第四章 結果與發現
第二節、 身心障礙員工之就業適應需求
為了解填答者其單位內之身心障礙員工在職場上是否有以下各
種適應狀況，請有僱用身心障礙員工的單位填寫，以了解身心障礙員
工在職場適應的可能需求。
在受訪的 721 單位中， 目前僱用身心障礙員工之 620 個單位填
答此題，其中 377 位受訪者勾選其員工無任何職場適應需求，243
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個勾選員工有職場適應，如表 4-2 所示。在 243 位勾選有需求的填答
者，在 14 個可複選的職場適應項目中，共計勾選了 652 次，平均勾
選了 2.68 個項目。其中最多人勾選的項目為:障礙員工遇到挫折會有
情緒(15.6%)，障礙員工工作產能、進度、品質無法達到標準(14.6%)，
以及障礙員工體力無法負荷(11.5%) (如表 4-2)。
表4-2 職場適應狀況次數分配表
職場適應狀況(n=243) N 百分比 觀察值百分比
障礙員工容易生病請假 68 10.4% 28.0%
環境空間造成障礙影響工作執行 30 4.6% 12.3%
無法操作現有的工具設備 37 5.7% 15.2%
主管對身心障礙者障礙狀況不甚了解 32 4.9% 13.2%
體力無法負荷 75 11.5% 30.9%
學不會工作職務 54 8.3% 22.2%
工作產能、進度、品質無法達到標準 95 14.6% 39.1%
障礙員工在工作時發生意外 16 2.5% 6.6%
不知道該如何與障礙員工相處 32 4.9% 13.2%
不知道如何教導障礙員工 38 5.8% 15.6%
與其他員工發生衝突 32 4.9% 13.2%
遇到挫折會有情緒 102 15.6% 42.0%
其他員工受障礙員工影響 30 4.6% 12.3%
其他 11 1.7% 4.5%
總計 652 100.0% 268.3%
至於最後一個開放式題項其他，填答者的回饋，可歸納如下：
1. 障礙相關適應狀況：(每月)定期回診1-2次，需有平日休；休養
中未出勤；衛生習慣或自言自語不自覺；
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2. 工作能力與工作分派適應狀況：不願接受挑戰，學習意願低；
自我保護過度，不太願意承擔責任；不知指派障礙員工是否合
適？
3. 工作行為表現適應狀況：上班正常性；較常遲到；常常工作到
一半，坐在草地上玩手機；個人因素時常無上班等。
若以僱用單位背景變項與該職場身心障礙員工是否曾有職場適
應狀況，進行交叉分析，以了解公民營義務進用單位間，在身心障礙
員工職場適應需求的看法上是否有差異。結果顯示(見表 4-3)公私立
義務進用單位間，對員工有無職場適應狀況的看法，並無顯著差異
(
ϰ
2=.004，p
=.948)。若再加入非義務進用單位一同比較，結果顯示，非義務進用單位較義務進用單位有較多的職場適應狀況(
ϰ
2=19.760，p
<.001)。若針對有勾選職場適應狀況的 243 位填答者進一步分析各適應狀
況的勾選與單位類別是否有顯著差異，發現其中僅「障礙員工學不會
工作職務」項目，顯示非義務與私立義務進用單位間較公立單位有較
多需求(
ϰ
2=7.388，p =.025)，在該職場適應狀況上，達到顯著差異。53
表 4-3 僱用單位類別與身心障礙員工職場適應狀況交叉表
僱用單位類別
公立(n=122) 私立(n=437) 非義務(n=61) 無職場適應狀況(377) 78(63.9%) 278(63.6%) 21(34.4%) 有職場適應狀況a(243) 44(36.1%) 159(36.4%) 40(65.6%) 1.容易生病請假 14(31.8%) 47(29.6%) 7(17.5%) 2.環境空間障礙影響工作執行 2(4.5%) 22(13.8%) 6(15.0%) 3.無法操作現有工具設備 5(14.4%) 24(15.1%) 8(20.0%) 4.主管對身心障礙者狀況不甚了解 7(15.9%) 19(11.9%) 6(15.0%) 5.體力無法負荷 18(40.9%) 43(27.0%) 14(35.0%)
6.學不會工作職務 3(6.8%) 41(25.8%) 10(25.0%) ϰ2=7.388 p =.025*
