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第三章 研究方法

第一節 樣本結構

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第四章 研究結果

第一節 樣本結構

本研究母體為親自向保險業務員接洽並購買保險的保險消費者,以便利抽樣 的抽樣方式,找出保險消費者,並過濾無保險購買的消費者以及透過他人向保險 業務員接洽購買保險的消費者。以下為樣本結構:

(一)基本資料

問卷受訪者的背景資料大致結果整理如下。在受測者年齡的部分,以30-39 歲這個年齡層佔多數,比率為37.8%,其他年齡層分配較為平均,大約都佔20%

左右,但是60歲以上這個年齡層比率較低,只佔3.6%;在性別的部分,男性佔53.2%,

女性佔46.8%,男女分配比率大致與台灣目前現況相同;在婚姻狀況的部分,已 婚者佔61.5%,未婚者佔38.5%,其中已婚者有81.3%有小孩,而未婚者只有18.7%

擁有小孩,顯示本問卷中,保險消費者大致上可以分為單身且無小孩與已婚且有 小孩兩個族群。

表4-1 受測者年齡

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 20~29歲 58 20.9 20.9 20.9

30~39歲 105 37.8 37.8 58.6 40~49歲 59 21.2 21.2 79.9 50~59歲 46 16.5 16.5 96.4 60歲以上 10 3.6 3.6 100.0 總和 278 100.0 100.0

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表4-2 受測者性別

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 女性 130 46.8 46.8 46.8

男性 148 53.2 53.2 100.0 總和 278 100.0 100.0

表4-3 受測者婚姻狀況

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 已婚 171 61.5 61.5 61.5

未婚 107 38.5 38.5 100.0 總和 278 100.0 100.0

表4-4 目前是否有小孩 * 婚姻狀況 交叉表 婚姻狀況

總和 已婚 未婚

目前是否有小孩 已經有小孩 個數 139 8 147 在 婚姻狀況 之內的 81.3% 7.5% 52.9%

尚未有小孩 個數 32 99 131 在 婚姻狀況 之內的 18.7% 92.5% 47.1%

總和 個數 171 107 278

在 婚姻狀況 之內的 100.0% 100.0% 100.0%

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表4-5 受測者目前是否有小孩

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 已經有小孩 147 52.9 52.9 52.9

尚未有小孩 131 47.1 47.1 100.0 總和 278 100.0 100.0

關於受測者教育程度的部分,擁有大學專科學歷占51.4%,如果再加上研究 所以上學歷的話,總共佔72.3%,代表大多數的受訪者皆擁有大學以上學歷;在 職業類別的部分,製造業與公共行政、社會服務及個人服務業所佔比例皆超過20%,

分別是28.1%與21.2%,其次是金融、保險、不動產、及工商服務業,佔16.5%,

剩下的職業類別所佔比率皆不超過10%;個人平均月收入的部分,以30001-40000 元跟40001-50000元這兩個區間所佔比率最高,約佔50%左右,而收入50001元以 上的區間約佔20%左右,收入20000元以下這個區間佔12.6%,其職業大多為家管 或是待業中。

表4-6 受測者教育程度

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 大學專科 143 51.4 51.4 51.4

研究所以上 58 20.9 20.9 72.3 高中職 59 21.2 21.2 93.5 國中以下 18 6.5 6.5 100.0 總和 278 100.0 100.0

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表4-7 受測者職業類別 次 數

百分 比

有效百分 比

累積百分 比 有效

公共行政、社會服務及個人服務業 (含教育、醫療、大傳)

59 21.2 21.2 21.2

水電燃氣業 4 1.4 1.4 22.7

金融、保險、不動產、及工商服務業 46 16.5 16.5 39.2 待業中、學生 21 7.6 7.6 46.8

家管 19 6.8 6.8 53.6

商業(批發、零售、貿易、餐旅) 25 9.0 9.0 62.6 農、林、漁、牧業 9 3.2 3.2 65.8 運輸、倉儲、及通信業 13 4.7 4.7 70.5 製造業 78 28.1 28.1 98.6

營造業 3 1.1 1.1 99.6

礦業及土石採取業 1 .4 .4 100.0

總和 278 100.0 100.0

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表4-8 受測者個人平均月收入

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 20000元以下 35 12.6 12.6 12.6

20001~30000元 48 17.3 17.3 29.9 30001~40000元 78 28.1 28.1 57.9 40001~50000元 63 22.7 22.7 80.6 50001~70000元 29 10.4 10.4 91.0 70001~90000元 8 2.9 2.9 93.9 90001元以上 17 6.1 6.1 100.0 總和 278 100.0 100.0

(二) 保險購買行為

關於受測者保險購買行為的結果,在目前擁有保單數量的部分,以1~2張跟 3~5張的區間為主,分別佔42.8%與44.2%,兩者加總起來佔87%,顯示大多數的受 測者所擁有的保單數量在五張以下;在過去來往過的保險業務員數量的部分,三 人以下佔82.3%,四人以上只佔17.6%,顯示在大多數的受測者並不會頻繁地更換 保險業務員;在每月平均繳交保費金額的部分,3001~6000元、3000元以下、

6001~10000元所佔比率最高,分別為32.4%、23.4%與22.3%,三者佔78.1%,若是 將個人平均月收入的資料納進來看,估計每位受測者平均花費10-15%的收入在保 險費用中。

受測者購買的保險種類主要以傳統保險為主,最主要是意外險、醫療險、壽 險與財產保險,有超過40%的保險消費者購買此類保險,較新型的保險種類如投 資型保險雖然不像傳統保險那麼高,但是隨著保險公司的推廣,購買率也逐漸上 升,目前為27%左右。另外一個值得注意的是醫療類的保險購買率也逐漸普及,

除了傳統的醫療險之外,癌症險與長期看護險購買率目前也都有將近20%。

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表4-9 受測者目前擁有保單數量

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 1~2張 119 42.8 42.8 42.8

3~5張 123 44.2 44.2 87.1 5~7張 28 10.1 10.1 97.1 8張以上 8 2.9 2.9 100.0 總和 278 100.0 100.0

表4-10 受測者過去來往過的保險業務員數量

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 有效的 1人 56 20.1 20.1 20.1

2~3人 173 62.2 62.2 82.4 4~5人 34 12.2 12.2 94.6 6人以上 15 5.4 5.4 100.0 總和 278 100.0 100.0

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表4-11 受測者每月平均繳交保費金額

次數 百分比 有效百分比 累積百分比 3000元以下 65 23.4 23.4 23.4 3001~6000元 90 32.4 32.4 55.8 6001~10000元 62 22.3 22.3 78.1 10001~15001元 28 10.1 10.1 88.3 15001~20000元 15 5.4 5.4 93.7 20001~30000元 7 2.5 2.5 96.2 30001~50000元 6 2.2 2.2 98.4 50001元以上 4 1.4 1.4 100.0 總和 278 100.0 100.0

表4-12 受測者購買保險種類(可複選)

保險種類 次數 百分比

意外險 189 68.0

醫療險 125 45.0

癌症險 65 23.3

儲蓄險 100 36.0

長期看護險 52 18.7

年金保險 18 6.5

投資型保險 75 27.0

壽險 118 42.4

財產保險(車險、房屋險等) 135 48.6

責任險(第三責任險) 48 17.2

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