第五章 結論與建議
第一節 結論
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l C h engchi U ni ve rs it y 第五章 結論與建議
本研究先透過相關文獻設計出電子產業採購風險管理評估指標之專家問卷 後，再根據專家審查問卷的結果進行電子產業採購風險管理評估指標之 AHP 專 家問卷的修正，最後則將修正過的 AHP 問卷發放給在電子產業各部門具 10 年 以上工作經驗的資深主管進行問卷調查，藉此取得第一手資料。接著透過問卷 回收資料以層級分析法比較各評選指標間的重要性，並藉由在電子產業各部門 具 10 年以上工作經驗的資深主管的看法，找出電子產業採購風險管理評估指標 之關鍵要素，使電子產業能根據本研究所找出的關鍵要素建立採購風險管理評 估指標，並作為電子產業進行採購風險評估之參考依據。而本章分為兩節，第 一節為本研究的結論，第二節為未來研究建議。
第一節 結論
綜合本研究問卷調查的分析結果，整理歸納出下列結論，並作為本研究建 議的依據：
一、 在所有評選準則構面中，電子產業各部門資深主管認為電子產 業採購風險管理評估指標以「技術」最重要，其權重最高，次 重要則是「財務」
本研究發現在電子產業中，供貨廠商的「技術」是電子產業採購風險管理 最重要的評估項目，其次則是供貨廠商的「財務」，代表電子產業各部門資深 主管認為供貨廠商的技術水準必須除了要符合電子廠的要求外，還要能夠針對 各種產品的問題提出解決方案，並且協助電子廠加快新產品從概念到上市的速 度，也同時要有持續改善與優化製程良率的能力。此外，供貨廠商所提供的產 品價格除了要具市場競爭力外，也要能夠將報價透明公開的提供給電子廠檢
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視，藉此確認供貨廠商是否具有降低成本並反應價格的能力，也進一步確認供 貨廠商是否能夠在降低成本的同時保障品質不變的規劃能力。因此本研究建議 電子廠採購部門在評估供貨廠商時，應著重在評估供貨廠商的技術能力，其次 則是評估供貨廠商的財務能力。
二、 在服務評選準則構面中，電子產業各部門資深主管認為電子產 業採購風險管理評估指標以「對於需求的快速反應能力」最重 要，其權重最高，次重要則是「新產品開發能力」
本研究發現，電子產業很容易受到市場環境變化而變動的產業，尤其電子 產品生命週期短，而且電子產品持續推陳出新，使得電子產業可能隨時會為了 因應市場環境變化而改變零組件的需求，此時若是零組件的供貨廠商無法即時 依電子廠的需求進行抽單，可能會導致電子廠推積大量零組件庫存，造成營運 成本和庫存成本的增加，而若是當電子廠臨時需要緊急追加訂單，但零組件的 供貨廠商無法提供電子廠所需的追加數量時，也可能會導致電子廠無法即時推 出符合市場趨勢與需求的商品，以至於失去搶占市場先機的機會，也會讓電子 廠錯失提高銷售業績的機會。此外，當電子廠開發新產品時，通常所需要的零 組件也可能需要重新設計，甚至新產品的開發初期也會與零組件供貨廠商共同 討論產品的開發，若是與零組件供貨廠商不具備新產品開發能力時，可能會造 成電子廠新產品開發計劃受到阻礙，而這阻礙所產生的影響也可能會造成電子 廠的損失，所以電子產業的採購部門在評選供貨廠商時，為了降低供貨廠商因 服務所產生採購風險，須著重在「對於需求的快速反應能力」和「新產品開發 能力」上。因此本研究建議電子廠採購部門在以服務做為供貨廠商的主要評估 方向時，應著重在評估供貨廠商是否具備對電子廠需求的快速反應能力，其次 則是評估供貨廠商是否具備新產品開發能力。
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三、 在財務評選準則構面中，電子產業各部門資深主管認為電子產 業採購風險管理評估指標以「供貨廠商具有降低成本並反應價 格的能力」最重要，其權重最高，次重要則是「供貨廠商的價 格競爭力」
本研究發現，供貨廠商的財務是電子產業採購部門相當重視的評選指標，
由於零組件供貨廠商是電子產業供應鏈中重要的一環，供貨廠商的報價不只會 影響到電子廠的生產成本與銷售價格，其電子產品售價的高低更是會影響到顧 客購買的意願以及價格是否具備市場競爭性，因此當供貨廠商具有降低成本並 反應價格的能力，並且所給予的價格也具有競爭力時，不論目前零組件市場價 格如何波動，供貨廠商都能夠降低成自身的零組件生產成本，並將其反應在零 組件的售價上，進而給予電子廠最具競爭力的零組件價格，這對於電子廠來說 更能夠有效壓低生產及營運成本，並提供更具市場競爭力的產品銷售價格，增 加顧客的購買意願，所以電子產業的採購部門在評選供貨廠商時，為了降低供 貨廠商因財務所產生採購風險，須著重在「供貨廠商具有降低成本並反應價格 的能力」和「供貨廠商的價格競爭力」上。因此本研究建議電子廠採購部門在 以財務做為供貨廠商的主要評估方向時，應著重在評估供貨廠商是否具備降低 成本並反應價格的能力，其次則是評估供貨廠商是否具備價格競爭力。
四、 在品質評選準則構面中，電子產業各部門資深主管認為電子產 業採購風險管理評估指標以「供貨廠商供貨品質的一致性」最 重要，其權重最高，次重要則是「供貨廠商供貨品質的良率」
