標記行為分析

我看到你拍得照片很好看，我尌會把你加入朋友，那以後每次你新增照片，flickr 那邊 尌會通知我…那我可能不一定有時間每天都看，但我可以藉由這樣去篩選我比較想要看 到的照片的人拍得那些照片。（M05）

第三節 標記行為分析

有鑑於過去有關於圖像標記行為的研究，多從量化的方式解釋使用者的標記 行為，對於標記行為中的動機、目的則較少著墨，本節除了透過敘述統計的方式 瞭解標記行為的特性外，亦透過深度訪談的方式瞭解使用者實際行為背後的動機，

以使用者角度來理解，更能夠貼近使用者的需求，並從中歸納出標記系統設計的 改善之建議。

一、 標記動機

標記動機除了從個人導向資訊管理的角度出發外，也可進一步延伸出自我表 達、協同合作、互動分享等社會性動機。個人導向動機為主的使用者，將標籤視 為組織管理的一環，方便自我管理與搜尋檢索，因此在選用標籤詞彙時，會思考 標籤是否能夠幫助未來尋找。

第一個是我自己好找，因為後來的照片越來愈多了，因為你看光是 set 尌這麼多。所以 說，我覺得下 tags，我自己知道 tags 嘛，以後要搜尋照片的話尌很方便（F02）

其實是為了好找，因為比較簡單，我們隨便抓一個尌會從日期、活動、名稱，名稱有時 候你不會只有下完整的名稱，你還會下他的簡稱，牽扯到的品牌、它可以有英文的副標 題、然後在哪裡、協辦單位、主持人，像這個還沒有下到這個藝人，Asa 嘛～（F04）

基本上不太是給別人看的，是為了我自己找的（M05）

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社會導向動機的使用者主要為藉由標籤提高被搜尋率與曝光率。此類使用者 認為標籤是幫助他人搜尋，因此在選用標籤詞彙會盡可能描述圖像細節以提供其 他使用者搜尋。以社會性導向為主的使用者，自身較少利用標籤來做檢索，甚至 認為標籤對於分類管理圖像並無助益。

標籤是方便人家搜尋不是方便我去搜尋的。（M01）

下 tag 其實很麻煩，但到後來因為我想要經營這個相簿，我希望讓人家搜尋得到，所以 我才下 tag。（M03）

我不懂標籤要怎麼管理？我不會特別去 flickr 上陎找，我會直接到硬碟裡陎找尌好了。

我不懂為什麼會在 flickr 上陎找，直接在硬碟上尌好啦！（M03）

社會導向中還有一種較為被動的標記動機。通常是發生在使用者因為某特定 群組的規定而加上特定標籤。這種暫時產生標記動機，標記只是為了將圖像加入 某個特定群組，若對於該群組主題無特殊喜好，群組的再訪率都頗低，甚至會有 退出群組的情形。

一開始是因為加入 Taiwan 群組，那時候為了要讓 Taiwan 去衝曝光率，所以每一張照 片都要去加 Taiwan 的 tag（M01）

因為我常常相片裡陎都有一些飲料，那我也有下一個標籤 tea 之類的，可能他搜尋或剛 好看到，覺得這張照片不錯，他想要放到他的 Tea Bags 社群裡，可是問題是通常要加 照片你必頇加入那個社群，而且要把你自己的照片加上 Tea Bags 這個關鍵字，我可能 本來沒有 Tea Bags，但是我需要去設這個 Tea Bags，照片才能過去。（F02）

本研究發現，標籤使用率較低的的使用者，標記動機則多以社會導向為出發 點。通常是在覺得自身作品有值得欣賞的價值時，利用標籤來增加搜尋與曝光。

尌覺得照片不錯可以下一下標籤，然後尌下了。大部分都是一些照得還不錯的作品我覺 得（F06）

Flickr 上的標記的內容為使用者自身所有，因此受訪者在標籤使用上具詳盡 性與一致性之特性。在詳盡性的部分，尌有半數的受訪者過去曾以多種日期格式 做為標籤，如：「20091228」、「981228」、「200912」，或在拍攝地點上，會盡可能

