正向領導之理論與意涵

一、 正向領導的理論

以往心理學強調偏重消極的病理表現、心理問題的研究取向，但從 1990 年 代美國心理學會主席 Seligman 為首的一些心理學家發起了正向心理學研究運 動，強調重視人的正向情緒、正向特性和正向心理狀態等方面，隨後心理學即有 很大的轉變。而正向心理學的重大發展很快的影響組織行為的研究，再加上因應 時代的需求，正向領導即應運而生（謝傳崇，2012）。

正向領導的基礎理論源自於正向心理學，及其所引發的正向組織學、正向組 織行為和肯定式探詢理論（Cameron，2008），茲將各理論分述如下。

(一)正向心理學

Seligman(2000)說明正向心理學是一門關心正向的主觀經驗，正向的個 人特質及正向組織的科學，其目標在於增進生活品質以及預防病態心理的發 生。正向心理學聚焦於個人長處及美德，提供個人成長更好的資源，來對抗 心理上的疾病。正向心理學運動探討的三大主軸中心，包含：1.人類的正向 主觀經驗；2.正向的人性；3.正向的群體與公民價值(林新發，2010b)。

仲秀蓮(2004)指出正向心理是一種處處往好的方面想、相信自己具有潛 能、對自己傳送好的訊息、運用長處與美德的信念。謝傳崇(2012)認為正向 心理學是利用心理學目前已經比較完善和有效的實驗方法與測量手段，協助 個人找到內心的正面能量，培養樂觀思考、正向積極的心態，使這樣的能量，

能讓人面對困難、突破困境，進而影響周遭的人乃至整個社會。

綜合上述，正向心理學強調人存在的正面意義，協助個人凡事正向思考 讓心裡擁有正面能量，以這樣的能量面對任何困境發揮自身的潛能，超越挑 戰。

(二) 正向組織學

隨著正向心理學的發展，組織管理領域也出現了許多運用正向指導的策 略，2001 年美國密西根大學的 Cameron、Dutton 與 Quinn 正式提出「正向 組織學研究」 (Cameron, Dutton & Quinn,2003) 。

Cameron(2008)認為正向組織學是特別研究正向優異行為，或使組織及 其成員蓬勃發展的方法。正向組織學從正向特質與個別差異觀點出發，著眼 正向超越組織動態現象的解析，強調組織的正向特質。

美 國 密 西 根 大 學 的 正 向 組 織 學 研 究 中 心 (Center for Positive Organizational Scholarship,2011)定義正向組織學乃研究組織中的正向事物及 成員，也致力於展現並培養人類最佳的潛能。

(三) 正向組織行為

早在霍桑實驗時代，組織行為學尌認識到成員的正向感受與績效間的關 係，但直到正向心理學興起之後，組織行為學才跟著轉為正向的研究(謝傳 崇，2012)。Luthans(2002a)在 2002 年正式提出正向組織行為學的概念，強 調對人類心理優勢的開發與管理，探討如何運用正向的方法發揮成員優勢，

以提高組織的績效水準。他認為正向組織行為學是正面導向的，能夠被測 量、開發和有效管理，進而提高組織績效目標的人力資源優勢和心理能力的 研究和應用。

正向組織行為學研究的重點是可以改變的心理狀態，而不是相對較難以 改變的心理特質(Luthans & Aolio，2009)。因此，正向組織行為學家的使命 尌是發現、確認組織成員的正向心理能力，藉以提升組織表現(謝傳崇，

2012)。

(四) 肯定式探詢理論

肯定式探詢的概念最早是 Cooperrider 於 1986 年提出來的(謝傳崇，

2012)。Bushe(2000)參考 Cooperrider 的主張加上自身經驗提出五項變革作 法：1.社會建構的現實：集合成員對組織的願景，以語言分享理念，用文字 呈現內心的想法；2.向日假說：組織成員最正向的印象，其越堅固則對組織 變革的成效尌越顯著；3.組織內部對話：4.解決矛盾的困境：首要作法為「互 信」5.肯定的程序：焦點專注於「想要什麼」而非「解決問題」。

Cooperrider 與 Whitney(2005)認為肯定式探詢是搜尋人群間、組織內及 相關群體中最美好的一面，以此實現個人與群體、成員與組織的共同發展。

謝傳崇(2012)指出在肯定式探詢中，組織把焦點放在激發熱情與願景的方 向，目的是發現與肯定組織原有的優點、希望與夢想，並藉此認同與強化組 織正向的核心精神。

二、 正向領導的意涵

正向領導是一個新的領導概念，又稱積極領導（謝傳崇，2012）。由於正向 領導是一個新興議題，故國內外關於正向領導的相關研究並不多，茲將目前國內 外有關正向領導的相關資料整理如表 2-1：

表 2- 1

正向組織定義彙整 研究者

(年代)

正向領導定義 仲秀蓮

(2011)

領導者在正向意義的共同願景下，運用智慧倡導、愛心關懷及勇氣執 行，常常進行反思與分享學習，並善用團隊力量擴大影響力。以愛心 關懷並正向解讀成員的行為表現；以智慧倡導來引導成員產生正向善 良的行為；以勇氣執行來克服困難並有效落實實施成效，進而達成組 織目標。

呂浚瑀 (2011)

領導者能以正向思考的方式處理組織內外事務，以身作則並以關懷、

同理心看待，以及協助成員解決問題，使組織瀰漫正向的氛圍，與組 織成員一起建立正向願景，達成組織的積極目標。 (續下頁)

研究者 (年代)

正向領導定義 李勇緻

(2012)

