第四章 研究結果
第一節 樣本結構
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
39
第四章 研究結果
第一節 樣本結構
本研究共發出問卷 463 份，包含品牌官方討論區 152 份、第三方討論區 158 份以及臉書品牌粉絲專頁 153 份。在樣本回收上，盡量將三個樣本數的比例控制 相差不多。因此，回收的有效問卷共計 439 份，包含品牌官方討論區 144 份(33%)、
第三方討論區 150 份(34%)以及臉書品牌粉絲專頁 145 份(33%)。
一、性別
由表 4-1 可知，本研究樣本在性別數量上是男性較高於女性，男女之間比例 大約是 6：4。將三份樣本個別分析資料來源的性別時可以發現，品牌官方討論 區跟第三方討論區所蒐集到的樣本中男性略高於女性，因大部分的第三方討論區 以及品牌討論區多，而臉書品牌粉絲專頁社群內成員以男女比例較為平均。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
40
表 4-1：樣本性別分配表 整體
個數 百分比 男性 254 57.9%
女性 185 42.1%
總和 439 100%
品牌官方討論區 第三方討論區 臉書品牌粉絲專頁 個數 百分比 個數 百分比 個數 百分比 男性 88 61.1% 91 60.7% 75 51.7%
女性 56 38.9% 59 39.3% 70 48.3%
總和 144 100%. 150 100% 145 100%
資料來源：本研究整理
二、年齡
本研究樣本年齡層分佈大多是集中在 21～25 歲的族群佔了總數的一半，由 於大部分是以學生跟剛入社會的樣本居多，大約為 58%。其中，臉書品牌粉絲專 頁的樣本學生族群較多，主要年齡層集中在 21～25 歲佔了 65%。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
41
表 4-2：樣本年齡分配表 總和 個數 百分比 16 歲~20 歲 28 6.4%
21 歲~25 歲 256 58.3%
26 歲~30 歲 117 26.7%
31 歲~35 歲 34 7.7%
36 歲~40 歲 0 0%
40 歲以上 4 0.9%
總和 439 100%
品牌官方討論區 第三方討論區 臉書品牌粉絲專頁
個數 百
分比
個數 百分比 個數 百分比
16 歲~20 歲 10 6.9% 9 6% 9 6.2%
21 歲~25 歲 80 55.6% 81 54% 95 65.5%
26 歲~30 歲 35 24.3% 47 31.3% 35 24.1%
31 歲~35 歲 18 12.5% 11 7.3% 5 3.4%
36 歲~40 歲 0 0% 0 0% 0 0%
40 歲以上 1 0.7% 2 1.3% 1 0.7%
總和 144 100% 150 100% 145 100%
資料來源：本研究整理
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
42
三、教育程度
由表 4-3 可知，影響本研究樣本的教育程度，主因為年齡層分佈多集中在 21～25 歲有關，大多為學生族群居多，所以大學以及為碩士（含）以上，合計 將近九成的比例，而國中及高中僅有不到 5%的比例。其中臉書品牌粉絲專頁的 大學生跟研究生的比例較其他兩者接近，主因應該是研究生會常使用臉書所提供 的社群功能，因此接觸品牌粉絲頁的比例較高。
表 4-3：樣本教育程度分配表 總和
個數 百分比 國中 4 .9%
高中 9 2.1%
大學 251 57.2%
碩士（含）以上 175 39.9%
總和 439 100%
品牌官方討論區 第三方討論區 臉書品牌粉絲專頁 個數 百分比 個數 百分比 個數 百分比 國中以下 2 1.4% 0 0% 2 1.4%
高中 5 3.5% 2 1.3% 2 1.4%
大學 92 63.9% 87 58% 72 49.7%
碩士（含）以上 45 31.3% 61 40.7% 69 47.6%
總和 144 100% 150 100% 145 100%
資料來源：本研究整理
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
44
50,001~60,000 2 1.4% 10 6.7% 4 2.8%
60,000 以上 3 2.1% 2 1.3% 2 1.4%
總和 144 100% 150 100% 145 100%
資料來源：本研究整理 五、網路使用年數
由表 4-5 可知，整體而言，樣本在使用網路的經驗已經相當成熟，其中因為 第三方論壇以及品牌官方網站討論區比較早出現，所以所獲得的樣本的使用年數 15 年以上的較臉書品牌粉絲頁的多。
表 4-5：樣本網路使用年數分配表 總和
個數 百分比 0-5 年 323 73.6%
6-10 年 51 11.6%
11-15 年 18 4.1%
15 年以上 24 5.5%
總和 16 3.6%
品牌官方討論區 第三方討論區 臉書品牌粉絲專頁 個數 百分比 個數 百分比 個數 百分比 0-5 年 4 2.8% 3 2% 4 2.8%
6-10 年 51 35.4% 56 37.3% 51 35.2%
11-15 年 55 38.2% 56 37.3% 68 46.9%
15 年以上 34 23.6% 35 23.3% 22 15.2%
總和 144 100% 150 100% 145 100%
資料來源：本研究整理
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
‧
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
45