第二章 文獻探討
第四節 網路使用動機與可信度
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第四節 網路使用動機與可信度
近來研究網路使用的學者大多援用「使用與滿足理論」作為理論基 礎（Jackson & Lilleker, 2007；王嵩音，2007），使用與滿足理論提出的「主 動閱聽人」基本假設，認為閱聽人會因需求或動機而使用媒介，且在使用媒 介過程中獲得滿足（Katz, Blumler, & Gurevitch, 1974）。學者認為，相較 於偏向單向傳播的傳統媒介，網路使用者在上網之前比較確定地知道上網的 目的為何？要到那一個網站？所要尋求資訊為何？（Tang & Lee, 2006）即 網路使用的「主動性」高過於傳統媒介。
Kaye（2005）發現民眾使用部落格的動機主要有：資訊蒐集（information seeking）、方便性（convenience）、個人實現（personal fulfillment）、政 府監督（political surveillance）、社會監督（social surveillance），以 及互動交流（expression/affiliation）等。Jackson 與 Lilleker（2007）
在於政黨電子報訂閱的研究中，將動機分為「尋求資訊」、「逃避」、「娛樂」、
「社會互動」以及「個人認同」，研究結果發現，訂閱者訂閱政黨電子報的主 要動機，是為了獲得資訊、個人政黨認同以及社會互動，其中，訂閱者藉由 閱讀政黨發行的電子報獲得資訊，形塑自己對於政黨、政策的觀點，進一步 成為政黨的擁護者；而基於工作目的訂閱電子報的學者、記者，則是將獲得 的資料作為研究或是撰寫報導。另外，Diddi 與 LaRose（2006）針對大學生 的新聞閱讀研究發現，大學生依賴從網路獲取新聞資訊，受訪的大學生主要 透過入口網站瀏覽網路新聞，研究發現「監督」、「娛樂」、「逃避」等需求與 閱讀網路新聞呈現顯著的正相關。
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至於國內有關網路使用動機的研究也不少。王嵩音（2007）針對中央研 究院「台灣社會變遷基本調查計畫」第四期之資料進行驗證，歸納過去有關 網路使用動機的文獻，將網路使用分為「工具性」（尋求資訊、解決工作、課 業問題、社交互動及個人認同等）、「社交性」、（交朋友、表達個人意見等）、
「娛樂性」（放鬆情緒、打發時間、逃避社會現實等）三個構面，發現網路使 用動機與網路使用行為呈現顯著相關，其中工具性動機愈強的人，愈常使用 網路，而社交動機則最能解釋網路的互動行為。陳憶寧、羅文輝、魏然、徐 小鴿、張國良（2014）比較上海、香港、台北、新加坡四個城市，大學生的 智慧型手機使用動機與手機新聞使用行為，發現使用手機最重要的動機皆是
「聯繫親友」；其次為「維護親情」、「娛樂與休閒」，以及「意見分享與討論」。 手機使用動機最低的，在四個地方皆為「新聞與與資訊」，整體而言，「新聞 與資訊」動機是預測手機新聞使用頻率的最有力變項。
過去研究發現，媒介使用時間與可信度之間確實存在正相關，但學者們 逐漸發現，以測量受訪者「媒介使用時間或頻率」來預測與可信度評價之間 的關係時，通常自變項所能解釋應變項變異量的百分比並不高，學者分析主 要原因，在於傳統媒介使用的測量工具，只能測得媒介使用者使用的時間長 短或次數，無法貼切反映使用者過程中觀看或收聽哪些內容，也無法得知使 用者的依賴程度為何（Moy, Scheufele, &Holbert, 1999）。學者建議探討可 信度時，應該把使用者動機納入評估項目之一（Metzger, Flanagin, Eyal, Lemus, & McCann, 2003），以往研究也確實顯示兩者之間有關聯性存在，例 如：資訊搜尋動機的使用者和娛樂型動機的使用者相較，前者對媒介可信度 的認知，明顯較後者高（Johnson & Kaye, 2002, 2004; Johnson, Kaye, Bichard, & Wong, 2008; Kim, 2006）。Yang（2007）針對台灣兩個都會區的 使用者調查，發現「社會互動」使用動機，正向地預測使用者對部落格新聞
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的可信度評價。
Stavrositu 與 Sundar（2008）針對美國兩所大學的大學生（n=1089）進 行研究，發現受訪者網路「資訊尋求」動機正向預測網路資訊的可信度評價，
但網路「娛樂尋求」與網路資訊可信度評價尋之間沒有顯著關聯性。本研究 將延伸「工具性」、「社交性」、「娛樂性」三個構面，探討網路使用動機對「網 路影音新聞可信度」與「電視新聞採用網路影音新聞可信度」的相關、預測 力為何。
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