第五章 結論與建議
5.4 未來研究建議
區位選擇的結果好壞通常是以整體績效做為評估標準，本研究中已將銀行分 行據點區位選擇構面及準則依其重要程度進行權重及排序，建議日後可以依本研 究所得出構面及準則之權重進行計算，並與分行實績進行比較，方可更明確找出 各類型銀行分行搬遷選址與經營績效之關鍵要素。同時銀行型態除了本研究的分 類外，尚可再區分為地區性、國際性，或是主要發展業務種類不明確的種類，並 接續將本次未完善分類的銀行型態進行探討，以滿足各種型態的銀行業者做為實 務上參考使用。
由於銀行經營需以服務客戶並滿足客戶需求為主要目標，因此銀行業者多已 建立一套配合客戶往來關係及取得資訊回饋的市場機制，除了以專業分工服務客 戶外，也以地區性客戶為考量，進而影響分行於銀行組織上的定位。近年來銀行 內部進行組織改造，分由數個事業處所組成，用事業部功能取代原有銀行分行功 能，同時將客戶的需求依不同屬性區分，因此銀行型態不單僅有全功能分行，還 有簡易型分行、消金分行及企金分行，而本研究僅針對全功能分行進行搬遷選址
50
要素進行探討，因此建議日後可以依銀行經營型態繼續研究其區位選擇要素是否 有所差異。近年國銀於海外的布點策略亦隨著金融環境國際化而如火如荼地展 開，未來可探討國銀的海外銀行分行據點區位選則是否也適用本研究所得結果，
進而可提供作為國內業者海外發展策略之依據。
本研究礙於各家銀行專職負責分行據點區位選則之專家人數較少，因此受訪 對象以專責分行區位選擇策略之評估人員為主、實際或是曾參與分行區位選擇作 業者為輔，導致樣本數略顯不足，建議日後研究者可邀請具有實際決策權為受訪 對象，該研究所得構面、準則之權重排序將更具有參考價值。
51
參考文獻
中文文獻
1. 孫一仕、施祖琪、蕭俊傑（譯），2013，BANK 3.0—銀行轉型未來式，（原作 者 Brett King），臺灣金融研訓院，臺北市。
2. 孫一仕(譯)， 2014，數位銀行-銀行數位轉型策略指南(原作者 CHRIS SKINNER)，臺灣金融研訓院，臺北市。
3. 章飚，2015，從 BANK 1.0 到 BANK 3.0，新浪財經。
4. 王麗幸、謝玲芬，2009，「結合 ISM 與 ANP 建構知識管理系統評估模式」，管 理與系統，第 16 卷第 2 期，P219-P241。
5. 任光德、林崇仁、莊貿雄，2010，「應用 DANP 多準則決策模式探討資訊化專 案管理系統影響關鏈與重要度」，運籌與管理學刋，第九卷第一期，55-66 6. 杜瑞澤、徐傳英，2008，「分析網路程序法(ANP)運用於綠色產品開發之設
計決策研究」，高雄師大學報，第 24 期，P57-P79。
7. 林少斌、李友錚、趙雲瀚、張耀祖，2010，「整合 DEMATEL 與 ISM 運用於連 接器的設計」，中華管理學報，第 11 卷第 2 期，P77-P96。
8. 徐作聖、曾國雄、陳仁帥，2004，「ANP 多準則決策於生物科學園區區位選 擇之研究」，國家政策季刋，第 3 卷第 4 期，P185-P202。
9. 徐惠美，2011，紫式決策架構分析設備投資與委外決策及其實證研究，清 華大學工業工程與工程管理學系工程碩士在職專班論文。
10. 陳玉芬，2010，以 AHP 法建構綠色供應鏈之外包商評選模式，國立中央大 學企業管理學系研究所碩士論文。
11. 陳政全，2009，以 DEMATEL 方式探討建廠專案工程的關鍵成功因素，中華 大學碩士論文。
12. 陳重光，2001，考量網路經濟特性下影響台灣地區商業銀行分行設立地點 區位因素研究，雲林科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
13. 陳曉蓉，2007，「台灣銀行業分行網絡之發展」，台灣金融財務季刋，第八
52
輯第四期。
14. 馮旭、魯若愚、劉德文，2004，零售商圈的吸引力分析，商業研究，第 24 期，P117-P120。
15. 楊文賓，2010，商業銀行的分行經營管理策略與績效-商業銀行全功能分 行、消金分行的經營比較分析，國立政治大學經營管理碩士學程 EMBA 論文。
16. 楊宜芬、孫志鴻、榮峻德，2007，「銀行區位選址決策支援系統之研發-以 臺北市為例」，中國地理學會會刋，45-65。
