研究結論與討論

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第五章 結論與建議

第一節 研究結論與討論

本研究欲調查長期處於網際網路環境下的臺灣地區之大學生，對於數位 匯流下網路影音新聞、電視新聞採用網路影音新聞的可信度為何？以及影響 因素為何？影響因素包含：網路使用程度、使用動機、網路影音素材認知（公 民性質素材、娛樂性質素材）等進行探討。本研究以紙本問卷方式，採隨機 抽樣國內十三所大專院校，挑選一到兩堂通識課程進行施測，回收740份問 卷，扣除9份無效樣本，有效樣本共達731份，回收率達99％，本研究據此有 效樣本進行資料分析，回應四項研究問題。

一、 大學生主要獲知新聞訊息的管道為網路，且公民影音素材對於電視 新聞採用作為報導題材而言具其重要性，娛樂影音素材則衝擊新聞專業。

研究結果顯示，超過半數大學生獲知新聞訊息的管道為網路，電視僅有 三成左右，但值得注意的有收看電視新聞者，皆有注意到電視新聞採用網路 影音作為報導題材的新聞，大學生超過半數皆有注意到電視採用網路影音的 新聞題材，且認為公民新聞素材包含：「行車紀錄器」；「監視器」；「手 機直擊畫面」為目前新聞工作者常用來還原、補充新聞現場的重要素材，新 聞製作上有其必要性，但胡元輝（2012）認為，典型協作的例子是意外與災 難事故發生時，對「現場」紀錄者的機械式「需索」，以及設置爆料專線的八 卦式操作，惟商業媒體若繼續將此類協作模式予以推進，自有可能混淆協作 新聞的意涵，甚至削弱協作新聞的價值。因此，如果台灣的商業媒體能降低 或屏除其利用網路影音與網路新聞的心態，理解協作新聞的真義，充份運用 公民的力量來關心國內各項社會議題，不僅有助於整體新聞生態的改善，亦 可能連帶產生經營效益。

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林照真（2013）研究指出，電視台大量使用新媒體現象極為顯著；但電 視多是藉用新媒體以便獲取更多有關社會、影劇八卦、犯罪等新聞，目的則 是為了生產廣告主需要的觀眾，電視新聞專業也受到嚴重破壞。本研究顯示，

娛樂性質素材則會衝擊大學生對新聞專業的認同，包含：「影劇名人影音」；

「商業廣告」；「網友剪輯影片」，新聞工作者在使用上述新聞素材應更加 小心，免於挫傷新聞專業。

二、 電視採用網路影音可信度及網路影音可信度皆獲得較低可信度評 價，但對公民社會發展具其價值。

研究結果顯示，不同於過去新聞可信度單一面的呈現，探討電視採用網 路影音可信度須分成「專業可信度」包含：公正；中立；尊重隱私；充份消 息；正確與可相信等面相；還有「參與可信度」，包含：關心大眾利益；維 護大眾知的權利；反映各界人士的意見；助於推動社會改革等面相。其中，

大學生在「專業可信度」上皆給予低可信度評價，雖然「參與可信度」相對 於專業可信度而言，獲得較高的評價，但可信度仍偏低。這部份顯示，電視 新聞頻繁使用網路影音素材，確實會減損新聞專業，國內媒體在與公民新聞 協作的方式亦須加強，不單只是消費、利用網路影音新聞素材而已。呼應學 者們的警告，台藝大廣電系主任賴祥蔚表示，電視新聞只剩下「娛樂」功能，

談不上「輿論」，甚至淪為 youtube、臉書的文摘；媒體觀察基金會董事長 管中祥也強調，電視台此舉已成為網路書籤、搜尋器，讓電視媒體失去存在 意義（中國時報，2011 年 8 月 14 日）。

網路影音新聞可信度，不同於過去新聞可信度的單一面，探討網路影音 新聞可信度須分成「內容可信度」包含：公正；中立；充分消息；正確等面

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相。另外，還有「社會可信度」，包含：有助於推動社會改革；反映各界人 士的意見；維護大眾知的權利；關心大眾利益等進行探討。顯見網路影音新 聞可能會因過多個人主觀成份、作假與未經查證等原因，大學生在「內容可 信度」上皆給予低可信度評價。

胡元輝（2012）認為，新聞是公民對話的中介或工具，透過公民新聞或 參與式新聞所不斷進行的對話，將可以成為公民社會與公共領域不斷成長的 有力憑藉，媒體民主化（democratization of media）的結果，極其有助於 政治與社會的民主化。大學生對網路影音的「社會可信度」，大多給予了相 對於內容可信度而言較為正面的評價，其中又以「助於推動社會改革」獲得 最高評價。

三、「使用動機」、「網路影音新聞素材認知」與「注意程度」對於「電視 新聞採用網路影音新聞整體可信度」皆具關連性，「網路使用程度」則不具 關連性。另外，「使用動機」、「網路影音新聞素材認知」與「注意程度」

