第二章 文獻回顧
第二節 教師壓力與心理健康之相關研究
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
方式、宣導、補助範圍等，而教師諮商輔導支持中心則是該體系運作之主要組織，
為本研究主要研究對象。
第二節 教師壓力與心理健康之相關研究
本節藉由探討教師的壓力來源及影響心理健康的因素，期能進一步瞭解健康 的心理素質對於教師教學品質之影響，以作為後續建構教師諮商輔導支持中心關 注議題之參考，以及瞭解設立教師諮商輔導支持體系之必要性。
壹、教師的壓力來源
一、教師工作壓力的定義
壓力（stress）一詞最早源於物理學與工程學上所使用的名，意指物體受外 力作用後所產生的抗力。直到 1956 年，學者 H. Selye 將此概念引入社會科學領 域探討，認為壓力是「身體為滿足需求（demands）所產生的一種非獨特性生理 反應（non-specific bodily reaction）」。此後，壓力已是心理學、生理學、教育與 醫學等不同科學研究者所關注的焦點（王姝文，2018；林智雯，2014）。之後更 有學者 Lazarus 和 Folkman（1984）指出，壓力對身心健康有直接或不良的影響，
而個人的因應也可能直接影響個人健康。成功的因應方式，能使個體減輕壓力困 擾；而不當的因應方式則會使得壓力增加甚至造成身心健康生病（引自黃貞琇，
2008）。而工作壓力是壓力概念之延伸，吳宗立（1996）將工作壓力的定義廣泛 地解釋為：「凡是因工作相關因素所引起的壓力，都可以稱作工作壓力」。林智雯
（2014）認為工作壓力係指個體與工作情境中之環境刺激交互作用，經由個體認 知評估，此環境需求超過其能力負荷，使得個體在認知、生理、心理及行為方面 產生失衡的反應狀態。
依據英國倫敦泰晤士報針對 104 種不同行業的壓力係數調查，發現壓力最大 行業前五名分別為獄卒、警察、社會工作人員、教師及救護人員（引自周勵志，
2003：15），而金車教育基金會 2006 年曾對全國國中小學教師進行「無私真愛」
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
問卷調查，結果顯示教師的壓力指數達 72%，教師憂鬱指數則由 2004 年 64.3 上 升到 66.7，可見教師工作無論在國外或國內均屬於高壓職業。王姝文（2018）將 教師工作壓力定義為教師在教學現場的過程中，因工作情境之內外在因素（如：
行政支持、角色壓力、工作負荷、專業知能等）影響而產生個人主觀知覺的負面 感受，若壓力持續未被解決，可能造成身心焦慮、被壓迫感，進而產生心理不適 的反應。郭盈吟（2016）表示教師工作壓力是教師在與工作環境互動的過程中，
覺察自身資源不足以因應環境要求而產生之負面感受。江玉塘（2013）則認為教 師工作壓力泛指教師從事教學工作，受教學情境中人、事、物的交互刺激，經由 個人心理特質的認知與理解程度不同，所形成生理上和心理上的負面反應。
綜上所述，本研究認為教師工作壓力包含三個面向：（1）教師與工作環境交 互作用所產生；（2）教師個人認知評估後所產生；（3）是一種負面感受。由此得 知，教師工作壓力的形成，個人內在特質及外部環境均為相當重要的因素。
二、教師工作壓力的來源
我國近年探討教師工作壓力、工作倦怠及憂鬱關係的研究發現，教師工作壓 力主要源於下列五個最常被提及的面向：（1）工作負荷：時間控管、行政業務推 廣、評鑑與訪視、創新教學；（2）心理負荷：教育政策變革、退休制度改變、對 生涯發展的規劃感到壓力；（3）專業知能：教學技能、管教與輔導學生的能力、
專業進修及課程發展設計；（4）人際關係：與同事互動、學生關係、親師互動關 係；（5）學生行為：班級經營、學生輔導。吳宗立、林保豊（2003）則認為除上 述五個面向外，尚有「自我期許」的壓力，如馬斯洛（A.H. Maslow）的需求層 次論（Need Hierarchy Theory）所說的一種自我實現的動機。抑或是以生理、心 理與社會等因素分析壓力形成的原因（潘正德，2000；張利中，2004；鄭照順，
1999；引自徐西森，2010）：（1）個人身心因素：諸如個人生理上的缺陷限制、
個人生活環境的變動、個人性格或成長經驗、個人目標與期望水準過高等；（2）
家庭與社會因素：諸如家庭氣氛不佳、親子關係不良、父母管教態度不一致、家 庭社經地位低、家人的支持度不夠及社會變遷迅速、社會風氣不良等；（3）工作 因素：包括物理環境不良、工作性質不佳、工作方法不當、工作負荷過重、學非 所用難以發揮所長、團體凝聚力不夠、組織氣候不佳等。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
此外，Robbins（1996）以外在環境、組織、個人此三種因素說明壓力來源，
陳素惠（2005：29-30）依此模式說明教師工作壓力的來源如下：
（1）外在環境的壓力來源：外在環境的不確定性，一般可分為經濟不景氣（學 校減班往往會令人擔心工作的保障性）、政治不穩定（臺灣總統選舉政黨輪 替均使經濟頓挫，故政治安定與否會影響經濟發展）、科技創新（電腦與教 學應用，令教師對科技創新產生壓力）三種。
（2）組織因素的壓力來源：角色特性（教師在組織中扮演的角色，角色衝突、
