新聞可信度與媒介使用

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第三節 新聞可信度與媒介使用

可信度是新聞媒介最重要的資產，新聞媒介的「可信度」始終是學術界 與實務界共同關切的話題（羅文輝、陳世敏，1993）。Kohring 與 Matthes（2007）

在新聞媒介信賴研究中認為，信任是維護社會秩序，以及凝聚社會的重要基 礎，新聞媒介可信度在現代社會扮演相當重要的角色。

O'Keffe（1992）認為「可信度」是受眾對傳播者的可相信程度

（believability），也是種認知可信度（perceived credibility）。整體而 言，學者們對於「可信度」內涵定義不一，專家學者開始透過各種不同的面 向，測量媒介「可信度」。可信度由眾多題項所構成，得到的測量結果多用因 素分析（factor analysis）或統計方式整合而成。國外探討媒體可信度的研 究，針對不同媒體有三項取向：比較不同媒體可信度、探討媒體可信度面向 及分析影響媒體可信度之因素（羅文輝、陳世敏，1993）。閱聽人對於傳播人 的信任態度，區別出兩個面向分別：專業（expertise）和可信賴

（trustworthiness）兩種因素（Hovland, Janis & Kelley,1953）。Gaziano 與 McGrath（1986）分析美國報紙編輯人協會探討報紙新聞可信度的研究中，

發現可信度分為「報導可信」（credibility）和「社會關切」（social concern）

兩個面向來測量：

（一）、 報導可信

公正或不公正（is fair or unfair）；有無偏見（is unbiased or biased）； 報導完不完整（tell or doesn't tell the whole store）；正確或不正確（is accurate or inaccurate）；是否侵犯個人隱私（invades or respects people's privacy）；是否關心社會福祉（is or isn't concerned about

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community's well-being）；是否意見與事實分開（does or doesn't separate fact & opinion）；是否被信任（can or can't be trusted）；是否關心大眾 利益或公司獲利（is concerned about the public interest or concerned about marking profits）；是否夾帶個人意見（is factual or opinionated）、

訓練純熟或無經驗的記者（has well-trained or poorly trained reporters）。

（二）、 社會關切

是否在乎受眾看法（cares or doesn't care what audience thinks）； 是否煽情（sensationalizes or doesn't sensationalize）、是否道德（is normal or immoral）。

Meyer（1988）修正 Gaziano 與 McGrath（1986）指標，認為排除「社會 關切」面向後，仍可以測出可信度，提出五項題項：公正或不公正（fair or unfair）；有無偏見（unbiased/biased）；報導完不完整（tell or doesn't tell the whole store）；正確或不正確（accurate/inaccurate）；能否被信任（can be trusted/can't be trusted）。

不同研究使用不同的題項彼此難有比較基準，構成不同可信度面向。但

「平衡」（balance）、「公正」（impartiality）與「客觀」（objectivity）為 閱聽人評價新聞可信度的主要依據（王旭、莫季雍、湯允一，1999.06）。蘇 蘅與王泰俐（2009）研究電視新聞商業置入策略對新聞可信度的影響中，綜 合 Gaziano 與 McGrath（1986），以及 Meyer（1988）對新聞可信度的測量，

整理出十個可信度的測量面向，包括：值得信賴與否、偏頗與否、完整與否、

正確與否、公正與否、是否維護大眾知的權利、是否有助於推動社會改革、

是否重視大眾意見、是否關心大眾利益、是否尊重一般民眾隱私。

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林俊孝（2014）針對台北、新北地區大學生「網路影音可信度」進行研 究，根據因素分析結果發現，網路影音新聞可信度不同於過去新聞可信度研 究的單一面向，需分成兩構面來探討：

1. 「網路影音新聞內容可信度」包含：可相信；中立；充分消息；正確性 與公正性等可信度面向。

2. 「網路影音新聞社會可信度」包含：維護民眾知的權利；推動改革；反 映意見與維護大眾利益等可信度面向。

「電視新聞採用網路影音採用網路影音新聞可信度」，也須分成兩構面：

1. 「電視新聞採用網路影音專業可信度」包含：可相信；中立；充分消息；

正確性；公正性與尊重隱私等可信度面向。

2. 「電視新聞採用網路影音參與可信度」包含：維護民眾知的權利；推動 改革；反映意見與維護大眾利益等可信度面向。

本研究將延續這些可信度面向，測量「網路影音新聞可信度」與「電視 新聞採用網路影音新聞可信度」。過去研究（Westley&Severin, 1964; Carter

& Greenberg, 1965;Cobbey, 1980）發現，媒介使用時間與可信度之間存在 正相關的關係，即閱讀或收看媒介的時間越長，對媒介可信度評價越高。羅 文輝和陳世敏（1993）在台灣地區進行的研究，發現報紙使用是預測報紙可 信度的顯著變項，電視新聞使用則是預測電視新聞可信度的顯著變項。

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「媒介使用程度」、「使用動機」何者能預測可信度？學者們都有各自說 法與研究成果。本研究將檢視大學生網際網路使用程度與「網路影音新聞可 信度」、「電視新聞採用網路影音新聞可信度」是否具有相關，以及預測力又 是如何？

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