對於「電視新聞採用網路影音新聞整體可信度」皆具有預測力。

研究結果顯示，大學生越注意電視新聞採用網路影音作為新聞題材的新 聞，以及對電視新聞採用公民新聞、娛樂性質素材越認同，會有愈高的專業 可信度與參與可信度。另外，大學生上網動機越偏向「社交動機」與「娛樂 動機」，對電視採用網路影音作為報導題材的專業可信度評分也就越高；大 學生上網動機越偏向「求知動機」、「社交動機」與「娛樂動機」，對電視 採用網路影音作為報導題材的參與可信度評分也就越高，但上網時間多寡則 不影響專業可信度與參與可信度，呼應過去研究指出，傳統媒介使用的測量 工具，只能測得媒介使用者使用的時間長短或次數，無法貼切反映使用者過 程中觀看或收聽哪些內容，也無法得知使用者的依賴程度為何（Moy,

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Scheufele, & Holbert, 1999），因此，學者建議探討可信度時，應該把使用 者動機納入評估項目之一（Metzger, Flanagin, Eyal, Lemus, & McCann, 2003）。

階層迴歸分析研究結果顯示，大學生使用網路動機上愈偏離「求知動 機」，且重視「社交動機」；愈注意電視採用網路影音作為素材的新聞，以 及愈認同「公民影音素材認知」與「娛樂影音素材認知」會有傾向愈高的「電 視新聞採用網路影音專業可信度」，「娛樂動機」沒有辦法成為專業可信度 的有效預測變項。另外，大學生使用網路動機上愈重視「社交動機」；越注 意電視採用網路影音作為素材的新聞，以及愈認同「公民影音素材認知」與

「娛樂影音素材認知」會有傾向愈高的「電視新聞採用網路影音參與可信 度」。「求知動機」、「娛樂動機」沒有辦法成為專業可信度的有效變項。

其中，「網路影音新聞素材認知」對「專業可信度」、「內容可信度」而言，

都是最具有預測力的變項。

過去採用「使用與滿足理論」作為理論架構的相關研究即指出， 媒介使 用動機可以區分為「工具性使用動機」（instrumental motivation）與「儀 式性使用動機」（ritual motivation），其中「工具性使用動機」，認為媒介 使用者的使用動機主要是為了資訊尋求等目的，而「儀式性使用動機」則是 指為了娛樂等目的（Rubin, 1983, 1984；Thapa, Graefe, & Absher, 2002）， 當網路使用者的使用動機偏向「社交動機」，包含：想要表達自己的意見；和 朋友聯絡感情；幫助別人解決問題等；或是「資訊尋求」，包含：想要找有用 的資訊；瞭解國內外大事；學習新事物等，由於具有較高的認知需求，較注 意資訊的品質，也比較會在意從網路取得的資訊是否可信（Bennett, Casebeer, Kristofco, & Strasser, 2004；Flanagin & Metzger, 2001），

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以免影響其學習成果、意見表達或問題解決（Eysenbach, 2008）。近來社交 媒體迅速成長，網路影音新聞亦透過社交媒體大量轉載、分享，社交動機對 電視採用網路影音的「專業可信度」與「參與可信度」，具有預測力也是可想 而知的。

本研究發現「娛樂需求」使用動機與電視採用網路影音新聞「專業可信 度」與「社會可信度」評價之間並沒有顯著性的關係存在，可能原因之一在 於與工具性使用動機者比較，「娛樂需求」（儀式性動機）使用者使用網路時

「較不主動」（less-active）或是「較缺乏確定目標」（less-goal-directed）， 相對比較不在意電視採用網路影音資訊是否屬實（realistic），網路資訊可 信度自然而然不會成為大學生在意的要項之一（Rubin,2002）。

四、「使用動機」、「網路影音新聞素材認知」與「注意程度」對於「網路 影音新聞整體可信度」具關連性，「網路使用程度」則不具關連性。另外，

「使用動機」、「網路影音新聞素材認知」對於「網路影音新聞整體可信度」

具預測力。

研究結果顯示，大學生越注意電視新聞採用網路影音作為新聞題材的新 聞，以及對電視新聞採用公民新聞、娛樂性質素材越認同，便有愈高的內容 可信度與社會可信度。另外，大學生上網動機越偏向「社交動機」與「娛樂 動機」，對「網路影音新聞內容可信度」評分也就越高；大學生上網動機越 偏向「求知動機」、「社交動機」與「娛樂動機」，對「網路影音新聞的社 會可信度」評分也就越高，研究顯示網路使用程度無法判斷閱聽眾對網路影 音新聞內容、社會可信度的相關性，但不同於林俊孝（2014）以台北新北地 區大學生的研究顯示，「電視新聞採用網路影音新聞專業、參與可信度」、

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「網路影音新聞內容可信度」與上網時間多寡皆為正相關，即上網時間越久 就越信任電視新聞採用網路影音新聞，以及網路影音新聞，這部份可能是不 同區位大學生，因住宿情況不同導致網路使用習慣的不同，進一步對網路新 聞可信度的認知而有所影響，或者還有其它影響因素？須待日後研究探討。

階層迴歸分析研究結果顯示，大學生使用網路動機上愈偏離求知動機；

階層迴歸分析研究結果顯示，大學生使用網路動機上愈偏離求知動機；