（Compatibility）係指創新科技和個人的價值觀、經驗及需求的吻合 程度。所以創新科技如不能被現有的價值觀或社會標準所包容，便無法及早地被 接受。例如，E-mail 寫信方便快速，但有些人還是習慣傳統的紙筆信件，認為比 較有人情味。
複雜性 三、
複雜性（Complexity）係指使用某項創新科技的難易程度。所以較為複雜的
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現，但使用時需要等候開機時間，且操作比較繁瑣，有些教師還是傾向使用傳統 黑板。
可試用性 四、
可試用性（Trialability）係指創新科技是否可以在有限的資源上被試用的程 度。所以個體試用創新科技的機會越高，越能掌握創新科技所產生的不確定性（或
可試用性（Trialability）係指創新科技是否可以在有限的資源上被試用的程 度。所以個體試用創新科技的機會越高，越能掌握創新科技所產生的不確定性（或