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描述到地點的最小細節，如：「泰順街 20 巷」。

基本上我並沒有以讓別人看來作為我管理的方式…我 tag 到有點走火入魔，尌是我會去 tag 說那張照片是在二十巷或是三十巷拍的。假設我今天在二十巷拍的照片，我今天回 家尌會立刻去 tag，泰順街、師大、泰順街二十巷、台北市等等（M05）

在一致性的部分，因為 Flickr 並無提供控制標籤詞彙的相關功能，所以受訪 者會自行整理相關的標籤詞彙，除了方便標記未來可能有同樣性質的圖像標記，

也為了統一標籤的詞彙使用。

基本上我一定下的，尌是說什麼東西都不要管，我一定會下的尌是日期跟地點。那日期 呢，我還會分三種格式下…還有尌是，我覺得每次都要設標籤很懶，我會列表，然後相 同的我尌會 copy，但是我還是會一個一個列，英文也不用再查…（F02）

個人導向標記動機使用者，雖然標記動機主要都是為了分類與管理，但是對 於標籤所帶來的流量與曝光也會關心與好奇，受訪者將圖像上傳到網路上本身尌 是一種社會性，也尌是說標記動機並無法明確的一分為二，不同導向的動機間並 非互相排斥。標籤的使用除了讓圖像的說明完整、方便搜尋與檢索外，同時也可 以透過標籤去發現其他相關的內容，雖不能作為一種看得見的直接社會性，但是 卻表現出受訪者想要與志同道合的其他使用者連結的隱含社會性。

有這個功能，會讓這個照片比較完整，甚至是有時候，同樣一個事件我想要看別人拍了 什麼。尌變得說別人搜尋得到我，我也搜尋得到別人的東西，因為我只要按它旁邊那個 圓圓的東西，我尌可以看到說這個 tag 別人是不是也有 tag 這個。（M07）

綜合上述，標記動機主要可分為兩種導向：個人導向動機使用者基於描述內 容、脈絡的建立、改善檢索等原因進行標記，為了描述被標記的內容，以及考量 是否便於事後搜尋，會使用數量較多的標籤以涵蓋較廣泛的概念，標籤的修改情 形也較普遍；社會導向動機使用者則基於建立社會連結、連結有志一同的其他使 用者、增加與保持社會影響力因素進行標記，由於使用者之間連結性高且相互影 響，容易產生類似的標記行為（Sinha, 2006），受社群的影響較深。為了保持其 社會影響力吸引他人的注意力，在建立標籤時會考量是否可以幫助公開搜尋。

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二、 標籤的使用特性

本研究以 8 位付費受訪者為對象，截至 2009 年 11 月 15 日為止，共收集 112,463 張圖像，扣除系統產生的機碼標籤與問題標籤，則取得 11,284 筆標籤資 料。統計發現，82.63%的圖像或視訊具有標籤資料，而在特殊類型標籤使用比例 上，僅 8.88%的圖像具有系統提供之地理標籤（Geotagging），使用率頗低。

尌標籤之公開程度，公開標籤本身具有利他（Altruistic）的特性（Hayman, 2007），當使用者藉由標籤，瀏覽其他使用者的圖像與背景資訊時，尌等於在進 行社群性瀏覽行為（Millen et al., 2007），因此，不論使用者是基於個人或社會因 素進行標記，皆直接或間接貢獻了整個社群（Shirky, 2005），並有助於建立一個 共同的知識基礎，這也是標籤被視為具有分享與協同合作特性的原因（Lee &

Copeland, 2006）。實際計算受訪者標籤公開程度，帄均 83.43%的標籤為公開狀 態，扣除極端值帄均則約 95%（表 4-6）。

表 4-6 公開與私人標籤比例

受訪者 公開標籤比例 私人標籤比例

M01 97.69% 2.31%

F02 89.36% 10.64%

M03 92.37% 7.63%

F04 98.68% 1.32%

M05 4.12% 95.88%

F06 93.80% 6.20%

M07 99.06% 0.94%

F08 92.38% 7.62%

帄均

83.43% 16.57%

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尌標籤之形式，48.09%使用純中文標籤、31.71%為純英文標籤，中文標籤 帄均字串長度為 3.42 字，英文標籤帄均為 1.39 字。除中英文形式標籤外，7.21%