本研究發現，除了價格外，產品品質是電子廠能否永續生存的重要關鍵，
尤其電子產品在組裝生產的過程中，並非只有電子廠本身的生產因素會影響到
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產品品質，供貨廠商的供貨品質也是影響的重要因素，而當供貨廠商所供貨品 質無法維持高度的一致性和良率時，很容易生產出品質參差不齊的產品，不只 會造成生產成本增加、人力檢驗成本提升和交期延遲等問題，若產品售出後，
也很可能導致商品的可靠度較低、容易損壞等問題，進而容易引發眾多消費糾 紛與客訴，這不只是影響電子廠的品牌形象，甚至可能造成消費者拒買風潮，
對於兢爭激烈的電子廠無疑會造成重大傷害，所以電子產業的採購部門在評選 供貨廠商時，為了降低供貨廠商因品質所產生採購風險，須著重在「供貨廠商 供貨品質的一致性」和「供貨廠商供貨品質的良率」上。因此本研究建議電子 廠採購部門在以品質做為供貨廠商的主要評估方向時，應著重在評估供貨廠商 供貨品質是否具備一致性，其次則是評估供貨廠商供貨品質的良率是否穩定。
五、 在交期評選準則構面中，電子產業各部門資深主管認為電子產 業採購風險管理評估指標以「迅速改變產能的能力」最重要，
其權重最高，次重要則是「供貨廠商對訂單變更快速的反應能 力」
本研究發現，電子產業需時常因應市場需求的變動而調整產能，而在產能 調整的過程中，勢必會連帶影響整個供貨廠商產能，此時若是供貨廠商產能無 法因應電子廠所進行的訂單變更做出立即性的反應，也無法因為訂單變更而進 行有效的產能調整時，將代表供貨廠商不具備訂單變更和產能調整的應變能 力，而這可能會導致當電子產為了降低或增加產品出貨量以減少損失或是增加 量，甚至電子廠要推出新產必須要降低舊產品的出貨量時，供貨廠商反而可能 會因為無法改變產能的要求無法進行訂單變更，不論是電子廠必須因此生產出 更多銷售不易商品或是銷售商品來不及在約定時間內上市，這都會使電子廠可 能必須要付出更多成本上的損失或是失去提高銷售量的機會，也可能因此讓其 他品牌的電子廠搶佔市場先機，所以電子產業的採購部門在評選供貨廠商時，
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為了降低供貨廠商因交期所產生採購風險，須著重在「迅速改變產能的能力」
和「供貨廠商對訂單變更快速的反應能力」上。因此本研究建議電子廠採購部 門在以交期做為供貨廠商的主要評估方向時，應著重在評估供貨廠商是否具備 迅速改變產能的能力，其次則是評估供貨廠商是否具備對訂單變更快速的反應 能力。
六、 在技術評選準則構面中，電子產業各部門資深主管認為電子產 業採購風險管理評估指標以「供貨廠商問題解決能力」最重 要，其權重最高，次重要則是「短時間建構新產品設計及開發 的能力」
本研究發現，目前電子產品除了要靠品質與價格外，科技產品的技術已經 是各品牌電子廠積極主打的重要項目，誰能率先推出最新技術或科技的電子產 品，將可能成為引領下的時代的熱銷產品或品牌，因此各家電子廠相當重視新 產品與新技術的研發，但產品的研發與生產往往可能與供貨廠商所提供的零組 件有很大的關係，若是產品有任何生產與技術問題是因為零組件所導致時，供 貨廠商必須要有解決問題的能力，尤其當零組件問題可能會導致產品良率降低 或是零組件本身設計不良導致產品出現嚴重的功能性問題時，供貨廠商必須要 能夠依據電子廠所提供有問題的產品樣本提出解決方案，並降低電子廠後續生 產產品時可能發生的不良率問題。此外，在新產品設計時及開發時，零組件供 貨廠商也要能夠給予專業的意見，甚至要能夠依照電子廠的要求在短時間內建 構新零組件的設計及開發，協助電子廠順利進行產品研發與生產，並且與電子 廠共同成長，所以電子產業的採購部門在評選供貨廠商時，為了降低供貨廠商 因技術所產生採購風險，須著重在「供貨廠商問題解決能力」和「短時間建構 新產品設計及開發的能力」上。因此本研究建議電子廠採購部門在以技術做為
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供貨廠商的主要評估方向時，應著重在評估供貨廠商是否具備問題解決能力，
其次則是評估供貨廠商是否具備短時間建構新產品設計及開發的能力。
七、 在組織關係評選準則構面中，電子產業各部門資深主管認為電 子產業採購風險管理評估指標以「客戶與供貨廠商間策略契合 度」最重要，其權重最高，次重要則是「對供貨廠商的信任與 依賴度」
本研究發現，一般電子廠的供應鏈體系相當龐大，在供應鏈體系裡的供貨 廠商也相當繁多，彼此之間更是重要的合作夥伴，而合作長久的供貨廠商相對 卻不多，尤其某些高端電子廠所包含的技術屬性將當高端，產品理所包含的零 組件也只有特定合作廠商能提供時，供貨廠商的重要性更是不言可喻，因此供 貨廠商與電子廠之間的信任與依賴度也就相對越高，尤其供貨廠商若能夠配合
本研究發現，一般電子廠的供應鏈體系相當龐大，在供應鏈體系裡的供貨 廠商也相當繁多，彼此之間更是重要的合作夥伴，而合作長久的供貨廠商相對 卻不多，尤其某些高端電子廠所包含的技術屬性將當高端，產品理所包含的零 組件也只有特定合作廠商能提供時，供貨廠商的重要性更是不言可喻，因此供 貨廠商與電子廠之間的信任與依賴度也就相對越高，尤其供貨廠商若能夠配合