17. 溫宗憲，1992，新銀行設立分支機構決策模型之研究，國立台灣大學商學 研究所碩士論文。
18. 衛萬明，2007，「客運轉運中心區位評選之研究-以大台中都會區為例」，規 劃學報，第三十四期，69-88。
19. 鄧振源，2005，計畫評估方法與應用，運籌規劃與管理研究中心。
20. 蕭長瑞，2002，銀行法令實務（一）。台北市：華泰文化。
21. 闕啟勝，2007，我國銀行業增設分支機構組織型態與經營策略考量之研究，
國立臺北大學會計學系碩士在職專班論文。
22. 陳惠文、吳吉政、胡凱傑，2013，「銀行分行搬遷選址之關鍵要素分析」， 第 16 屆科際整合管理研討會，6 月 15 日，台北。
23. 陳鼎文，2014，決勝數位金融新時代，臺灣金融研訓院，臺北市。
24. 曹昌勝，1987，銀行區位之選擇-以網路觀點探討台北市三商銀為例，國立 台灣大學土木工程學研究所碩士論文。
25. 陳建成，1975，台北市銀行之發展與分行區位分布之研究，國立中興大學都 市研究所碩士論文。
26. 田偉成，2009，人力派遣業引進外國高階管理者關鍵成功因素之研究-AHP 法之運用，長榮大學高階管理學系研究所碩士論文。
27. 江尚德，2005，新設商業銀行之銀行區位研究，國立政治大學經營管理碩士 論文。
53
28. 江莉莉，1979，台灣地區金融機構之分佈，國立台灣大學經濟研究所士論 文。
29. 呂素月，2002，銀行業區位因素與經營績效關連之研究-以新設商業銀行為 例，朝陽科技大學企業管理碩士論文。
30. 丁亞中、謝孟宏，2009，「台北市百貨公司地理資訊系統自動化選址之研究」， 中華民國地圖學會會刊，第 19 期，71-96。
31. 林俊良，1997，我國銀行業增設分行之探討，國立中正大學國際經濟研究所 碩士論文。
32. 鍾春娜，2006，台灣銀行業營運據點設立及裁撤評估模式之研究，淡江大學 管理科學研究所企業經營碩士在職專班論文。
33. 洪娟娟，2005，區位因素與經營績效關係之研究-台灣銀行之實證，國立東 華大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
34. 李仰哲，1991，連鎖便利商店店址選擇之研究，國立成功大學企業管理研究 所碩士論文。
35. 李光玉、曾明朗，2008，「嘉義地區老人安養機構服務品質評鑑準則之因果 決策研究」，嘉義大學通識學報，第 6 期，159-180。
36. 鄭玉惠、徐賢彬、徐志貞，2007，「區位選擇對獲利能力之影響-以高雄地區 連鎖咖啡為例」，運籌管理評論，第 2 卷，第 1 期，51 -64。
37. 秦璟銘、簡正哲，2009，「零售業展店拓點的區位選擇-數值模擬分析」，真 理財經學報，27-50。
38. 石世坤，1982，連鎖便利商店之位置分析-以台北市為例，交通大學管理科 學研究所碩士論文。
39. 方傑，1995，應用地理資訊系統輔助連鎖便利商店立地分析，中原大學 管理科學研究所碩士論文。
40. 朱南玉，1995，不動產仲介公司店址區位選擇之研究--以台中市為例，逢 甲大學土地管理研究所碩士論文。
54
41. 葉純榮，1996，服飾零售業店址區位選擇之研究：以連鎖型服飾公司 GIORDANO 為例，逢甲大學土地管理研究所碩士論文。
42. 黃士滔、魏稜、菰怡君、蘇曉芬、蕭淑君、洪欣儀，2010，「應用 DEMATEL 探討女性對於衛生棉選購之研究-以高應大為例」，商業現代化學刊，第 5 卷。
第 4 期，93-110。
43. 陳士根，2001，「分行是銀行利益的創造者」，彰銀資料，第 50 卷，第 5 期，
8-30。
44. 陳春男，2011，台灣發光二極體產業製造決策架構與要素之研究，東吳大學 企業管理學系碩士論文。
45. 劉耀中、林士彥、駱文斌，2011，「我國蝴蝶蘭產業價值活動之實證研究應 用網絡分析程序法(ANP)」，農業經濟叢刊，第 16 卷，第 2 期，143-182。
46. 徐茂陽，2003，「運用網路分析處理(ANALYTIC NETWORK PROCESS ; ANP)選 擇臺灣電子化電腦補教連鎖企業通路型態之研究」，勤益學報，第 21 卷，第 1 期，263-278。
