第三章 研究方法
第一節 普通班教師獲得融合教育支援服務現況分析…
本章主要依據「台東縣國小普通班教師對融合教育支援服務現況調查問卷」
所得之資料進行統計分析，且根據研究目的及待答問題用以探討臺東縣國民小學 實施融合教育時所獲得的支援服務現況及普通班教師對於支援服務之滿意程度；
並將所得之結果與討論依序分節敘述。
第一節 普通班教師獲得融合教育支援服務現況分析
本節根據問卷調查資料，以平均數和標準差來分析國小普通班教師對融合教 育支援服務實際獲得現況，分別學校行政支持、教學與評量調整、特教知能成長 與家長參與四個向度與全量表得分情形進行比較；並將四個向度中的各題項依平 均數由高至低進行排序，以回答本研究待答問題一。
壹、學校行政支持獲得現況
依據問卷資料結果得知，普通班教師在學校行政支持分量表向度內的平均數 得分為 3.93，顯示普通班教師獲得學校支持的支援服務介於「偶爾獲得」至「常 常獲得」之間，且偏向「常常獲得」，而本向度共有十個題項，普通班教師填答 情形的平均數、獲得程度百分比及排序如表 4-1 所示。
表 4-1
學校行政支持之支援服務獲得程度表（由高至低排列）
編號 題目 獲得程度 次數 百分比 平均數
2 學校會依規定定期召開特殊 教育相關的會議
從未獲得 1 0.5
4.38
很少獲得 3 1.4 偶爾獲得 19 9.1 常常獲得 77 37.1 總是獲得 108 51.9 總和 208 100.0
（續下頁）
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由表 4-1 可知，此向度獲得支援服務分數較高的前三項分別為第 2 題「學校 會依規定定期召開特殊教育相關的會議」（ x =4.38）、第 6 題「學校會給予普通 班教師彈性的自主空間，調整特教生作業、評量方式或成績計算等」（ x =4.23）
與第 3 題「學校會依據特教生的需求，規劃校園的無障礙空間」（ x =3.99），可 發現有法令規範的支援服務項目，可做為學校推行與提供之依據，而普通班教師 感受支援服務較為充足，此結果與潘廣佑（2006）及蔡秀慧（2013）研究結果相 同。
而第 1 題「學校在編班時，能協調有能力或有意願的教師擔任特教生導師」
（M=2.84），獲得程度僅在「偶爾獲得」與「很少獲得」之間，由於臺東縣普通 班多為小校小班，即便臺東縣具有作業要點規定應減少班級學生人數，但實務現 場在各年級僅有一班的狀況下，班級導師師僅能以「接受」、而非「協調」擔任 班級導師，班上具有特殊需求學生之導師常需利用額外時間處理學生之事務，大 部分教師希望學校能減輕在校負擔或是提供相關獎勵制度，邱明芳（2003）也提 出應明確規定擔任特教生導師可酌減節數，才能提高普通班教師的意願。以上顯 示臺東縣主管機關僅提供減少班級人數之規定對普通班教師來說尚顯不足，從本 研究樣本填答得分偏低可知，普通班教師擔任導師部分未能感受到支援服務。
貳、教學與評量調整獲得現況
依據問卷資料結果得知，普通班教師在教學與評量調整分量表向度內的平 均數得分為 3.92，顯示普通班教師獲得教學與評量調整的支援服務介於「偶爾獲 得」至「常常獲得」之間，且偏向「常常獲得」，而本向度共有十一個題項，普 通班教師填答情形的平均數、獲得程度百分比及排序如表 4-2 所示。
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相關專業人員（特教教師、
治療師、專家學者等）能提 供升學轉銜諮詢的服務
從未獲得 6 2.9
3.74
很少獲得 19 9.1 偶爾獲得 55 26.4 常常獲得 71 34.2 總是獲得 57 27.4 總和 208 100.0
17
普通班教師有改編教材或自 製教具的需求時，特教教師 能適時提供
從未獲得 11 5.3
3.56
很少獲得 17 8.2 偶爾獲得 66 31.7 常常獲得 73 35.1 總是獲得 41 19.7 總和 208 100.0
教學與評量調整分量表向度內平均數 3.92
由表 4-2 可知，此向度獲得支援服務分數較高的前三項分別第 16 題「特教 教師會依據特教生的需求與普通班教師的意見，提供抽離式或外加式的課程」
（ x =4.20）、第 12 題「特教教師能透過個別化教育會議，協助普通班教師了解特 教生的優弱勢能力或身心特質」（ x =4.14）與第 14 題「特教教師能與普通班教師 共同討論特教生的需求，並調整普通班級的教學方式」（ x =4.02）。由此看出，大 部份的普通班教師皆能感受特教教師所提供對特殊需求學生之教學與輔導相關 意見與建議，參與班上特殊需求學生的個別化教育計畫會議，共同討論特殊需求 學生之個別需求與學習支援服務，特師與普師之共同合作，定能使融合教育推行 更順利。
然而在第 17 題「普通班教師有改編教材或自製教具的需求時，特教教師能 適時提供」（ x =3.56）為此向度分數最低之題項，目前臺東縣特教教師只提供外 加或抽離式課程，僅針對學生之需求設計適切教材，但在原班級所使用之教材或 教具多為與同儕無異，此部分顯示特教班教師與普通班教師之間的橫向聯繫需再 更加頻繁，而非僅在個別化教育計畫中進行討論。第 20 題「相關專業人員能提 供升學轉銜諮詢的服務」（ x =3.74），專業團隊支援服務獲得較為不足受到臺東 縣地處偏遠的影響，只能從西部聘請有意願的治療師，每週僅能到臺東兩天且受 到地形上南北狹長，至每個服務學校須花費許多交通時間，故治療師與教師能進 行合作與諮詢的時間有限，較少能配合轉銜等相關會議。
