校長領導風格對人際關係的影響

人際關係的相關研究相當多，涉及的層面也相當廣；在不同領域的研究中都 曾提到大環境影響成員人際關係、人際關係影響組織等論點，甚至在不同區塊的 人際關係上也大不相同，干擾的因素很多。本節主要探討：人際關係的定義、人 際關係的相關研究、領導風格與人際關係的相互影響。

壹、 人際關係的類型

一、 人際關係的重要性與功能

王瑞芸（2009）的研究認為人際關係不理想其實是正常的現象。人際關係是 中性的，無所謂好、壞。她人際關係的功能分為以下三類：

1、增加生存的機會：

人類的成長期比較長，無法離開群居而生活；若沒有父母或家人的細心照護 或指引，較無法自行避開危險，讓自己可以平安生活，因此，成年之前的親子關 係、師生關係或與其他長輩的相處，就顯得非常重要，可以增加生存的機會。

2、滿足情感的需求：

生活，不僅是身體上生存的基本條件，也是心理上情感的根本需求，有人分 享與支持，問題通常可以減輕一半。從正向來看，所謂助人為快樂之本，許多人 在人際互動中，經由付出、奉獻及回饋，可以獲得莫大的幸福與滿足，亦可增進 身心之健康，何樂而不為。

3、促進工作的成效

在講究專業分工的社會裡，任何工作無法獨立完成，必須要靠團隊合作才 能成事，各自貢獻所長，集思廣益，所激發出來的成效，超過個人能力的總和。

因此若不注重人際關係，在溝通協調方面無法順利進行，不惟是個人的阻力，亦 是團體的重大損失。在教育界，若能在人際關係上發揮正面的功能助己助人，可

1、 心理功能：

（1） 為了滿足社會需求而和他人溝通：人是社會動物需要和他人相處和交 談。

（2） 為了加強和肯定自我而和他人溝通：從與他人的互動中，可以找到自 己的優點，進而肯定自我。

2、社會功能

（1） 人際關係提供了社會功能，藉由社會功能可以發展和維持與他人的關 係。

（2） 人類經由溝通來瞭解他人，並藉溝通的歷程，使關係得以繼續或改變。

3、決策功能

（1） 溝通促進資訊交換：正確和適時的資訊是做有效決策的重要關鍵，人際 溝通良好，能經由接收資訊、運用資訊而做有效的選擇與決定。

（2） 溝通有影響他人的功能：我們做許多決定時，常需要別人的同意或合作，

這也是人際溝通的功能。

陳皎眉（2004）從生物演化的觀點來看人類之所以能夠繼續生存，乃是因為 人們具有和他人建立、發展關係的能力，因為人是社會動物，不可能離群索居，

人類渴望和他人建立關係，而且有許多的個人需求（personal needs）須透過與其 他人的互動才能完成。

那有國外的學者認為人際關係至少有以下四種功能：

1、減輕寂寞（to alleviate loneliness）

2、尋求刺激（to secure stimulation）

3、滿足需求（to fulfill needs）

4、增進自我了解（to establish contact for self knowledge）

對於人際關係功能的看法，從社會和個人不同的角度探索，著力點就會有 些差異，但研究者覺得都是值得一探究竟。不同的對象，不同的組合，撞擊出來 的人際互動功能，是有其異曲同工之處；人際關係間的微妙，尤其是在封閉學校 環境內的教師，也會因需求不同，更耐人尋味的地方。

黃囇莉（1996）將人際關係分為幾個類別，有同儕關係、親密關係、部屬關 係、工作關係、上下關係等等，在不同的場域有不同的名稱；就研究者之研究範 圍，針對學校環境的特性，提出同儕關係與部屬關係來作為研究的構面。

