未來研究方向

本研究提供以下之未來研究方向，作為後續研究者之參考依據:

1. 本研 究除 文獻 探討 外，採用 問卷 調查 法來 進行 實證 研究，因 此建 議 未 來研 究者 可採 多來 源的問卷 資料 ，可 以針 對研 究對 象進 行深 入訪 談，

或改 為主 管或 同事 填答，以 減少 自評 的偏 誤， 將可 獲得 更詳 盡、 更 客 觀的研究結果。

2. 本研究主要探討內部行銷、工作滿足、服務態度及工作績效之關聯性，

未來 研究 可加 入「 員工人格 特質 」或「經 營績 效」 等重 要變 項於 研 究 模式 中， 以更 加瞭 解內 部行 銷、 工作 滿足、服 務態 度、 工作 績效 與 其 他企業較為重視之變數間的關係。

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