普通班教師對資源班支援服務需求與滿意度之相關研究

壹、資源班提供的支援服務內容

在融合教育觀念的普及下，越來越多的特殊生安置於一般學校的普通班級 中，在普通教育環境下，特殊生是否能獲得合宜的照顧與輔導，有賴於教師及 行政的支持服務系統的支持。

Briggs（2005）指出，支持的內涵對教師而言，是透過專業人員的協助，

協助教師規劃課程與訂定教學目標。支援服務的理念即是無論特殊生的障礙程 度為何，學校要盡可能提供各項支援服務給普通班教師、學生及家長等人員，

如：必要的輔導、諮詢服務、行政協助等服務，讓特殊生在一般的學校環境中 學習（黃筱鈞，2011）。

我國特殊教育法在支援服務的相關規定如下：

一、針對身心障礙學生的評量、教學、輔導以專業團隊合作進行為原則。

二、學校所提供之設施及設備應符合無障礙環境之精神。

三、學校應結合相關專業服務，提供身心障礙學生整體性及持續性轉銜輔導 及協助。

四、學校應提供特殊生家庭諮詢、輔導、親直教育等支持服務。

五、學校應減少特殊生就讀普通班之人數，或提供普通班教師所需的資源。

六、學校應建立特殊教育支持網路，以提供諮詢、輔導等服務。

資源教室方案應提供的支援服務，依服務對象的不同，提供不同的特教支 援服務(張蓓莉，1998；董杰仁，2008)，其服務內容敘述如下：

一、特殊學生：

（一）認知與學業：提供特殊學生學習的具體經驗與練習的機會，在教學上 應利用學生多感官學習，增加學生學習印象，並適時教導其學習策 略，並於學習後提供回家作業或調整原班作業難度。

（二）溝通：對於有語言障礙的學生，協助安排語言治療師進行語言訓練或

提供溝通輔具，在課堂也應該多讓學生有口語練習或主動表達的機 會。

（三）行動能力：資源班教師應該能會同學校行政單位逐年改善校內無障礙 設施，安排無障礙的物理空間，如：斜坡道及扶手、無障礙廁所…等。

（四）情緒與人際關係：對於有情緒障礙的學生或過度害羞內向的特殊學 生，應該能安排心理輔導或轉介醫療系統進行治療。

（五）視覺：對於校內視覺障礙學生能夠協助申請視障相關輔具，如：盲用 電腦、擴視機、點字書籍，並提供報讀等考試服務。

（六）聽覺：對於校內聽覺障礙學生能夠協助申請手語翻譯人員、聽障相關 輔具，如：調頻式助聽器，並提供溝通訓練課程。

（七）健康狀況：對於生體病弱或健康狀況不佳的特殊學生，資源班教師能 與普通班教師溝通，視學生體能狀況減低或調整其體育活動。

（八）手部功能不佳：對於手部功能不佳的特殊學生，資源班教師能調整其 作業方式或以電腦取代紙筆評量方式。

二、普通班教師：

（一）特教宣導：宣導、介紹特殊教育理念，讓校內普通班教師對於融合教 育的理念與做法有完整認識。

（二）支援服務：提供普通班教師特殊教育的人力資源與特教相關支援服務。

（三）諮詢服務：提供普通班教師特教相關諮詢服務，幫助教師修正教學策 略、提供特殊學生輔導的技巧與策略。

資源班教師是推展該校特殊教育的靈魂人物，其是否能針對特殊學生與普 通班教師的需求，予以適切的支援服務，則影響特殊學生的學習權益與該校融 合教育的推動。然而到底什麼形式的資源班支援服務才是普通班教師所迫切需 要的？以下將彙整支援服務相關文獻進行討論。

貳、資源班支援服務向度探討

資源班所提供的支援服務，除了結合相關資源的聯繫，並給予輔導及諮詢 的協助，依照學生個別的差異，提供普通班教師符合特殊生需求的支援和資 源，讓每位特殊生均能適應原班的環境中，在學習上有良好的表現。以下及針 對資源班常見的四個支援服務向度進行論述。

一、行政支援服務向度

Desimone（2004）研究指出學校行政的強力支持，將影響普通班教師與 特教教師的合作關係，而普通班教師與特教教師的合作關係，又是影響融合 教育成功與否的一項重要因素。

普通班教師在遇到教學困難時，學校行政的支持與配合，將使教師處理 特殊生教學與特殊問題時獲得良好的協助（邱明芳，2003）。王振德（1999）

指出特殊教育行政工作是透過主管教育行政機關，依據各項特教法規，採取 合理有效的行政作為，以保障特殊生的學習權益。

秦夢群（1997）、張克銘（2008）、陳清溪（2000）、黃筱鈞（2011）等 人指出學校行政支援的意義，是指學校行政人員對教師提供各項支持與協 助，包含對特殊教育支持的態度、在成績評量方面給予彈性的處理空間、經 費設備及人員編制等資源的提供。