貳、 教師人際關係之相關研究

教師在班級經營中，有他個人特有的風格，一個有經驗又有效能的導師，要 營造自己喜歡的帶班模式，是有極大的彈性與空間的。但現在的學校環境不同，

在行政的聯繫上，因為資訊環境的快速變換，老師必須跟上腳步；怪獸家長的干 預，不知道什麼時候會跑來教室大吵大鬧。因此，每天被學校既定的工作流程與 不斷更替的人事或課程，弄得心情極不穩定，壓力其實相當大，同事、師生或親 師之間的人際關係的良窳，就是學校行政效能重要的指標之一。

有關教師人際關係之研究不多，陳冠名（2006）認為在團隊中，唯有能與 人溝通及可以被溝通的個人，才是增加組織效能的重要因素，也是決定個人在團 隊中能否發揮影響力的必要條件。因為教師常扮演誨人不倦及糾正學生錯誤行為 的角色，常自陷於挑錯的行為模式而不自知，若因此而變得自以為是或自我中心，

不但與他人溝通有阻礙，也容易因此而心情低落，出現愛抱怨、喜嘮叨的窘境，

於己於人，皆是負面的承受。

從現況來看，由於競爭者眾，要謀得教師一職，誠屬不易，但考上的新手教 師，臉上的歡喜可能在接手新班級的同時，就要被其他的情緒代替。我國的教育 環境也有這樣的傾向，教育部三令五申，不可以體罰學生，有關學生輔導與管教 的辦法也強調教師應本輔導之理念，專業之修養等等，限制教師的管教權，而目 前的家庭少子化，學生是管不得的天之驕子，再加上媒體的報導，教師若是力不 從心或管教學生不當，很容易就會變成眾矢之的，責備多，鼓勵少，因此師生的 衝突或同事的關係不和諧的事件，可謂層出不窮（王瑞芸，2009）。

身為校長，常需協調行政間、師生、親師、或社區間所發生之事件，最靠近

參、 領導風格對人際關係影響之相關研究

在部門主管與部屬間人際關係方面，因為現今企業在招募、聘用員工的任用 標準，從以前的血緣、地緣等先賦性關係，轉變到以專業技能為任用的主要考量。

這樣的轉變雖然使企業組織員工來源更具多樣性，但亦使得現在企業組織內的部 門主管與部屬間的「既定關係」變得薄弱。因此主管與部屬的人際互動關係，就 得靠平時互動時的交往性與通透性，以形成彼此間不同親疏遠近的「差序格局」。

因此人際和諧好壞，將視主管與部屬間的人際互動品質而定（引自王錦堂，

2002）。

施淑美（2009）指出對於化解同仁間的紛爭與衝突、對同仁噓寒問暖、獲得 社區的信賴與支持，男校長比起女校長得分還要高。

吳勁甫（2006）提出國民小學校長領導行為著重「注重結果」及「經營過程」，

「人際關係」面相排序最後，較不在意。

謝傳崇與朱陳國智（2013）提出國小校長關係領導，對於教師「夥伴互惠利 益」有顯著且正向的影響，表示可促進教師間互助、交流。

而王錦堂（2002）的研究指出家長式領導行為與人際和諧關係密切外，領導 行為與效能皆受人際和諧的影響。這研究結果大致符合相關研究文獻中，華人重 視「關係取向」與「社會取向」的研究發現。而且華人的人際和諧關係在領導與 效能間，有著多種的作用方式值得進一步研究探討。

另外發現在魅力型領導領導者是單方向對部屬個人所做的領導風格、方式，

用以激發部屬能在工作上有更好的績效表現與個人成長。這種領導方式雖然是受 人際和諧影響較小且較無關係，但主管與部屬間的人際和諧關係對領導與效能間 仍存有一定的作用。

文獻探討中大多只講到「家長式領導」及「魅力型領導」，其他的領導風格 下，教師的人際關係都尚未提到；因此研究者希望提出最近新興的五種領導風格：

火線領導、動盪領導、香蕉皮領導、家長式領導、道德領導，來調查一下這五種 領導風格下教師們人際關係的概況。