機會辨識

為達成與符合企業的策略目標，在產品機會辨識上由市場訊息、

客戶訊息與專利地圖為機會辨識的輸入參考依據，再運用技術趨勢分 析、客戶趨勢分析等工具如圖5.5 所示，將輸出轉換成為機會清單，說 明如下：

圖5.5 產品概念機會辨識示意圖

一、 輸入：

（一） 市場訊息：

透過市場調查針對漏水之建築的發生機率、國內先天地理環境因 素、住宅形式。

（二） 客戶訊息：

主要針對方物漏水後之處理方法如DIY，求助於房屋漏水修繕公 司等。

（三） 專利地圖：

探討國內企業對於漏水方法防治之技術與競爭對手的瞭解。

49 二、 方法：

（一） SWOT 分析：

依據專家訪談結果，進行市面防漏產品現有競爭者、滿足客戶需 求以及克服市場環境的強處、弱處、機會或威脅的分析，SWOT 分析 如表5.4 所示。

表5.4 SWOT 分析表

優勢 劣勢

1.可根治漏水問題 2.易找出問題點 3.保固期間長

4.既有工法市佔率高

1.產生噪音 2.施工期長 3.價格高

4.破壞主結構體

機會 威脅

1.國內老舊住宅數量多導致管線漏 水修繕需求提升。

2.免敲除工法無法解決時可選擇敲 除工法。

1.工法易施作造成市場不易區隔。

2.免敲除工法處理漏水之優點。

3.施工技術提升。

4.發展簡易操作工法。

透過 SWOT 分析，分析市面防漏產品現有競爭者、客戶需求等，

可瞭企業的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、競爭市場上的機會 (Opportunities)和威脅(Threats)，用以在研發團隊進行產品研發前對企業 進行深入全面的分析以及競爭優勢的定位。

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（二） 產品問題分析：

根據專家訪談結果，彙整出現有修補方式以衍生問題進行探討，

探討現有防漏產品有何問題（防漏產品比較、訪談），產品問題分析如 表5.5 產品問題分析工作說明表所示。

表5.5 產品問題分析工作說明表。

修補方式 衍生問題 問題說明

產生噪音

現有施做方法，尋找漏水管道的過程中，必須 敲打結構物，期間容易產生噪音，影響居住品 質。

施工期長 由於施工常因許多不確定因素，造成施工期間 延長，造成居住上的不便。

敲除

價格較高

敲除過程中，由於需破壞結構物，才可修復破 損處管線，且於修復後必須將結構物修復至原 狀。

明管 管線外露 管線的外露，影響居住環境美觀，並需多餘空 間設置管道間。

免敲除工法 填充劑殘 留

工法完成後殘留的藥劑，可能含有對人體有害 物質。

上述修補方式各有缺點，在產品研發過程中，必須注意可能產生 上述各缺點，避免於產品發展階段再度出現。

（三） 個人深度訪談法：

針對有經驗的現場防漏工程施作人員及住戶進行深度談話，以瞭 解產品使用者動機、購買行為、偏好以及期望能有更深入的瞭解，訪

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談結果如表5.6 所示，訪談問卷如附錄一所示。（訪談方式：電話訪談，

訪談人數：至少15 人，時間：每人至少 0.5 小時）。

表5.6 個人深度訪談表

管線漏水原因 修補常見

工法

時間 價格 優點 缺點

打除重接 1~2 天到 數週

依現場情況 而定數千塊 到數萬不等

1.可根治漏水 問題

2.易找出問題 點

3.保固期間長

1.產生噪音 2.施工期長 3.價格高

明管 2~3 小時 到半天

依現場情況 而定數千塊 到數萬不等

1.施工快速 2.維修方便 3.可根治漏水 4.價格便宜

1.管線外露 1.接合不良

2.管線品質不佳 3.管線老舊生鏽 4.接頭品質不佳 5.施工造成管線損壞 6.裝修造成管線損壞 7.水壓

8.地震

塑鋼土

(表面) 1~2 小時 1~2 千 1.施工快速

2.維修方便 1.無法根治

（四） 市場區隔分析：

目的為鎖定特定之目標市場，把一大而混雜市場，切割成幾項較 小且均質之市場，根據（李孟杰，2006）調查顯示，且前的建物配管 仍有61.62%是屬於埋設式的配管方式，也就是俗稱的「暗管」配管方 式。近年來由於管路維修的問題，因此獨棟住宅逐漸改用明配管方式 來配置（俗稱明管）及免敲除方式，本研究透過前述配管方式與不同

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形式住宅進行矩陣，分析結果如表5.7 所示。

表5.7 不同住宅建築形式配管及漏水處理方式表

敲除 明管 免敲除工法

獨棟 ◎ ● ◎

透天 ● ○ ●

集合住宅 ● ○ ●

關聯性：

● 高度關聯 ◎ 中度關聯 ○ 少關聯

由上表得知，敲除工法在透天住宅及集合住宅應用度高，明管工 法較適用於獨棟住宅，免敲除工法則是較適用於透天住宅及集合住宅。

（五） 技術趨勢分析：

分析專家訪談結果探討市場上現有的修補方式問題點，進行技術 趨勢分析，可以找出改進產品之機會，市場技術趨勢如圖5.6 所示。

暗管 明管 免敲打解

決方式

優點：

1.可根治漏水問 題

2.易找出問題點 3.保固期間長 缺點：

1.產生噪音 2.施工期長 3.價格高 4.破壞主結構體

優勢 1.施工快速 2.維修方便 3.可根治漏水 4.價格便宜 缺點：

1.管線外露 2.美觀問題影響 3.外露管線易被損毀

優勢

1.減少破壞結構體完整性 2.低噪音

劣勢:

1.不易根治

圖5.6 漏水問題解決方式技術演進圖

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由上圖得知，現階段修復方式主要為為明管及暗管修復方式，各 種修復方式皆有優缺點，研發可保留優點及修正缺點，產品研發可朝 向免敲打工法可作為未來產品研發之方向。

三、 輸出

（一） 機會清單：

透過上述方法可瞭解：

1. 可能產生的防漏產品: 整合目前市面現有產品，進行整合及應用，

產出較適當之防漏產品組合，並且最好以免敲除之修復工法可能最受 消費者期待。

2. 防漏服務:可透過廠商進行修復，或整合出簡易可自行處理之工 法，以進行漏水問題之修復。

3. 防漏技術研發機會: 本專案團隊針對機會辨識階段所提及問題及 需求，研發目標可能應為免敲除漏水修復工法為主軸進行研發。