邱惠暄（2011）綜合國內對於融合教育研究，提出普通班教師在「行政

單位的支援」所遭遇的困擾與需協助的地方，其敘述如下：

（一）缺乏諮詢協助管道。

（二）缺乏相關經費購買所需的教材教具。

（三）對班上安置特殊生的班級導師缺乏實際的獎勵制度。

（四）校內特推會的運作與功能未受重視。

（五）無法落實對班上安置特殊生的班級降低班級人數。

（六）班級人數過多，造成教師無法兼顧特殊生的特殊需求。

（七）學校無法提供普通班教師取得教導特殊生所需的教材、設備。

（八）校長對於特殊教育支持度不高。

（九）教師授課時數較多，無多餘心力為特殊生個別指導。

（十）學校特教宣導淪為學生的遊戲活動。

（十一）行政人員的特教相關知識不足。

邱明芳（2003）對國民小學實施融合教育學校行政支援之研究，歸納學 校行政支持系統應包含：召開特教相關會議、協助申請科技輔具、申請特教 獎助學金、安排特教宣導活動、安排特殊生轉銜課程與活動、校長及行政人 員的支持、協助特殊生轉介安置與輔導、安排適當的補救教學節數、降低普 通班班級人數、改善學校無障礙空間。

郭懷茹（2006）對台中縣國中資源班特殊生之普通班導師，進行學校支 持系統實施的需求研究中，針對行政運作方面也提供以下的建議：落實特推 會的功能、協助普通班與資源班教師的互動與溝通、協助申請教育輔具、申 請獎助學金與相關補助、校長與行政人員的支持、給予班上安置特殊生的普 通班導師獎勵、減少教師授課時數與班級學生人數、協助支援班排課。

鄭啟清（2006）針對台北縣國小普通班教師對融合教育支援服務需求研 究中，對行政支援服務需求歸納如下：減少班級人數、特殊人個案管理、申 請特殊生教師助理員、申請特教專業團隊服務、安排特教知能研習、特殊教 育相關獎勵措施、協助資源班排課。

綜合以上文獻，相當多的文獻共同指出降低班上學生人數，是許多普通 班教師心中的心聲，也因此學校行政支援如果能確實執行此項支援服務，相 信對減輕教師負擔，有一定程度的幫助。最後歸納整理普通班對於資源班行 政支援服務之相關需求，以作為研究者編制研究問卷題項之參考。

二、教學與課程支援服務向度

Kirk, Gallagher,& Anastasiow（2000）認為要讓身心障礙學生順利融入 普通班的學習環境，其中課程的調整與教學方式的改變，扮演相當重要的角 色。現行的普通班課程是為一班學生設計的，因此無法符合絕大多數特殊生

的學習需求，因此普通班教師必須在課程上進行部分調整，才能讓特殊生易 於學習。

Center for the Future of Teaching and Learning (2005)認為普通班教師所 需的教學支援為：

（一）提供特殊教育專業之能與訓練。

（二）協助了解特殊生的 IEP。

（三）由專家、學者提供諮詢與協助。

（四）提供教學所需資源。

（五）減少班級學生人數。

鄭雅靜（2005）調查屏東縣國中鋪通班教師在融合教育所產生的教學困 境，結果顯示普通班教師在課程與教學上所遭遇的困境有：普通班教材難度 太高，特殊生無法吸收、特殊生成績普遍不理想、不知如何依學生特殊需求 調整課程進度、無法為特殊生擬定 IEP 計畫並實行、不知如何實施適合學生 的教學方式。

林佳靜（2008）提到普通班面教師面對特殊生的教學遇到諸多困擾，其 中包含：教學進度難以掌握、特殊生在普通班學習時所產生的行為問題，影 響班級氣氛及學習成效。因此，特殊生在普通班需要有效的課程調整與教學 策略，並提供普通班教師與特殊生完整與有效的支持系統。

邱惠暄（2011）綜合國內對於融合教育研究，提出普通班教師在「課程 與教學」調整上遭遇的困擾，並提出具體可行的建議：

（一）困擾：

1.普通班教師課程調整、設計需花費額外時間，造成教師負擔。

2.缺乏相關特殊教育教學技巧。

3.教材調整無法滿則班上每位學生的學習需求。

4.現行課程結構導致補救教學時間不足，課程調整易導致教學進度受 影響。

5.課程與教學的調整難以兼顧學生的個別差異。

（二）課程與教學的調整建議：

1.以普通課程為主要架構，並先擬定特殊生教學目標，在進行課程的 調整。

2.普通班教師應增進課程調整與設計的能力。

3.安排功能性的課程。

4.普通班教師應專注在學生的學習能力上，而非障礙程度。

5.普通班教師應充實與善用各種多元的教學技巧與策略。

6.擬定與落實特殊生的個別化教育計畫，並規畫適性的課程與教學。

7.適時地運用科技輔具協助學生學習。

8.與特教教師、專業團隊人員共同擬定與設計教學教材。

9.注重學生的參與，增加特殊生與一般學生的互動機會。

當特殊生安置於普通班時，原班教師對於特殊生的教學與課程調整，一

當特殊生安置於普通班時，原班教師對於特殊生的教學與課程調整，一