國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節、數位機會中心經營型態及開設課程
數位機會中心經營型態隨著設置的機構、主事者的態度、設置的 地點、當地居民的參與程度，而有不同的經營型態，對於教育部所要 求的經濟面、文化面、教育面、社會面四個面向所著重的方向也有所 不同。
使用人員
DOC 開設課程所針對的對象多為中高年齡學員，在課程參與上 中高年齡的民眾較多，但在日常開放的使用上，中高年齡使用電腦的 頻率較比較低，一般而言，平時在開放時間前來使用 DOC 設備的小 朋友較多。
很少，很少，很少接觸電腦。那所以就是說，就像我剛剛講的，
就是有一些老人家可能他們看到電腦會怕，怕說啊萬一按一個按 鍵可能就會弄壞，所以我們大概就是說我們會結合一些作品讓他 們知道說其實電腦很好操作的，可是這個可能要花很多時間，因 為他們連開機關機都很難，就是不知道怎麼用，但是我們就是從 最基層的這樣子教，就是這樣子做。（H-4）
中高年齡的還是很少，但是有想學的ㄏㄡ，我自己的推斷是，他 第一個步驟就做不好了，他就怎麼樣呢...有應該是講挫折感啦。
有些是想要學，有時候一看那個鍵盤，連那個鍵盤的位置在哪裡 都搞不清楚，ㄅㄆㄇㄈ在哪裡，然後很久沒有讀書啦，那個注音 符號都已經生疏了嘛，生疏了以後，那第二第三堂課他就...（F1-4）
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
經濟面跟教育面大概佔百方之 70，比重比較高，社會面和文化面 大概百分之 30，所以這個要 20 到 10 之間，所以這個面向要看每 個地方所佔的比例，這些比例不是單獨的，其實他都有些是重疊 的，經濟面一定跟教育面有重疊，對不對，那教育面產出的結果 跟社會面也有，文化面也都會啊，所以你這四個環環相扣。（A-7）
我們這邊似乎沒有什麼特別的農特產啦，所以比較沒有說做經濟 面或者在這方面比較稍微比較薄弱一點，那我們所做的就是在文 化面的部份,…，所以我們之前都在做數位典藏的部份，就是文化 數位典藏的部份。（C-7）
通常以學校為經營據點的 DOC 較少提供課輔的服務，這是因為 課輔方面學校本身已有提供。所以因為課輔屬於社會面，有的 DOC 就加強其他面向，根據當地的特色，加強經濟面及文化面。
我們 DOC 不用碰課業輔導這一塊因為是學校其他的資源做課業 輔導已經很足夠，所以我們 DOC 是沒有做社會面的部份，其他 的教育面是一定都有的，就是他都有要求你要開多少時數的課程，
那些都有。我們的特色就是在經濟面跟文化面。…經濟面就是我 們以前就有幫他們做在地的社區啊還有農家小農他們去做部落 格設置的開課，開完課之後我們並不是只有開完課就沒了，因為 他們實際上對操作不是很熟嘛，所以我們都會花很多時間去陪他，
比如每個禮拜一次的課，那他就來這邊，我們也沒有什麼特定的 進度，就是看他哪裡不會我們就教他們，再來就是我們還會幫他 們上產品做臉書的平台，還有臉書的購物車。經濟面部分我們還 做了宣傳的 DM、手冊。…文化面就是說那個歷史典藏，數位典 藏，這邊當地的文化。一開始我們會碰數位機會中心也是跟這個 文化面典藏有關，比如說我們希望主要上本地課程的時候要有比
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
較好的完整資料，針對社區啊，員山鄉的，那以前都沒有做這樣 的時候，所以我那時候有這樣做。（E-7）
課業輔導
在課業輔導方面，不同單位設置的 DOC，因為屬性的不同，對 課業輔導有不同的作法。圖書館、學校所設置的 DOC 沒有辦理課業 輔導，教會、社區發展協會的有辦課業輔導。
圖書館由於屬性的關係，需要較為安靜的環境，所以都沒有提供 課輔的服務，但到了暑假則會加強孩童的各項課程，例如兒童夏令營、
海報製作、攝影等課程。
課輔的社會面，我就跳開不做，但是我會在暑假期間，我會針對 孩子做的比較多。所以暑假期間我會開一些像那個生活營，…我 們在開資訊課程的時候許多家長會帶孩子來上這樣的課程，包括 我們早期上的電腦維修，現在我會教他們平常的電腦的重整啦、
維護啦，簡單的，那這個在日常生活當中，我是認為有需要，學 校比較可能沒有辦法著重在這一點。所以，暑假期間我會針對孩 子開設這樣的課程，那我還開設了 3、4 年的數位攝影，…，所 以我是覺得說像這幾個課程，我一直在 run，家長也覺得很高興，
有一些像我們在辦，尤其是暑假期間，我是辦整天的。（A-7）
至於有的 DOC 附近因為沒有安親班，本身也不提供課輔的服務，
所以部分低年級的學童在下課之後會到 DOC 使用電腦，但為避免孩 童長期使用電腦，設有 2 小時的限制。