角色模糊、角色負荷過重、角色負荷不足）、任務要求（和個人工作息息相 關的因素，如教學、經營班級、教學計畫、課程設計）、組織結構（過多的 組織章程規定及權威式領導，學校轉型亦易造成壓力）、人際關係（對社交 需求較強的教師，如果缺乏同事的支持或與同事關係惡化，都易造成壓 力）、領導型態（主管領導風格對教師的工作需求，亦會產生壓力）。
（3）個人因素的壓力來源：教師除了工作所遭遇的壓力外，在非工作時間裡個 人所遭遇的問題亦會影響其工作行為，如家庭問題（婚姻問題、子女問題）、 財務問題（投資理財不當、家庭支出、負擔過多以致陷入困境）、人格特性
（天生容易緊張）。
綜上所述，無論是常見的壓力來源五面向、以生理、心理與社會分析壓力來 源或以依外在環境、組織、個人說明教師的壓力來源，都可呼應前述歸納教師產 生工作壓力的三個面向，將教師的壓力來源更細緻地歸納為社會環境、職場環 境、個人生活環境及個人內在特質。
貳、教師的心理健康
一、心理健康對教師教學品質的影響
世界衛生組織（WHO）於 2001 年綜合各方觀點，提出「心理健康」的定義，
認為心理健康是一種安適的狀態，在這樣的狀態下，個人展現出他或她自己所擁 有的能力，能夠因應生活中一般的壓力，有效能的工作，以及對社群有貢獻（轉 引自陳李綢，2015）。筆者整理國內學者針對教師工作壓力與心理健康（研究領
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
域包括心理衛生、職場健康）的研究發現，與工作壓力有關的反應會呈現在心理、
生理及行為表現三個面向（江玉塘，2013；歐陽麗玉，2012；方紫薇，2002；林 智雯，2014；陳素惠，2005；張家銘，2009）：
（1）心理方面：對情緒有影響，當壓力過大時，易有情緒低落、焦慮感，沮喪、
倦怠感、對自己或他人易怒，甚至工作投入意願降低，會表現出對學生失 去關心或冷漠的態度，這些心理層面的影響，可能是憂鬱的輕微表徵，若 教師輕忽此現象而無法適當排解，長期下來有可能造成憂鬱指數越來越 高，雖然憂鬱是正常的負面情緒，人遇到挫折、失落、不如意，難免會悶 悶不樂，但是如果鬱悶的情緒過為嚴重，持續的時間過久，無法拉回、失 去控制就有罹患憂鬱症的可能7。
（2）生理方面：長時間處於工作壓力過重的情境，易產生頭痛、胸悶、全身痠 痛、心臟或血壓相關疾病，以及部分非立即可以觀察或感受到的現象，例 如免疫系統與內分泌失調、血壓及血糖上升、消化系統功能改變等。
（3）行為表現方面：在工作表現最容易出現的是工作倦怠，對學生失去關心、
對教學失去熱忱與缺乏追求個人成就的動機，抑或是因為焦慮或沮喪，而 出現生活作息混亂、食慾不振或失眠，嚴重者甚至出現影響個人健康的行 為（如抽菸、酗酒、藥物），且可能會出現時常缺席遲到、無法認真準備教 學及出現離職傾向等狀況。
根據以上三個面向可以瞭解到，心理因素是造成生理與行為變化的來源，當 教師進入負面情緒超過身心所能負荷的狀態或嚴重憂鬱時，由於注意力與集中力 會下降，企圖心大幅滑落，需消耗大量經歷度過生活中的每一天，造成一個人無 法工作，生產力下降。當教師出現憂鬱情緒、興趣與喜樂減少、體重或食欲下降
7 林倖妃、蔡立勳（2020 年 3 月 23 日）。頂大學生接連自殺 青年憂鬱症：最燦爛的年
華，最心痛的損失：「憂鬱是人人都可能有的情緒、憂鬱症是疾病，又分為輕度憂鬱症、
重度憂鬱症。……衛福部健保署在 2019 年，曾經以全民三年的就醫資料進行大數據分 析，得出平均每年有四十萬人在健保資料勾稽為重部憂鬱症、輕度憂鬱症。但研究指出，
台灣就醫率僅 20%，換算下來，至少有兩百萬人在承受心靈的風暴」。2020 年 7 月 9 日，
取自：天下雜誌 694 期https://www.cw.com.tw/article/5099507
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
（增加）、失眠或嗜睡、思考動作變緩慢、疲累失去活力、無價值感或罪惡感、
無法專注、反覆想到死亡等症狀，若沒有好好接受治療，勢必對教學、行政、人 際關係造成影響。緊接著主管的責難、同事的抱怨、家長的不滿，則又反過頭來 造成更大的壓力。
二、激勵保健理論
美國心理學家 Frederick Herzberg 於 1950 年代末期提出著名的激勵保健理論
（motivation-hygiene theory），又稱作雙因子理論（two-factor theory），該 F.
Herzberg 利用工作動機研究發現，成就感、認同感、工作本身、責任感與升遷等 因素高度出現在員工感到工作滿足的狀態，因此被稱為激勵因子（motivational factors）；而政策與管理制度、監督、工作條件、個人生活與人際關係等因素大 幅出現在低度工作滿足的員工身上，因此被稱為保健因子（hygiene factors）。
Herzberg 利用工作動機研究發現，成就感、認同感、工作本身、責任感與升遷等 因素高度出現在員工感到工作滿足的狀態，因此被稱為激勵因子（motivational factors）；而政策與管理制度、監督、工作條件、個人生活與人際關係等因素大 幅出現在低度工作滿足的員工身上，因此被稱為保健因子（hygiene factors）。