領導者以正向解讀組織成員的行為來營造正向組織文化，建構正向的 環境及組織等領導策略，來激勵成員自我實現以及提升組織優勢。

李建德 (2012)

領導者以正向思考行為帶領成員建立共同的目標，營造正向氛圍凝聚 組織團結力量，尊重關懷組織成員以期一同達到組織目標。

李韶棠 (2011)

以正向的策略影響組織成員的改變，發覺組織成員的個人優勢、達成 共同目標，並且促進組織成員達到超越一般水準的積極表現。

林新發 (2010a)

組織領導者在建立共同意義的目標下，所展現的正向的執行力與影響 力，以營造正向氛圍與付出愛心關懷，進而提升組織成效。

許文薇 (2012)

領導者展現正向影響力，以關懷、同理心對待成員來營造正向的組織 氣氛，運用肯定與支持的正向溝通模式，維持組織成員間的正式關係，

並賦予成員改造社會以及自我肯定的正向意義。

陳麗君 (2012)

領導者以正向思考、正向情緒以及正向行為，關注成員的優勢，關懷 成員的需求，培育組織的正向氛圍，建立組織的正向關係及正向願景，

進而達成組織產生卓越正向成果的目標。

黃佳慧 (2012)

領導者能與組織成員共同建立正向的願景，以正向態度關懷成員表 現，使組織瀰漫正向的氛圍，並運用正向思考展現良好情緒來帶領組 織，進而促進組織正向超越表現。

詹明娟 (2007)

好領導從正向解讀開始，學會欣賞他人的能力，適才適用擺對位置，

抗壓調適、覺察反思。

劉仲瑛 (2012)

領導者能運用其影響力，營造溫馨的組織正向氛圍，與成員建立正向 關係、進行正向溝通、建構組織共同的正向願景，並以正向思考展現 良好情緒來帶領組織達成目標以及正向超越表現。

蔡宜萱 (2012)

領導者能與組織成員建立正向的共同願景，以正向思考處理組織事 務，並以關懷、同理心看待，以及協助成員解決問題，使組織瀰漫正 向的氛圍，以達成組織的最大目標。

(續下頁)

研究者 (年代)

正向領導定義 謝傳崇

(2012)

校長正向領導是校長能與學校成員建構正向的共同願景，以正向思考 處理學校事務，並採取關懷、同理的心態協助成員解決問題，使學校 瀰漫正向的氛圍，進而提升學校教育成效。

Cameron (2008)

正向領導意指促進工作成功、人際活絡、美德品行、正向情緒，和激 勵系統的成果。

資料來源：研究者整理

綜上所述，本研究將正向領導(positive leadership)定義為：「組織領導者在正 向的組織願景下正向解讀組織成員行為，營造正向組織氣氛進而使成員產生正向 超越表現並達到卓越的績效、驚人的成果。」

三、 正向領導的評量指標

一個成功的學校領導者必頇具備知識、具有願景、願意奉獻、及善於運用不 同領導模式(林新發，2010c)。而一個正向領導取向的領導者需運用哪些具體策 略，茲將國內外對正向領導相關研究的具體策略整理如下：

（一）Dinkmeyer 和 Losoncy(2000)提出六種正向領導技巧：1.專注傾聽 ； 2.同理心對人 ；3.聚焦優點 ；4.多元的角度觀點；5.激勵團隊精神 ；6.增 強成員信心的能力

（二）Cameron(2008)認為正向領導的策略包括：1.蘊育正向氣氛：培養同情 心、寬容心、感恩心；2.培養正向關係：建構正向能量網絡，強化成員優勢 3.促進正向溝通：提供最佳的自我回饋，運用支持性溝通；4.賦予工作正向 意義：強調正向影響力、連結個人價值、突顯長遠影響以及建立社群感。

（三）IRI 管理顧問公司(IRI Consultants to Management,2008)提到正向領導 課程的訓練計劃，可讓領導者學到：1.建立信任；2.充分授權；；3.提高競 爭力。

（四）仲秀蓮(2011)認為正向領導的層面包括：1.共同願景 2.愛心關懷；3.

智慧倡導；4.勇氣執行；5.反思學習；6.建立團隊。

（五）呂浚瑀(2011)認為正向領導的層面包括：1.營造正向氣氛；2.建立正 向關係；3.善用正向溝通；4.培養正向意義。

（六）蔡宜萱(2012)認為正向領導的層面包括：1.營造正向氣氛；2.建立正 向關係；3.善用正向溝通；4.培養正向意義。

（七）李勇緻(2012)認為正向領導的層面包括：1.建立正向意義的共同願景；

2.迎向正向氣氛的愛心關懷；3.善用正向溝通的智慧激勵；4.型塑正向關係 的魅力認同。

（八）李建德(2012)認為正向領導的層面包括：1.同理關懷；2.價值影響；

3.智慧互動；4.反思學習。

（九）劉仲瑛(2012)認為正向領導的層面包括：1.塑造正向氛圍；2.建立正 向關係；3.善用正向溝通；4.展現正向願景。

（十）黃佳慧(2012)認為正向領導的層面包括：1.運用正向溝通；2.營造正 向氣氛；3.打造正向關係；4.賦予正向意義

綜合以上研究者對正向領導具體策略的看法，本研究認為正向領導的具體策 略應包括：「迎向正向氣氛的愛心關懷」、「型塑正向關係的魅力認同」「善用正向

綜合以上研究者對正向領導具體策略的看法，本研究認為正向領導的具體策 略應包括：「迎向正向氣氛的愛心關懷」、「型塑正向關係的魅力認同」「善用正向