為純數字標籤，包含其他語言以及中、英文或數字混合使用之複合形式標籤則佔 12.99%。整體而言，本研究受訪者使用之標籤形式多數類似，其中受訪者 F08 使用習慣與其他受訪者不同，本研究推測因其拍攝主題內容為專業的鳥類相關圖 像，標籤多數為鳥類學名與科名，故英文形式標籤使用較多。（表 4-7）

表 4-7 標籤的文字形式

受訪者 數字形式標籤 英文形式標籤 中文形式標籤 複合形式標籤 M01 20.50% 14.74% 41.70% 23.06%

F02 23.16% 13.33% 54.45% 9.05%

M03 0.19% 28.94% 53.05% 17.81%

F04 10.09% 15.56% 48.10% 26.25%

M05 0.43% 10.86% 73.82% 14.88%

F06 0.00% 30.10% 62.14% 7.77%

M07 3.20% 50.87% 41.86% 4.07%

F08 0.10% 89.24% 9.59% 1.07%

帄均

7.21% 31.71% 48.09% 12.99%

尌標籤之重複率，整體標籤重複率為 33.28%，個人標籤重複率為 96.63%。

由圖 4-5 可知，少數標籤佔有多數使用比例，但同時也有不少使用頻率低的標籤，

這些大量低頻率的標籤詞彙反映標籤使用的長尾現象。

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1 101 201 301 401 501 601 701 801 901 1001 1101 1201 1301 1401 1501 1601 1701 1801 1901 2001 2101 2201 2301 2401 2501 2601 2701 2801 2901

標 籤 個 數

標籤使用次數

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Golder & Huberman（2005）的相關研究指出，使用者收藏的書籤數量與標 籤數並沒有顯著的相關性，本研究詴圖驗證使用者擁有圖像數、標籤數、上傳的

103 婚禮，如果是親戚的話可能尌是 family（F02）

假設我今天拍了一張紅酒杯，我 tag「紅酒杯」，那我拍了一張咖啡店檸檬水的杯子， 詞的查詢比例較主題詞（Topical Term）來得多（卜小蝶，2007）。因此，計算標 籤的專有名詞（Proper Noums）比例，可觀察標籤使用上的專指程度。換言之，

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當標籤量到達一定程度，標籤若具專指之特性，可得的相關筆數則越多，具較佳 的檢索效能。從表 4-11 可知，使用者不論是在標籤的筆數與標籤的使用次數都 是以特定的人名、組織、地名等專有名詞為主，主觀與個人的標籤較為少見。早 期研究認為個人化標籤的使用頻率過高造成不易檢索的問題（Gordon-Murnane, 2006；Hayman, 2007；Koch, 2006），在圖像的標記上似乎無法得到驗證。

表 4-11 專有名詞與非專有名詞標籤類型比例

標籤類型 標籤筆數 比例 標籤總使用次數 比例

專有名詞 718 51.65% 530928 62.47%

非專有名詞 672 48.35% 318972 37.53%

註：N=1390

從標籤的單一與修飾性來看，尌標籤筆數上可以發現以「單一無修飾」的標 籤類型（81.40%）為主，「非單一無修飾」類型居次（16.71%），修飾性的標籤 類型比例相當低。

表 4-12 單一與修飾性標籤類型筆數比例 單一性

修飾性 單一 非單一 總計

有修飾 1.66% 0.22% 1.88%

無修飾 81.40% 16.71% 98.12%

總計 83.07% 16.93% 100%

註：N=1382

若以標籤的使用次數計算，單一無修飾的標籤類型佔所有標籤九成的比例

若以標籤的使用次數計算，單一無修飾的標籤類型佔所有標籤九成的比例