因為我們是會覺得說孩子如果這樣子長期電腦的話其實眼睛是 不是會受到傷害，…那之前有用過一個就是說他要玩遊戲之前他 會先做一些題目，有設定，我們也是有這樣子做，但是就是你設 定題目完畢他看完了也是還是一直玩啊，...所以我們現在就是說，
就是 2 個小時，以 2 個小時為限，那他們也都知道了，所以只要
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
是時間到了都會離開。(G-2)
由於小學學校本身有辦課業輔導的關係，所以設置在學校的 DOC 都沒有辦理課業輔導，但配合教育部數位學伴線上課業輔導服務計畫，
定期與承辦的夥伴大學資訊志工進行遠距課輔，各 DOC 所配合的大 學各不相同，有的是一個月一次，有時候卻又不一定。
他是說 1 個月 1 次，…來這裡做一些資訊志工，上一些資訊的志 工的課這樣，不過他是 1 個月 1 次，他不是主力啦，你問的課業 輔導應該是說比如說學童的課業輔導，那除了學校本身我們就有 做的不算的話就是博幼（財團法人博幼社會福利基金會）的那一 塊我想說把它算成是本校用我們的學校做，他就是比較廣義的解 釋啦。因為我們不可能一個計畫就做所有東西嘛，都以學校來算 的話就都可以算。（F2-7）
教育部在「98 年創造偏鄉數位機會推動計畫」中除了設立數位機 會中心之外，同時也推動資訊志工預期每年 150 隊協助偏鄉地區、
學校等推動數位應用。
好像是中央大學還是哪一個學校有做那個數位學伴，就是好像不 知道禮拜幾下課之後會到電腦教室裡面去，然後他們利用視訊跟 那邊的大學裡面的大哥哥大姐姐做那種課業上面的可能是我不 曉得是不是有做課業上的輔導還是說只是生活上的一個輔導，不 是說有一個人陪你說說話或者了解你生活上的一些學習上的一 些問題來是怎麼樣的。（C-7）
DOC 在課業輔導方面，有一部分是引進大學組成的資訊志工團 隊，部分 DOC 經營者似乎不易掌握資訊志工服務的頻率與次數，有 的對於資訊志工（大學生）服務的品質似乎不是很滿意。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
他不定時來，有時候密集的來，有時候突然就沒有了。（H-7）
第一個，我沒有辦法去管控學生，第二個，我看到大哥哥帶著小 弟弟、小妹妹，沒大沒小啊，因為哥哥要籠絡這些孩子，他要來 教這些孩子，他會覺得很崇拜我，所以我看到的情形就是哥哥坐 椅子上，弟弟妹妹坐桌子上面，然後就這樣聊天，講話也沒大沒 小，他們就是把他當做朋友。（A-7）
以課業輔導為重心的 DOC，除了課業輔導之外之外，也著重在關 懷的層面。教育部在 98 年設立數位機會中心的計畫原本為「創造 偏鄉數位機會推動計畫」，到了 100 年時，計畫名稱改為「偏鄉數 位關懷推動計劃」（101-104 年），其消弭數位落差的方向轉變為提 供數位機會，再轉變到數位關懷。不但關懷數位的弱勢族群，也 培養大專學生對社會弱勢族群的關懷情操。
你知道要做資訊教育的話你沒有一個固定的族群的話他是很難 做的，…但是我們還可以一定比例的把績效做出來，這是做大分 野的地方，就是他們幾乎把他做在產業跟那個資訊的教育，那我 們這邊你會發現說從縮短城鄉數位落差轉到現在的計畫叫做數 位關懷，其實他這樣子轉我不知道用意是怎麼樣？但是我說他剛 開始建置的時候他已經把這種關懷的層面已經，…他已經把它做 進去了，它就是同步的在做，這是比較特殊的地方，差異點在這 個地方，那這個也是比較一般的所謂 DOC 做不來的。（B-7）
在社區發展協會所設立的數位機會中心都有提供課業輔導。其課 業輔導師資主要來自於鄰近的國小。
○○國小另外有啊，但是我們社區也有辦，因為我們那邊大人平 常…沒有時間，孩子下課沒有人照顧啊。（D-7）
課程內容
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
我們都可把他訓練成他可以獨當一面當做基礎課程的一些講師。
那如果說是專門的課程我們就會請外面專門的老師來上。…基礎 課程才有，就是電腦基礎課程，那其實像木工那一類就不可能說 是志工裡面就會有人，那如果我們要開的課程是我們這邊找不到 的，本身找不到的，我們就可能會請宜大輔導團那邊幫忙找。（C-6）
師資的來源，...基礎的部份，我們原則上剛開始就是希望我們志 工能夠學習，然後再上來當老師…就是說，在這裡學習成長，然 後他們也可以透過這樣子走出來…，我們也希望他就是說志工來 這裡做社會服務，一方面也用他們的專長走出去。（A-6）
宣傳
公布欄或者是海報、布條是 DOC 最常使用的宣傳方式，在圖書 館、學校外面均會有公布欄，張貼海報，提供課程訊息，或者發送傳
公布欄或者是海報、布條是 DOC 最常使用的宣傳方式，在圖書 館、學校外面均會有公布欄，張貼海報，提供課程訊息，或者發送傳