第二章 理論基礎
第一節 決策理論
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l C h engchi U ni ve rs it y 第二章 理論基礎
第一節 決策理論
壹、 決策定義
決策就是對待解決的問題做出決定，決定做或不做是一個選擇行 為，含有判斷能力。司徒達賢(1995)認為策略代表重點的選擇，同樣具 有判斷重點的選擇與決定意涵。Reid Hastie. and Robyn M. Dawes(1988) 定義決策的核心特徵包含對事件的思考與行為，本質是對客觀事件的信 念與主觀反應的整合，認為所有的決策都是經過深思熟慮，可以意識到 結果，意指決策具有判斷的意涵。社會科學百科全書定義決策是一種透 過理性與認知的過程，在多項方案中選擇，有理性認知決策的過程意 涵。中國大百科全書定義決策是從各種可能性中作出選擇的過程，指決 策重視過程。維基百科指決策為做出決定或選擇，是在考慮各項因素後 作出選擇的認知、思考的心理過程，每個決策最後都會得到一個抉擇，
抉擇可以是一種行為，也可以是一個意見。毛治國(2010)定義決策是面 對「選擇性」所做的抉擇；有選擇性才需要做決策，沒選擇性不需要做 決策，認為決策過程就是選擇過程，必須見識謀斷，見識是發覺、理解 與定義問題，謀斷是解決問題。綜合各家說法，決策的定義眾多，未有 定論，歸納分析決策定義是一系列包含「判斷」與「選擇」的行為。
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貳、 決策理論
綜合各家決策理論因發展的時間差及理性程度假定，分為基於完全 理性的決策理論和基於有限理性的行為決策理論二類。完全理性的決策 理論假設個體完全理性，研究應該如何作出決定以求得最佳解的規範性 理論，應用機率或效用的統計方法，追求最大效益為目標的決策模型。
有限理性的行為決策基於主體的有限理性假設，關注在真實情境下如何 作出決定的描述性理論，重視實際過程中，人的主觀心理因素對決定過 程的影響，引進認知心理學，並對理性決策理論提出修正的心理行為模 式。理性的決策理論和初期的行為決策理論以統計模型作為分析模式，
核心概念是找出可能的期望結果，及其對應的發生機率或産生效用的預 期效益。
行為決策理論的發展分三階段，第一階段的行為決策理論基於認知 心理學的研究框架，認為判斷與選擇過程就是資訊處理過程，探索與描 述資訊取得、處理、輸出與反饋過程中判斷與選擇是如何具體的進行，
探討判斷與選擇的背後的心理因素，並對機率與效益提出主觀度量。
隨著認知心理學的發展，第二階段的行為決策理論研究對象擴大到 決策所有的過程，關注焦點在決策行為內部認知歷程的主觀心理因素，
針對決策過程「判斷」與「選擇」的行為，對照理性決策模型比較差異，
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解釋行為背後的原因，並發現了決策偏差。研究方法有觀察法、實驗法 與調查法。Herbert.Simon(1956)提出的啟發式判斷理論(heuristics of judgement)，以直覺的判斷作決策，是這個階段的代表。Tversky 和 Kahneman(1979)將認知心理學的研究運用到經濟學領域，發現在不確定 情境下的決策行為，提出的「展望理論」(Prospect Theory)，成為行為經 濟學的理論基礎。
理性決策理論基於完全理性假設，具有嚴謹的數學推導模型，可以 邏輯步驟精確的做決策，但脫離現實情境人類真實行為；有限理性決策 理論對主體真實決策行為進行描述，以認知心理學解釋決策行為。兩類 決策理論各有其適用的優劣。第三階段的行為決策理論研究概括的行為 特徵，運用認知心理學解釋、提煉出來的行為變數，修改理性決策模式，
修正後的決策模型包含客觀的理性因素與主觀的認知行為。第三階段研 究模式為：先識別決策行為的理性決策模型，結合理論與實務問題，發 現與認知心理學的差異現象，歸納出行為特徵予以解釋，提煉出理性決 策理論所沒有考慮到的行為變數，替代原模型中變數，建構出新的行為 決策模型，並進行新模型的實證檢驗與論證。這階段的研究方法主要為 實證研究，並包括演繹法，演繹決策行為的概括特徵，提出各假設命題。