第五章 研究結果
第一節 樣本描述
本研究針對農業檢測檢驗與驗證服務產業所設計之問卷，係針對廠商於企業 層級所需要之資源進行相關專家問卷調查，問卷設計內容可參閱附錄 1-1，其中，
問卷得點計算係採用五點 Likert 度量方式，依據資源掌握與需求程度，區分[極 低、低、普通、高、極高]之[1、2、3、4、5]得點。
本研究針對農業檢測檢驗與驗證服務產業共發出問卷 135 份，回收 32 份，
回收率為 23.7%，調查時間自 2013 年 4 月至 6 月；問卷調查對象包括農政管理 機構（如農糧署、區域農業改良場、茶葉場等）、各地區政府的檢驗檢測檢驗中 心（如縣市政府衛生局檢驗科、中心等）、農業檢測檢驗公司（如 SGS、臺北市 瑠公基金會等）、學術單位、農業生技公司、有機或是吉園圃農場、科技產業消
表 5-1 農業檢測檢驗與驗證服務產業問卷對象回收率統計 樣本群組
問卷領域 發出問卷數 回收有效問卷 回收率
農政管理機構 30 7 23%
政府檢測檢驗機構 13 6 46%
檢測檢驗公司 16 2 13%
學術單位 42 2 5%
農場業者 8 2 25%
農業生技公司 1 1 100%
其他 25 12 48%
根據問卷回收對象與其背景分布，可進行基本敘述性統計分析，瞭解研究樣 本之來源，分析結果可整理如圖 5-1、5-2 所示。
圖 5-1 農業檢測檢驗與驗證服務產業問卷對象來源統計 22%
19%
6% 6%
6%
3%
38% 農政管理機構
政府檢測檢驗機構 檢測檢驗公司 學術單位 農場業者 農業生技公司 其他
圖 5-2 農業檢測檢驗與驗證服務產業問卷對象工作年資統計
貳、信度與效度分析
關於信度(Reliability)分析，就專家問卷回收後的內部一致性信度(Internal Consistency Reliability)而言，本研究利用 SPSS 軟體，針對前述 32 份回收問卷，
進行Cronbach’s Alpha 信度分析，當所檢驗得的 Alpha 係數值愈高，代表此量表 (即本研究所設計之問卷)的內部一致性愈高，係用以測量相同特質；一般而言，
以Cronbach’s Alpha 係數估算信度，係數值介於 0.35 至 0.70 間視為可接受，係 數值大於 0.70 則屬高信度。
本研究之檢定結果如表 5-2 所示，分別區分內部服務價值活動與外部資源，
檢驗在現在問項與未來問項的各構面內部一致性；檢驗結果各構面之 Alpha 值均 大於 0.35，均屬於可接受或是高信度，其中配銷（現在）、測試認證（未來）、
支援活動（未來）、技術（現在）、服務（現在）、市場（現在）、其他使用者 9%
6%
16%
16%
9%
22%
6%
16% <1年
1~3年 3~6年 6~9年 9~12年 12~15年 15~20年
>20年
表 5-2 個別構面之信度分析表
構面 現在（α） 未來（α）
內部服務價值活動 構面
服務設計(C1) 0.718 0.840 測試認證(C2) 0.772 0.680 行銷(C3) 0.773 0.816 配銷(C4) 0.688 0.806 售後服務(C5) 0.880 0.894 支援活動(C6) 0.856 0.586
總體 0.808 0.773
外部資源構面
互補資源提供者（E1） 0.773 0.711 研發／科學（E2） 0.842 0.775 技術（E3） 0.560 0.909 製造（E4） 0.743 0.786 服務（E5） 0.575 0.606 市場（E6） 0.672 0.834 其他者用者（E7） 0.664 0.356
總體 0.623 0.690
關於效度(Validity)分析，本研究之問卷設計係經由產業研究與文獻探討所設 計，進行發放調查前並經過問卷試作，確保問卷問項之清楚且易於理解，以符合 表面效度(Face Validity)；同時，問卷設計完成後，並經由相關產業專家進行確認 與增修，確保各問項於產業中之適合度與代表性，確保其符合內容效度(Content Validity)。