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集的工作。
(二) 多重個案研究（Multiple Case Research）：指在整個研究過程中，研究者同 時針對幾個個體、家庭、團體或社區，進行與研究有關資料收集的工作。
當研究者同時針對二個或二個以上的個案進行研究。
「個案」（Case）就是一個有界限的系統，通常是指一個對象或一個個體或 一個群體或一個社區等，而不是一個過程。通常研究者可以由兩個因素來判斷：
第一、個案必須是指一個有界線的系統；第二、這個系統存在某種行為類型，我 們也可以藉由這些行為類型，來了解系統的特性。而「個案研究」則是在了解這 樣一個特性的條件下，對個案單位作深入的研究，故個案研究是指：「以某一個 社會單元作為一個整體所從事的研究，而所從事研究之單元可能是一個人、一個 家庭、一個團體、一個機關、一個社區、一個地區或一個國家。」(楊國樞等，
民國 101 年)。
總而言之，個案研究法（Case Study Method）為一種個別的、深度的、描繪 的、且偏向質的一種研究方法，期望對個案深入的了解，來探究其與全體的相同 與相異點。所以，我們可以說個案研究法，是一種探索及分析社會單位生活過程 的方法，以事實的收集、精密診斷、適當處理、正確記錄為步驟，對於所想要探 討的個案單位進行研究，甚至可以將個案單位擴展至家庭、機構、文化團體，甚 至整個社區，其中所收集的資料可包含原始或次級的資料，並依資料的型態將以 進行歸納、整理、分析(潘淑滿，2003)。
第三節 文獻分析法
文獻分析是研究者依經驗法則與相關規範，利用系統性的客觀方式加以歸類 探討，並且輔以梘關文獻予以佐證其敘述性的解釋，藉以推論產生該項內容的環 境意義的一種研究方法（Krippendorff and Bock，2008）。
一、 文獻分析的定義
文獻分析法（Document Analysis）是指根據研究動機所啟發的目的或是所想
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要探討主題，透過學者所曾經研究的文獻資料的蒐集，從而全面地、正確地掌握 所要研究問題的一種方法，其中文獻資料的範圍包含市場資訊、調查報告、產業 動態、經營成效、商業模式等相關文獻資料，至於資料蒐集的內容儘量要求豐富 及廣博；最後，再依收集來的資料，經過分析後歸納綜合整理，再分析事件淵源、
原因、背景、影響及其意義等。
二、 文獻蒐集的種類
文獻蒐集的種類依研究者所蒐集的來源，大致可分為零次文獻、一次文獻、
二次文獻和三次文獻，亦有學者將前述的種類另稱為零級、一級、二級、三級文 獻，其意涵如下：
(一) 零次文獻又稱為第一手的文獻（primary documents）：即作者曾經歷過的特 別事件或行為的人撰寫的目擊描述或使用其他方式的實況紀錄，甚至是原 始的理論的想法或推導，並未經發表和有意識處理的最原始資料，包括未 發表付印的書信、手稿、草稿和各種原始紀錄，如此的紀錄資料稱之為零 次文獻或第一手文獻。
(二) 一次文獻又稱原始文獻：一般是指直接紀錄事件經過、研究成果、新知識、
新技術的專著、論文、調查報告、理論等文獻，甚至可能是已經發表的資 料、文章或論文等文獻，亦屬之。
(三) 二次文獻又稱檢索性文獻：是指針對前述的一次文獻的資料，進行加工整 理或重述，包括摘錄其文獻資料的內容要點、研究發現、理論方法、資料 來源、研究領域等，並按照研究所需要的規範，將文獻所摘錄的內容，編 排成系統化的文獻資料。
(四) 三次文獻又稱參考性文獻：是在利用二次文獻檢索的基礎上，對一次文獻 進行系統的整理並概括論述的文獻。此類文獻不同於一次文獻的原始性，
也不同於二次文獻的客觀報導性，但具有主觀綜合的性質。
三、 文獻研究的意涵
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文獻研究的意涵是藉由搜集、審查、整理文獻，並通過對文獻的研究形成對 事實的科學認識的方法，一般而言，在教育科學、社會科學、經營市場管理、產 業發展等領域的研究過程中，文獻研究的方法是經常被使用。至於，文獻研究法 的一般過程，包含五個基本環節，分別為提出課題或假設、研究設計、搜集文獻、
整理文獻和進行文獻綜述等五項。
四、 文獻的搜集
由於網路資訊的技術與使用已日趨普遍，故搜集研究文獻的管道亦趨於多元 化，一般的管道包含圖書館，檔案館，博物館，社會、科學、教育事業單位或機 構，學術會議、個人交往和互聯網（Internet）等。而搜集研究文獻的方式主要區 分為兩種：檢索工具查找方式和參考文獻查找方式，並分述如下：
(一) 檢索工具查找方式指利用現成（或已有）檢索工具查找文獻資料。現成的 工具可以分為手工檢索工具（目錄卡片、目錄索引和文摘）和電腦檢索工 具兩種。
(二) 參考文獻查找方式又稱追溯查找方式，即根據作者文章和書後所列的參考 文獻目錄去追蹤查找有關文獻。
五、 文獻的整理
文獻的整理是文獻研究法的重要環節之一，因為若未對所蒐集的文獻進行整 理，除將觸犯智慧財產的相關規範外，亦可能與所想要探討的主題之內容的相關 性會有所差異，而整理的過程不外乎對文獻的閱讀與記錄兩種方式，此兩種方式 的內容分述如下：
(一) 閱讀方式
1. 閱讀原則：計劃性原則、順序性原則、批判性原則、同時性原則。
2. 研究文獻的閱讀方法：一般有流覽、粗讀和精讀三種。
(二) 記錄方式
1. 文獻的記錄：記錄就是把通過閱讀找到的有價值的資料保留下來，以供進一
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步分析研究之用。
2. 記錄研究文獻的形式包含標記與批語式、抄錄式、提要式、答記式、綜述式 等六種。
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第肆章 自我健康管理之新趨勢
本章區分三節，第一節針對中醫就診現況趨勢進行探討，第二節則是針對中 醫諮詢健檢的應用程式的進行說明與介紹，第三節是將中醫諮詢的應用程式之發 展實施 SWOT 分析。