7.工作產能無法達到標準 16(36.4%) 60(37.7%) 19(47.5%) 8.在工作時發生意外 3(6.8%) 11(6.9%) 2(5.0%) 9.不知道該如何與障礙員工相處 6(13.6%) 20(12.6%) 6(15.0%) 10.不知道如何教導障礙員工 9(20.5%) 20(12.6%) 9(22.5%) 11.障礙員工與其他員工發生衝突 4(9.1%) 23(14.5%) 5(12.5%) 12.障礙員工遇到挫折會有情緒 20(45.5%) 64(40.3%) 18(45.0%)
13.其他員工受障礙員工影響 6(13.6%) 18(11.3%) 6(15.0%)
14.其他 2(4.5%) 8(5.0%) 1(2.5%)
a：14 個職場適應狀況，為複選題。
另外值得注意的是，非義務進用單位在 7.工作產能無法達到標準
一項上，有高達 47.5%的填答者表達曾有適應狀況，雖在檢定中未明
顯高於義務進用單位，但仍值得後續探討。
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620 位填答第二部分職場適應狀況問卷之單位，扣除 3 個僱用狀
況的遺漏值，其餘 617 位填答者在適應狀況的情形如表 4-4。比較未
足額、足額、超額與非義務雇主間對於身心障礙員工職場適應狀況可
以發現，義務進用雇主認為障礙員工無職場適應狀況的皆超過半數
(58.0-65.2%)，反觀非義務進用雇主，則僅有 34.4%認為身心障礙員
工未曾發生職場適應上的狀況，而有 65.6%的填答者則認為身心障礙
員工有一項以上的職場適應狀況。這樣的差異顯示出，非義務進用雇
主認為身心障礙員工雖有適應狀況，但仍有僱用意願；另外，非義務
進用單位填答者可能較義務進用單位填答者更常，或更可能與身心障
礙員工一起工作，而對其職場上的適應狀況較清楚。
表 4-4 僱用狀況與身心障礙員工職場適應狀況交叉表
僱用狀況
未足額(n=31) 足額(n=233) 超額(n=292) 非義務(n=61) 無職場適應狀況(375) 18(58.0%) 152(65.2%) 184(63.0%) 21(34.4%) 有職場適應狀況a(242) 13(42.0%) 81(34.8%) 108(37%) 40(65.6%) 1.容易生病請假 2(15.4%) 22(27.2%) 37(34.3%) 7(17.5%) 2.環境空間障礙影響工作執行 4(30.8%) 6(7.4%) 14(13.0%) 6(15.0%) 3.無法操作現有工具設備 1(7.7%) 12(14.8%) 16(14.8%) 8(20.0%) 4.主管對身心障礙者狀況不甚了解 2(15.4%) 10(12.3%) 14(13.0%) 6(15.0%) 5.體力無法負荷 2(15.4%) 23(28.4%) 36(33.3%) 14(35.0%) 6.學不會工作職務 3(23.1%) 16(19.8%) 24(22.2%) 10(25.0%)
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7.工作產能無法達到標準 4(30.8%) 26(32.1%) 45(41.7%) 19(47.5%) 8.在工作時發生意外 1(7.7%) 7(8.6%) 6(5.6%) 2(5.0%) 9.不知道該如何與障礙員工相處 0(0%) 11(13.6%) 15(13.9%) 6(15.0%)
表 4-4 僱用狀況與身心障礙員工職場適應狀況交叉表(續)
僱用狀況
未足額(n=31) 足額(n=233) 超額(n=292) 非義務(n=61) 有職場適應狀況 a(242) 13(42.0%) 81(34.8%) 108(37%) 40(65.6%) 10.不知道如何教導障礙員工 2(15.4%) 12(14.8%) 15(13.9%) 9(22.5%) 11.障礙員工與其他員工發生衝突 1(7.7%) 11(13.6%) 15(13.9%) 5(12.5%) 12.障礙員工遇到挫折會有情緒 3(23.1%) 28(34.6%) 53(49.1%) 18(45.0%)
13.其他員工受障礙員工影響 3(23.1%) 8(9.9%) 13(12.0%) 6(15.0%)
14.其他 0(0%) 8(8.9%) 2(1.9%) 1(2.5%)
a：14 個職場適應狀況，為複選題。
若以私立義務進用單位中，勾選障礙員工有適應狀況的 202 位填
答者，比較不同僱用狀況之間，對於各項職場適應狀況的看法是否有
顯著差異，發現僅在「環境空間造成障礙影響工作執行」的看法上，
未足額進用單位認為有此狀況的情形會顯著高於其他僱用狀況
(ϰ2=6.103，
p
=.047)，其他項目在三種僱用狀況下，均無顯著差異。56