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編號 題目 獲得程度 次數 百分比 平均數
30
縣內特殊教育資源中心會針 對普通班教師舉辦班級經營 之相關研習或活動
從未獲得 16 7.7
3.10
很少獲得 40 19.2 偶爾獲得 79 38.0 常常獲得 54 26.0 總是獲得 19 9.1 總和 208 100.0
29
縣內特殊教育資源中心會針 對普通班教師舉辦紓解壓力 之相關研習或活動
從未獲得 24 11.5
2.92
很少獲得 47 22.6 偶爾獲得 74 35.6 常常獲得 48 23.1 總是獲得 15 7.2 總和 208 100.0
特教知能成長分量表向度內平均數 3.46
由表 4-3 可知，此向度獲得支援服務分數較高的前三項分別第 24 題「學校 會依規定定期辦理特殊教育宣導活動，幫助普通班師生及家長了解特教生」
（ x =3.79）、第 25 題「學校辦理研習時，會邀請有融合實務經驗的教師分享教 學經驗」（ x =3.68）與第 23 題「學校會提供普通班教師特殊教育專業諮詢的訊 息，如：特教中心的諮詢服務」（ x =3.68）。由此看出，學校多能提供教師所須 要的特教知能，除了在特教宣導活動外，也能邀請具融合經驗之教師提供自身經 驗分享；並提供大學特教系諮詢服務的相關訊息，當遇特殊問題與困擾時能有和 專家學者進行討論與諮商的管道，接受其專業的建議。
而在第 29 題「縣內特殊教育資源中心會針對普通班教師舉辦紓解壓力之相 關研習或活動」（ x =2.92）為此向度最低，顯示臺東縣特殊教育資源中心對於身 心紓壓、情緒轉換等研習活動較為不足，Forlin(2001)研究指出教師壓力的主要 來源為為使特殊學生在融和環境中有效學習，因而須花費更多時間處理特殊學生 相關事物；劉明松（2010）指出國小融合教育教師在整體工作壓力的感受屬於中 等程度，當教師壓力太大會產生負面的情緒，不僅造成身心上的不適，更影響教 師的教學效能。故在推行與實踐融合教育的同時不要輕忽普通班教師在面對特殊 需求學生教學時所產生的困擾與壓力，若適時提供舒壓相關課程及研習給予普通 班教師，讓教師了解壓力的來源、學習紓解壓力的方法，便能提升教師之教學效 能。
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習狀況大多僅能配合而缺乏主動性，如此也反應在填答得分上，顯示臺東縣普通 班教師感受不到家長參與孩子學習過程中所需的協助，故家長參與支援服務獲得 程度較低。
伍、全量表之獲得現況
依據問卷資料結果顯示，如表 4-5，普通班教師獲得融合教育支援服務的平 均分數得分為 3.60，顯示普通班教師獲得融合教育服務介於「偶爾獲得」至「常 常獲得」之間，此研究結果與陳家瑩（2008）、林愛梅（2011）、蔡秀慧（2012）
與魏志恆（2013）研究相符，可得知近年來從中央至地方已全面落實融合教育之 推行，各項支援服務項目也透過法令規章逐步建立，由得分顯示臺東縣普通班教 師大都能實際感受獲得支援及協助。
表 4-5
普通班教師對融合教育支援服務獲得程度之分析表
支援服務向度 題數 最大值 最小值 平均數 標準差 排序 學校行政支持 10 5 1 3.93 .66 1 教學與評量調整 11 5 1 3.92 .74 2 特教知能成長 9 5 1 3.46 .73 3 家長參與 12 5 1 3.10 .83 4
全量表 3.60
在四個向度中依照平均數高低分別為學校行政支持（ x =3.93）、教學與評量 調整（ x =3.92）、特教知能成長（ x =3.46）和家長參與（ x =3.10），以學校行政 支持得分最高，得分偏向「常常獲得」，其中學校行政支持支援服務內容多為法 令規章制定而實施，學校單位因而有推行之依據，因此臺東縣普通班教師在此向 度能獲得較多之支援服務，此結果與陳宜慧（2006）和林愛梅（2011）研究相符。
教育部（2009）提出「特殊教育發展五年計畫」中第三方案目標之一是「特 教行政支援體系之建立」，具體的步驟為「建立特殊教育學生之教師行政與教學 支援系統，並提供心理調適與支持服務」，此計畫顯示透過學校行政組織運作，
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落實特殊教育法令規，提供普通班教師對特殊需求學生安置於普通班之相關服務，
是發展學校融合教育之重要指標；由以上突顯學校行政具舉足輕重之定位，此與 臺東縣國小普通班教師對於目前融合教育支援服務之獲得程度最高為學校行政 支持相呼應，學校若能提供適切之支援服務，定能成為普通班教師在進行融合教 育教學時最強而有力的後盾。
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