研究範圍與限制

第一節 研究動機

隨著時代的演進，特殊教育也出現不少重要的改革，如 1960 年代的去機構 化、反標記時期，1970 年代的回歸主流教育，1980 年代的普通教育改革運動，

至今的融合教育的理念，都促進身心障礙學生與普通生一起在普通教育環境中接 受教育。在上述的思潮下，資源班可以說是目前輕度障礙學生的主流安置型態之 一。因此，身心障礙學生要順利適應普通班的生活，除了資源班教師的努力外，

家長的配合、學生同儕的關懷、學校行政的支持以外，普通班導師更扮演了舉足 輕重的角色。資源班教師與普通班教師雙方的合作與溝通配合程度，可以說是資 源班經營成敗的關鍵之一（王振德，1999）。

資源班是介於特教班與普通班之間的安置方式，除了提供補救教學外，又能 讓特殊生有充分和普通班學生互動、融合的機會，是輕度障礙或學習障礙最主要 的安置方式（胡永崇，2000）。依據教育部(2011)特殊教育小組九十九學年度特 殊教育統計年報統計數據指出，花蓮縣國民小學設置資源班學校總計 12 所，安 置於不分類資源班及普通班接受特教服務的學生人數達 294 人，普通班導師達 298 位；花蓮縣國民中學設置資源班學校總計 13 所，安置於不分類資源班及普 通班接受特教服務的學生人數達 338 人，普通班導師達 302 位。由以上的數據顯 示，高達 600 位的國中小普通班導師班上可能安置身心礙障學生，其特殊教育支 援服務需求是否能被充分被滿足，實有深入研究的必要，此為研究動機一。

研究者於資源班服務達五年，除了提供學生直接教學的服務以外，絕大部分 的時間與工作內容都必須與普通班教師有所接觸，然而有時難免會碰到普通班教 師與資源班教師在特殊教育理念有落差與誤解，或雙方對特殊生的期待不同，導 致所提供的支援服務未達普通班教師的期待，使得本人感到相當的挫折與無力 感。因此研究者希望藉由本研究，從普通班教師需求的角度出發，檢視花蓮縣國 中小資源班的運作成效，縮減彼此期待的落差，以作為花蓮縣資源班教師改善服 務品質的參考，此為研究動機二。

研究者搜尋花蓮縣資源班相關研究論文後，發現大部分研究都以探討普通班 教師運用特殊教育現況（張美珠，2009；鄒尚燕，2010）、資源班經營現況（林 仲川，2001）為主題、資源班補救教學等，缺少普通班教師使用資源班支援服務 現況相關部分的探討。此外，教師對於資源班教師支援服務的需求也可能因為性 別、服務階段、教育背景、教學年資等背景因素不同而有所改變（謝秀霞，2002；

吳珮華，2005；陳茹毓，2004；劉禮平，2011），因此為了建立花蓮縣資源班支 援服務需求與滿意度的文獻，以提供未來相關之研究，並進一步釐清普通班教師 的背景因素是否影響其需求與滿意度，實有研究之需要，此為研究動機三。

第二節 研究目的與待答問題

本研究主要在探討花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務需求及 滿意情形。基於上述的研究動機，本研究欲達成的研究目的與待答問題如下：

一、研究目的

（一）瞭解花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務需求與滿意度現況。

（二）瞭解不同背景變項之花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務的 需求情況差異情形。

（三）瞭解不同背景變項之花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務的 滿意度差異情形。

二、待答問題

（一）依據花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務的需求與滿意度現 況，提出以下待答問題：

1-1 花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務之需求情況為何？

1-2 花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務之滿意度為何？

（二）依據不同背景變項之花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務的 需求差異情形，提出以下待答問題：

