第五章 結論與建議
主題探討第 1 次專家會議紀錄
壹、 時 間：105 年 6 月 13 日（星期一）下午 4 時
貳、 地 點：臺灣師範大學博愛樓 328 室(臺北市和平東路 1 段 129 號) 參、 主持人：吳主任亭芳 紀錄：陳家倫
肆、 出列席人員：如簽到表 伍、 討論議題：
議題一：有關本年度主題探討調查工具，「身心障礙員工職場適 應服務需求」問卷編纂，為使其內容與向度能符合研究 所需，並易於填答對象理解，敬請提供實務經驗及專業 意見。
說 明：
一、依據勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署委託「105 年度北基宜花金馬區身心障礙者職業重建服務資源中心 計畫」辦理。
二、為探討「身心障礙員工職場適應服務需求」，期初審查建 議，調查問卷內容與向度應做調整，目前進行進度如簡 報檔。
三、敬請與會專家、勞動力發展署及北分署，針對「身心障 礙員工職場適應服務需求」問卷(如附件)提供建議。
四、綜合討論。
陸、 會議紀錄：
主席引言摘要：
介紹今日出席的三位專家，以及發展署長官與北分署同仁的 參與，感謝各位今日一同來為本年度主題探討問卷內容，以及後 續問卷發放等提供建議。
主題探討進度報告：由陳家倫進行進度報告，詳如簡報檔案。
附件二
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建議與討論摘要：
1. 有關調查對象討論：
林幸台教授：由簡報中提到，要接觸到未足額單位的雇主確實 不容易，但對主題探討的目的而言，未足額單位的意見是重 要的，如此才能知道雇主是欠缺什麼，以至於無法進用身心 障礙者，以及那些條件是他們所重視的。因此主張之後在調 查過程中，未足額部分應盡量蒐集，若有必要時，可考慮親 訪，此時問卷內容與設計應該要簡潔，使雇主有可能在短時 間內填寫，以提高填答率。
另外對於未曾僱用身心障礙者之雇主，可能部分題目不合適，
問卷設計時需要再考量。
蘇昭如組長：依據發展署統計資料，有 8 成以上的未足額單位，
其未足額人數為 1 人，可知目前雇主應該都有意願僱用，但 可能會因為進用日期而影響了是否足額；不過未足額單位填 答機率低，是需要被關注的，以免研究結果產生正向偏誤，
而看不出實際需求。
高錦倩委員：問卷若透過訪問，可能填答率會提升，若能夠給 予其他誘因，則更有助益。若無法給予填答贈品或禮卷等，
則需再思考其他策略。
藍書晏業務督導員：本分署提供給資源中心的資料，是由第四 代系統內下載的義務進用單位名單，正式調查開始前的定額 僱用狀態可能會有所改變。
北基宜花金馬區身心障礙者職業重建服務資源中心(後簡稱本 中心)回應：簡報僅是陳述主題探討在訪問雇主的過程中，
發現雇主大多不願意接受調查，其中未足額僱用單位尤其不 願受訪，但主題探討目標為盡量能涵蓋所有型態的雇主，會 持續努力。
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決議：了解專家們對於未足額進用單位雇主意見的重視，未來 進行問卷調查時，會朝著使調查樣本接近母群分配的狀態來 執行；為了提高雇主的觸及率，調查方式以及發展署與分署 能協助的部分，也請多提供建議。
2. 調查方式建議：
林幸台教授：前面提到普查回收率預估約在 1 成左右，僅靠郵 寄問卷是否能掌握時效，是否有考慮問卷電子化，若是利用 親訪、電訪來執行，可直接向雇主說明僅需約 10 分鐘左右 的時間，而問卷內容若簡單清楚，將可以提高填答率。
王雲東教授：普查的回收率大約在 1 成左右，所以調查單位需 要多費一些功夫來讓雇主願意填答，若能透過與雇主較有合 作經驗的單位窗口去接觸，也是種辦法。
張國彬資深就服員：若由資源中心直接拜訪調查，以就業中心 經驗來看，雇主不一定會願意配合，在此狀況下可能會相當 耗費時間，可以詢問縣市政府與企業間的窗口，來協助發放，
