第五章 結論與建議
第三節 未來研究方向
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力空間，卻不失為未來對相關政策於蒐集意見、制訂規劃、商品刊登選購、消 費紀錄查詢（例如：機關採購成效自動歸類統計）等系統化作業設計，皆能藉 由政府單一資訊平台整合，提供即時、內容多元與跨領域整合的思考方向。
第三節 未來研究方向
因應社會環境的變化趨勢公共政策也需要持續轉型，過去單純以績效作為評量 政策成果的作法，則是專注於對課責制度的落實。本研究由於研究時間與資源有限，
因此僅能透過政府公開閱覽的施政報告、文獻與新聞報導資料進行資料蒐集，期待能 藉由更為全面性的跨領域整合，為實現更好的社會公益而努力，以下對於未來有志接 續研究的研究者，提供下列研究方向：
一、 政府機關認養輔導，協助自主發展
現行公共政策規劃傾向以大量納入服務對象，設定年度為作業考核週期的作 法，雖然能讓施政成效報表有著一定程度的可看性，卻無法兼顧各別使用者的個 案需求進行輔導協助。若能試驗性的以研究個案「認養輔導」方式，在一定的規 劃期限內，由主管機關或授權代理機構，透過年度的目標設定與考核標準，藉助 跨部門間公共資源整合，對於創新技術導入、商品服務內涵創新、新興市場開發 與客服培訓養成等等不同經營技巧提供協助輔導，持續研究個案輔導者是否可獲 得獨立發展的良好基礎；相反地，對於營運管理不佳的個案，藉由個案專案管理 方式，可回溯政策發展歷程中，是否有作業執行環節對於個案產生適應問題，累 積相關個案管理成果，對於未來擴大服務對象前的實務經驗，適合作為持續深度 研究 的方向。
二、 整合政策有效規劃，發揮公共資源效果最大化
以本研究文獻探討部份提到各部會採購政策為例，目的皆是要求採購者配 合進行採購消費，實際產品類型也具有一定程度的相似性；執行單位同樣運用內 部宣傳及管制作法達成績效成果。
多元化發展的採購政策，瓜分了整體公共資源分配，使採購者無法區分執 行的優先次序；因此筆者建議未來研究時，可朝向跨部門公共政策個案研究，透 過國內外實務案例進行比較，探討公共政策以專責統合管理或多元發展的利弊。
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以我國 2020 年初因應 COVID-19 全球疫情各政府部門藉由整合盤點各部會 公共資源，並以專案方式組成跨部會協調工作小組的方式，在短時間內完成防疫 作法規劃、政令宣導、物資整備、國內疫情調查與境外疫情阻絕的全面性管制作 法，即是以實例證明公共政策應不分專業，在建立明確政策目標及執行主軸下，
整合其他配合支援的業務項目，結合私部門的技術資源運用，使臺灣在面對前所 未見的新興疾病時能掌握突發情況，做出對外部挑戰的及時應對，值得作為未來 研究整合各類公共政策的參考案例。
三、 導入品牌概念協助拓展經銷通路
在生活中常見的便利商店、超級市場、量飯店等等，經由形象建立管理或廣 告宣傳促銷，使消費者無形中產生對店家品牌的認識與信任。
近幾年蓬勃發展的網路購物服務，挑戰傳統的購物模式與實體店鋪的經營，
並以無邊界商城的概念進行品牌推廣行銷，藉由在地化的客服與物流通路的後勤 支援，持續的創造營利績效。而許多既有通路業者在長期分析顧客消費偏好後，
自主開發各類型的「自有品牌」商品，使消費者在既有知名品牌以外也有其他更 划算的消費產品選擇，同樣可以作為通路經營者拓展經營策略的實例。自有品牌 商品或獨家服務的出現，不僅能降低經營者對第三方廠商的技術依賴，專注於自 主產品技術研發或品質提升，提供消費者更多元的採購選擇方案，同時提高顧客 對品牌的黏著度。
相同的概念套用在優先採購政策的資訊系統功能修正或產品開發上，可提供 身心障礙商店軟硬體技術的改善，對商店營運及拓展通路有一定的幫助。政策主 管機關如能將資訊系統平台的角色，從現有的工具提供者，轉型為「非營利導向 的公益採購平台」營運者，主動盤點全國各類型社福機構販售的產品，結合政府 機關公務採購的消費資訊進行比對分析，尋找具有市場價值或需求性的產品，透 過制度性的規劃輔導讓身心障礙商店修正產品類型或是提升品質，符合採購者對 產品的消費需求；也可透過市場調查方式，提供身心障礙商店作為商品開發設計 的參考。
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