第四章 研究結果
第二節 各構面評選準則之權重分析
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由此得知，電子產業各部門資深主管認為電子產業在進行採購時，應考量 供貨廠商是否具有足夠的技術能力為主要考量，因此在電子產業採購風險管理 評估指標裡，以供貨廠商所擁有的「技術」水準最為重要。
第二節 各構面評選準則之權重分析
本研究將以「服務」、「財務」、「品質」、「交期」、「技術」、「組 織關係」等六構面為基礎，針對「服務」、「財務」、「品質」、「交期」、
「技術」、「組織關係」等各構面下的評選準則進行重要性評比。
一、 「服務」評選準則分析
此部份以服務做為上層準則，與其所包含的底層指標之間進行重要性評 比。底層指標包括：持續改善企業流程的能力、客訴處理的速度及能力、供貨 廠商取得相關的國際認証、新產品開發能力、售後服務支援、對於需求的快速 反應能力、資訊提供能力、溝通解決衝突的能力。
本研究進一步針對服務各項評選準則進行權重排序，並經過 AHP 分析進 行服務構面各評選準則之權重排序結果顯示，電子產業各部門資深主管認為電 子產業採購風險管理評估指標認為在服務方面，最應重視「對於需求的快速反 應能力」，權重為 0.184，其次是「新產品開發能力」，權重為 0.173，之後依 序是「客訴處理的速度及能力」，權重為 0.154，「溝通解決衝突的能力」，權 重為 0.147，「資訊提供能力」，權重為 0.118，「售後服務支援」，權重為 0.094，「持續改善企業流程的能力」，權重為 0.067，最後則是「供貨廠商取 得相關的國際認証」，權重為 0.063，如表 4-2 所示。
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表 4-2 服務構面評選準則之權重排序
衡量構面 權重 權重排序
持續改善企業流程的能力 0.067 7
客訴處理的速度及能力 0.154 3
供貨廠商取得相關的國際認証 0.063 8
新產品開發能力 0.173 2
售後服務支援 0.094 6
對於需求的快速反應能力 0.184 1
資訊提供能力 0.118 5
溝通解決衝突的能力 0.147 4
由此得知，電子產業各部門資深主管認為電子產業在進行採購時，針對供 貨廠商服務方面，應考量供貨廠商對於業者需求否具備快速反應能力為主要考 量，因此在電子產業採購風險管理之服務評估指標裡，以供貨廠商「對於需求 的快速反應能力」最為重要。
二、 「財務」評選準則分析
此部份以財務做為上層準則，與其所包含的底層指標之間進行重要性評 比。底層指標包括：供貨廠商過去的營運績效、供貨商財務健全能力、供貨廠 商的價格競爭力、供貨廠商具有降低成本並反應價格的能力、供貨廠商的品質 成本規劃能力。
本研究進一步針對財務各項評選準則進行權重排序，並經過 AHP 分析進 行財務構面各評選準則之權重排序結果顯示，電子產業各部門資深主管認為電 子產業採購風險管理評估指標認為在財務方面，最應重視「供貨廠商具有降低 成本並反應價格的能力」，權重為 0.294，其次是「供貨廠商的價格競爭力」，
權重為 0.250，之後依序是「供貨廠商的品質成本規劃能力」，權重為 0.249，
「供貨商財務健全能力」，權重為 0.124，最後則是「供貨廠商過去的營運績 效」，權重為 0.082，如表 4-3 所示。
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表 4-3 財務構面評選準則之權重排序
衡量構面 權重 權重排序
供貨廠商過去的營運績效 0.082 5
供貨商財務健全能力 0.124 4
供貨廠商的價格競爭力 0.250 2 供貨廠商具有降低成本並反應價格的能力 0.294 1 供貨廠商的品質成本規劃能力 0.249 3
由此得知，電子產業各部門資深主管認為電子產業在進行採購時，針對供 貨廠商財務方面，應考量供貨廠商是否具有降低成本並反應價格的能力為主要 考量，因此在電子產業採購風險管理之財務評估指標裡，以供貨廠商「供貨廠 商具有降低成本並反應價格的能力」最為重要。
三、 「品質」評選準則分析
此部份以品質做為上層準則，與其所包含的底層指標之間進行重要性評 比。底層指標包括：供貨廠商提供產品的可靠度、供貨廠商供貨品質的良率、
供貨廠商供貨品質的一致性、供貨廠商重視對產品的驗證、供貨廠商具備環境 政策及倉儲管理能力、供貨廠商具備進料管制措施、供貨廠商具備嚴格的製程 品質管制、供貨廠商有完整的成品出貨管制計畫。
本研究進一步針對品質各項評選準則進行權重排序，並經過 AHP 分析進 行品質構面各評選準則之權重排序結果顯示，電子產業各部門資深主管認為電 子產業採購風險管理評估指標認為在品質方面，最應重視「供貨廠商供貨品質 的一致性」，權重為0.176，其次是「供貨廠商供貨品質的良率」，權重為 0.155，之後依序是「供貨廠商提供產品的可靠度」，權重為0.137，「供貨廠商 重視對產品的驗證」，權重為0.123，「供貨廠商具備嚴格的製程品質管制」，
權重為0.121，「供貨廠商有完整的成品出貨管制計畫」，權重為0.120，「供貨 廠商具備進料管制措施」，權重為0.099，最後則是「供貨廠商具備環境政策及 倉儲管理能力」，權重為0.068，如表4-4所示。
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表 4-4 品質構面評選準則之權重排序