2-1 不同「性別」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的需求情形，

是否有顯著差異？

2-2 不同「年齡」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的需求情形，

是否有顯著差異？

2-3 不同「學歷」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的需求情形，

是否有顯著差異？

2-4 不同「特教背景」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的需求情 形，是否有顯著差異？

2-5 不同「教學年資」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的需求情 形，是否有顯著差異？

2-6 不同「任教階段」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的需求情 形，是否有顯著差異？

2-7 不同「學校規模」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的需求情 形，是否有顯著差異？

（三）依據不同背景變項之花蓮縣國中小普通班教師對校內資源班支援服務的 滿意度差異情形，提出以下待答問題：

3-1 不同「性別」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的滿意度，是 否有顯著差異？

3-2 不同「年齡」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的滿意度，是 否有顯著差異？

3-3 不同「學歷」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的滿意度，是 否有顯著差異？

3-4 不同「特教背景」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的滿意度，

是否有顯著差異？

3-5 不同「教學年資」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的滿意度，

是否有顯著差異？

3-6 不同「任教階段」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的滿意度，

是否有顯著差異？

3-7 不同「學校規模」之普通班教師，對於校內資源班支援服務的滿意度，

是否有顯著差異？

第三節 名詞釋義

本節針對內文提及之普通班教師、支援服務、滿意度、需求等名詞，解釋其 含義。

一、普通班教師

普通班教師是指依法務部（2005）全國法規資料庫中師資培育法規定，曾在 各師範院校或各大學師資培育單位修畢教育學程，並完成教育實習課程，經過教 師檢定考試取得合格教師證書者，服務於一般學校普通班之教師。

本研究的普通班教師是指一百學年度任教於花蓮縣各公立國民中小學，校內 設置資源班，且任教班級中安置資源班正式生之普通班導師，其對象包含正式教 師及持有合格教師證書或一般大學畢業之代理教師，但普通班專任教師、兼任組 長與主任行政職務之教師、實習老師以及任教於資源班或特教班之特教老師則不 在本研究範圍之內。

二、支援服務

資源班支援服務的意義是指將特殊生安置於普通班與同齡學生一起上課 時，資源班教師提供普通班教師一些所需的資源或策略，協助普通班教師帶好每 一位學生，讓普通班教師提升工作、教學的滿足感（邱上貞，2001）。

本研究的支援服務係指資源班所提供的服務，包含學校行政支援服務、教學 與課程支援服務、鑑定與安置支援服務、諮詢與互動支援服務。

三、滿意度

滿意度是指個人對事物的一種主觀感受，亦即對事物感到滿足或愉快的整體 評價與感受（許原嘉，2002）。

本研究之「滿意度」是指國中小普通班教師在填答「花蓮縣國中小普通班教 師對校內資源班支援服務滿意度與需求情形調查問卷」上所得之結果。本問卷採 用李克特氏五等量表，分為「非常滿意」、「有點滿意」、「普通」、「不太滿意」、「很 不滿意」五個選項。以研究對象在四個向度之得分為依據，得分越高表示教師對 資源班支援服務滿意度越高；得分越低表示教師對資源班支援服務滿意度越低。

四、需求

本研究之「需求」是指國中小普通班教師在填答「花蓮縣國中小普通班教師 對校內資源班支援服務滿意度與需求情形調查問卷」上所得之結果。本問卷採用 李克特氏五等量表，分為「非常需要」、「有點需要」、「普通」、「不太需要」、「很 不需要」五個選項。以研究對象在五個向度之得分為依據，得分越高表示教師對 資源班支援服務需求情形越高；得分越低表示教師對資源班支援服務需求情形越 低。

第四節 研究範圍與限制

一、研究範圍

本研究以花蓮縣為調查地區，並以縣內二十五所公立國中小學設置資源班之 普通班教師為研究對象。

二、研究範圍的限制

本研究係以服務於花蓮縣國中小學校設立資源班之普通班教師為研究對 象，故適用範圍僅限於花蓮縣國中小設立資源班之學校，不適於將研究結果推 論到花蓮縣未設立資源班之學校或台灣其他縣市。

（二）方法與工具的限制

本研究以自編問卷，採用問卷調查法進行研究，受試者在填答問卷時，可 能會受到主觀、客觀因素影響，導致結果有所不同。