47. 闕啟勝，2007，我國銀行業增設分支機構組織型態與經營策略考量之研究，
國立臺北大學會計學系碩士在職專班論文。
48. 蘇益良，2003，「我國商業銀行分行架構之探討」，建華金融季刊，第 21 期，
59-82。
49. 柯正霖，2002，簡易型分行競爭力影響因素之研究，高雄第一科技大學金融 營運所碩士論文。
50. 黃建森，1984，金融機構分佈區位因素之探討，今日合庫，第十卷第十一期，
頁 79-90。
51. 范志先、施智耀，2009，「綠色供供應鏈之供應商績效模型 DEMATEL 之建構」， 績效與策略研究，第 6 卷，第 1 期，89-115。
52. 楊淑涵，2012，企業併購關鍵因子之探討-以 AHP 與 DEMATEL 分析，淡江大 學國際商學碩士在職專班論文。
55
英文文獻
1. Alexanderson,K.W.,“Bank Branch Location Feasibility Analysis,” Burroughs learing House,Feb,26-78(1969).
2. Bayazit, O. & Karpak, B., (2007), “An analytical network process-based framework for successful total quality management, TQM: An assessment of Turkish manufacturing industry readiness,” International Journal of Production
Economics, Vol. 105, No. 1, pp. 79-96.
3. Clawson,C.J.,“Fitting Branch Locations, Performance,Standards and Marketing Strategies to Local Conditions,”Journal of Marketing,38,8-14,(1974).
4. Cohen, S. B. & Applebaum, W. (1960), “Evaluating store sites and determining store rents,” Economic Geography, Vol. 36, No. 1, pp.1-35.
5. Christaller, W. (1933). Die zentralen Orte in Süddeutschland. Gustav Fischer: Jena.
6. Csutora, R. & Buckley, J. J. (2001). Fuzzy hierarchical analysis: the Lambda‐Max method. Fuzzy sets and Systems, 120,181‐195.
7. Jones, K. and Simmons, J. (1990), The Retail Environment, New York, NY:
Routledge, pp. 317-343.
8. Krugman, P.(1997), Currency Crises.
9. Laarhoven, P. J. M. & Pedrycz, W. (1983). A Fuzzy Extention of Saaty’s Priority Theory. Fuzzy Sets and System, 11, 229‐241.
10. Losch, A. (1954) The Economic of Location. New Haven and London: Yale University Press.
11. Levy, M. & Weitz, B. A., (2007), “Retail locations,” Retailing Manament, 6/E, Irwin/McGraw-Hill, pp. 184-205.
12. Lin, C. J. & Wu, W. W., (2008), “A causal analytical method for group
56
decision-making under fuzzy environment,” Expert Systems with Applications, Vol. 34, No.1, pp. 205-213.
13. Mark Carlson & Kris James Mitchener (2005),“Branch banking, Bank competition, And financial stability,” NBER working paper series.
14. Olsen,L.M. and J.Dord,“Market Area Characteristics and Branch Bank Performance,”Journal of Bank Research 10/2,102-110., (1979).
15. Saaty, T. L.(1980). The Analytic Hierarchy Process. New York: McGraw‐Hill.
16. Saaty, T. L.(2000). Decision Making for Leader (3rd). Pittsburgh: RWS.
17. Vernon, R. (1966). International Investment and International Trade in the Product Cycle. Quarterly Journal of Economics,80(2), 190‐207.
18. Zimmerman, B. J. (1997). Self‐regulatory dimension of academic learning and motivation. In G. D. Phye (Eds.), Handbookof academia
learning construction of knowledge(pp. 105‐121). San Diego: Academic Press.
19. Doyle,P., I.Fenwick,and G.P.Savage , “A Model for Evaluating Branch Location and Performance,” Journal of Bank Research 12/2,90-95,(1981).
20. Paraskevi V.Boufounou,“Evaluation Bank Branch Location and Performance:A case study,”European Journal of Operational Research 87,389-402,(1995).
21. Hokey m Min,“A Model-Based Decision Support System for Locating Banks,”Information & Management 17 ,207-215.(1989).
22. Gabus, A. & Fontela, E. (1973), Perceptions of the World Problematique:
Communication Procedure, Communicating with Those Bearing Collective Responsibility, DEMATEL Report No. 1, Battelle Geneva Research Center, Geneva, Switzerland.
23. Ou Yang, Y. P., Shieh, H. M., Leu, J. D. and Tzeng, G. H. (2008). “A novel hybrid MCDM model combined with DEMATEL and ANP with applications”,
57
International Journal of Operations Research, Vol. 5, Issue 3, pp.160-168.
58
附錄一
親愛的業者先進
感謝您撥冗填答此份問卷，這是一份學術論文的專家問卷，目的是在探討，銀行分行搬 遷選址時所需考慮的關鍵要素。探討的相關要素及專家學者的意見，予以結構化與層級 化。因此，特研擬此份專家問卷，期能瞭解業者於分行搬遷選址過程中，所決定的區位 選擇之影響因素，以作為日後業者之參考。
感謝您撥冗填答此份問卷，這是一份學術論文的專家問卷，目的是在探討，銀行分行搬 遷選址時所需考慮的關鍵要素。探討的相關要素及專家學者的意見，予以結構化與層級 化。因此，特研擬此份專家問卷，期能瞭解業者於分行搬遷選址過程中，所決定的區位 選擇之影響因素，以作為日後業者之參考。