衡量構面 權重 權重排序
供貨廠商提供產品的可靠度 0.137 3 供貨廠商供貨品質的良率 0.155 2 供貨廠商供貨品質的一致性 0.176 1 供貨廠商重視對產品的驗證 0.123 4 供貨廠商具備環境政策及倉儲管理能力 0.068 8 供貨廠商具備進料管制措施 0.099 7 供貨廠商具備嚴格的製程品質管制 0.121 5 供貨廠商有完整的成品出貨管制計畫 0.120 6
由此可知，電子產業各部門資深主管認為電子產業在進行採購時，針對供 貨廠商品質方面，應考量供貨廠商的供貨品質是否具有高度一致性為主要考 量，因此在電子產業採購風險管理之品質評估指標裡，以「供貨廠商供貨品質 的一致性」最為重要。
四、 「交期」評選準則分析
此部份以交期做為上層準則，與其所包含的底層指標之間進行重要性評 比。底層指標包括：供貨廠商對業務接單量之承諾、供貨廠商交期之準確性、
供貨商的交貨速度、供貨廠商保證提供穩定的供應來源、完善訂單履行、供貨 廠商對訂單變更快速的反應能力、迅速改變產能的能力。
本研究進一步針對交期各項評選準則進行權重排序，並經過 AHP 分析進 行交期構面各評選準則之權重排序結果顯示，電子產業各部門資深主管認為電 子產業採購風險管理評估指標認為在交期方面，最應重視「迅速改變產能的能 力」，權重為 0.179，其次是「供貨廠商對訂單變更快速的反應能力」，權重為 0.177，之後依序是「供貨廠商交期之準確性」，權重為 0.146，「供貨商的交 貨速度」，權重為 0.141，「供貨廠商保證提供穩定的供應來源」，權重為 0.139，「完善訂單履行」，權重為 0.138，最後則是「供貨廠商對業務接單量 之承諾」，權重為 0.080，如表 4-10 所示。
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表 4-5 交期構面評選準則之權重排序
衡量構面 權重 權重排序
供貨廠商對業務接單量之承諾 0.080 7 供貨廠商交期之準確性 0.146 3
供貨商的交貨速度 0.141 4
供貨廠商保證提供穩定的供應來源 0.139 5
完善訂單履行 0.138 6
供貨廠商對訂單變更快速的反應能力 0.177 2
迅速改變產能的能力 0.179 1
由此可知，電子產業各部門資深主管認為電子產業在進行採購時，針對供 貨廠商交期方面，應考量供貨廠商是否具備迅速改變產能的能力為主要考量，
因此在電子產業採購風險管理之交期評估指標裡，以「迅速改變產能的能力」
最為重要。
五、 「技術」評選準則分析
此部份以技術做為上層準則，與其所包含的底層指標之間進行重要性評 比。底層指標包括：供貨廠商技術能力較其他競爭者高、供應製程及技術的合 適性、供貨廠商提供產品的知識與技術能力、供貨廠商設計能力、供貨廠商研 發速率、供貨廠商問題解決能力、持續改善能力、短時間建構新產品設計及開 發的能力。
本研究進一步針對技術各項評選準則進行權重排序，並經過 AHP 分析進 行技術構面各評選準則之權重排序結果顯示，電子產業各部門資深主管認為電 子產業採購風險管理評估指標認為在技術方面，最應重視「供貨廠商問題解決 能力」，權重為 0.173，其次是「短時間建構新產品設計及開發的能力」，權重 為 0.146，之後依序是「持續改善能力」，權重為 0.138，「供貨廠商研發速 率」 ， 權重為 0.117 ，「供貨廠商提供產品的知識與技術能力 」，權重為 0.116，「供貨廠商設計能力」，權重為 0.107，「供貨廠商技術能力較其他競 爭者高」，權重為 0.103，最後則是「供應製程及技術的合適性」，權重為 0.099，如表 4-6 所示。
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表 4-6 技術構面評選準則之權重排序
衡量構面 權重 權重排序
供貨廠商技術能力較其他競爭者高 0.103 7 供應製程及技術的合適性 0.099 8 供貨廠商提供產品的知識與技術能力 0.116 5
供貨廠商設計能力 0.107 6
供貨廠商研發速率 0.117 4
供貨廠商問題解決能力 0.173 1
持續改善能力 0.138 3
短時間建構新產品設計及開發的能力 0.146 2
由此可知，電子產業各部門資深主管認為電子產業在進行採購時，針對供 貨廠商技術方面，應考量供貨廠商是否具有解決問題的能力為主要考量，因此 在電子產業採購風險管理之技術評估指標裡，以「供貨廠商問題解決能力」最 為重要。
六、 「組織關係」評選準則分析
此部份以組織關係做為上層準則，與其所包含的底層指標之間進行重要性 評比。底層指標包括：供貨廠商的形象與口碑、企業社會責任的態度與表現、
對供貨廠商的信任與依賴度、客戶與供貨廠商間策略契合度。
本研究進一步針對組織關係各項評選準則進行權重排序，並經過 AHP 分 析進行組織關係構面各評選準則之權重排序結果顯示，電子產業各部門資深主 管認為電子產業採購風險管理評估指標認為在組織關係方面，最應重視「客戶 與供貨廠商間策略契合度」，權重為 0.371，其次是「對供貨廠商的信任與依賴
本研究進一步針對組織關係各項評選準則進行權重排序，並經過 AHP 分 析進行組織關係構面各評選準則之權重排序結果顯示，電子產業各部門資深主 管認為電子產業採購風險管理評估指標認為在組織關係方面，最應重視「客戶 與供貨廠商間策略契合度」，權重為 0.371，其次是「對供貨廠商的信任與依賴