或許會比較有效且迅速。
高錦倩委員：問卷內容多，雇主可能沒耐心或者對內容或用詞 理解不足，如果問卷更為簡明，利用電話訪問也是可以考慮 的方式，否則會花掉太多交通時間。
蘇昭如組長：如果能夠讓雇主了解，此調查目的為幫助其解決 問題，雇主是否會較願意提供？在問卷的描述方式上，或許 可以做一些改變。另外是否有考慮讓定期進行未足額查訪的 工作人員，於拜訪時協助調查？
藍書晏業務督導員：分署可嘗試協助，詢問直屬之就業中心同 仁協助的意願與方法，但因調查範圍為各縣市之雇主，程序 上將照會縣市政府，且若取得其協助，也確實會更有助益。
唐昌豪科長：若以紙本發放問卷，則郵資費用可觀，需納入考
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量，是否用不同方法並行去蒐集，或許較能達到預期目標。
本中心回應：目前考量時效性，以及分署所提供的資料總檔案 量，考量預期的案量，應該會直接以電子郵件將問卷寄發至 各公司窗口，來做第一波的調查。也會以電訪的方式做催收 與訪問，目前也有考慮使用 google 問卷來提高電子填答的 簡便性，以及減少無效問卷。
決議：請分署提供目前最新的雇主僱用情形清單，以及聯繫窗 口資料，以利進行抽樣分配與問卷發放。問卷發放部分，將 提請各就業中心與縣市政府協助，透過拜訪與接觸雇主的機 會，以親填的方式蒐集，並同時進行電子問卷發送與電話訪 談蒐集等步驟。
3. 問卷內容修訂：
林幸台教授：目前問卷內容雖有刪減，但仍然太多，針對背景 資料部分，除了必要項目外，如果填答者還需要去查資料才 能寫，意願就會降低許多。因此建議背景資料部分僅調查填 答者職務背景、與障礙員工關係，以及企業規模與僱用情形，
以幫助了解其僱用經驗即可。
另外，問卷後段包括僱用態度、滿意度，基於主題探討主要 目標為身心障礙員工職場適應需求，建議暫時擱置僱用相關 問題，而專注於探討職場適應服務需求。
針對詢問雇主對於支持服務與政府政策的建議之關聯問題，
亦建議刪除，還是建議問卷本身專注於職場適應議題，包括 遇到怎樣的適應議題，提供何種相關的支持，以及如果需要 資源來協助其適應，應由誰提供會較佳等問題。
建議問題更聚焦，也要考慮蒐集的變項數目太多導致各類別 的反應多寡不一，影響結果的代表性。
高錦倩委員：問卷的用詞對於非職業重建專業的雇主無法理解，
某些問題的填答方式可能需要再多做說明，畢竟雇主不一定 常填問卷，能簡單清楚會比較理想。
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王雲東教授：針對問卷內的架構，贊同以身心障礙者職場適應 上遭遇的困難，以及透過哪些資源或作為可克服此困難，以 及詢問這些資源是由公司內部或外部政府相關專業資源或 財源來提供，使問題間有連貫性與對應性。
蘇昭如組長：關於政府支持與政策制定的問題部分，若僅是要 求福利或是相關資源的表達，可先暫時不用列入問卷，未來 依探討結果再來討論。
本中心回應：針對專家們建議刪除的大題，背景變項部分原預 期進行交叉分析時作為關聯變項，僱用與態度問題則是文獻 探討時參考的相關資料，至於對於未來政策的建言這部分，
除了文獻中的相關結論外，也是加入了之前訪談雇主的內容，
希望能驗證實際場域所反映的資料。
決議：調查問卷內容，保留的題目經逐題討論後，將再進行修 改與編排，再送專家們確認。修改過程中仍建議以試填來確 認雇主對於問卷理解程度，以使未來調查內容更具分析性。
此次專家會議刪除題目與修正內容詳如附件。
柒、 臨時動議：無。
捌、 會議結束：下午 6 時 15 分
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