一、問卷設計內容
世新大學觀光研究所研究生葉茂生，於2001年在澎湖吉貝島進行海域遊憩活 動調查並於同年發表研究論文，鑒於綠島與吉貝島均以海域休閒遊憩事業為主要 發展方向，針對海域休閒環境的各項開發均相當類似，本研究採用葉茂生先生所 設計的問卷作為調查問卷的主體，並於前測後與指導教授研討不適用問題，並做 局部調整，問卷共分為三大部分，概述如下：
第一部分為遊客從事海域遊憩活動之後，對遊憩體驗的滿意度，其滿意度則 以李克特量表 （Likert Scale）來衡量，分別為「非常滿意」、「滿意」、「普通」、
「不滿意」、「非常不滿意」等五個等級，給予5、4、3、2、1 的分數，分數愈 高表示愈滿意。
Likert Scale 是屬於「評分加總式量表」（Summated Rating）中最常用的一種，
顧名思義，屬於同一個構面的各個項目是用「加總」的方式計分，單獨及個別項 目分數並無意義。加總式量表具有兩個特徵，包括每一個態度項目都具有相同的 量値以及受訪者針對每一個項目的反應程度是不同的。李克特量表設計的步驟依 序為針對同一個構面建立大量的題庫、運用一組樣本請受訪者表達意見（前測 Pretest）以及進行項目分析。鑒於本研究採用葉茂生先生(2001)所建立的實質環境、
社會環境、經營管理環境及活動設施環境等四種海域遊憩環境屬性構面來訪問遊 客的滿意度，故本研究將以其所設計之問卷作為前測樣本，並進行項目合適度的 分析。
第二部分為海域遊憩活動的滿意程度，包括整體滿意度、重遊意願、是否推 薦給親友及應再增添何種遊憩活動項目。
第三部分為個人基本資料，遊客社經屬性包括性別、年齡、婚姻狀況 、教育 程度、職業、月收入、居住地等，及旅遊特性包括旅遊方式、主要遊伴、有否從 事海域遊憩活動經驗、訓練、旅遊資訊取得與旅遊興趣偏好等。
二、抽樣方法
鑒於成本以及時間因素，本研究採取非隨機抽樣法（Nonprobability Sampling）
內的便利抽樣法（Convenience Sampling），在綠島遊憩區，以一般戶外遊憩取樣方 式，即遊客在參與海域遊憩活動結束後，配合海域遊憩商家或旅行社進行施測。
並考量遊客須業經從事海域遊憩活動完畢，始對遊憩環境有所體驗，故調查前先 詢問確定受訪者已於此區從事過海域遊憩活動，否則不予進行施測。
三、問卷內容測試
（一）效度（Validity）
量表的效度為評量本問卷測量工具良窳的重要指標，本研究問卷係運用葉茂 生（2001）在澎湖吉貝島進行海域遊憩活動調查之問卷，其測量內容的表面（surface）
效度，經與論文指導教授逐一審閱所設計的問題之重要性與適切性後，方予以採 用於前測，俟前測後依實際情況調整。
（二）信度（Reliability）
Cronbach 針對量表的信度測量需要，所推導的信度係數α值來檢定問項，α值 愈大，表示各問項之間相關愈大、內部一致性愈高，也表示問卷設計切題。根據 Nunnaly（1978）的說法，可接受的Cronbach α係數的值大於或等於0.7，屬於信度 良好。葉茂生（2001）各分量表之Cronbach α係數介於0.841至0.903之間顯示各量 表的一致性相當高，表3-1為將葉茂生各分量表之Cronbach α係數與本研究前測值 做初步比較。
（三）實施前測
為瞭解問卷的適用性，於2008年4月5日親自至綠島發放問卷，總計發放40份，
有效回收37份，經審閱遊客回答問卷內容，於第一部分內，發現各有1名遊客對「有 表演可以觀賞」、「衛浴設備數量」等2項均不知如何回答，經與當地飯店業者訪 談討論後，因為綠島地區除特定節日及活動外，並無常態固定的表演活動，故建 議將此項目「有表演可以觀賞」刪除，至於衛浴設備均為各經營潛水、海域休閒 業者所設置，故修訂為「業者提供之衛浴設備數量」。
與第二部份裡，在問題三、問題四提問有關於重遊意願以及是否推薦給親友 的調查裡，僅有7員回答，研判是簡答模式的不便利性，是故將重遊意願及是否推 薦給親友的調查依遊憩性質分類供遊客選擇。問題五「請問您此次在綠島從事何 種海域遊憩活動」經實地訪查後，擬依實際提供之遊憩活動調整為浮潛、水肺潛
水（岸潛）、水肺潛水（船潛）、玻璃底船、游泳（戲水）、日光浴、海底溫泉、
海釣及其他項目。問題六則調整為帆船 、水上摩托車、橡皮艇（動力）、香蕉船 、 拖曳浮胎、海上拖曳傘、水上腳踏車、橡皮艇（無動力）、衝浪板、風浪板、獨 木舟及其他項目。
將回收之 37 份問卷第一部份內「有表演可以觀賞」項目刪除後，以 SPSS 12.0 計算其信度Cronbach’s α 值均大於 0.7，表示本問卷的設計內容可適用於綠島地區 海域休憩的滿意度調查，由表3-1 可以看出本研究前測問卷的信度除「實質環境屬 性」乙項，較葉茂生(2001)的數值略高以外，其餘三項屬性均略低。
表3-1海域遊憩活動滿意度調查表信度分析摘要表
Conbach α值
因素 內含題目
葉茂生(2001) 本研究前測值 實質環境屬性 1、2、3、4、5、6、7、8、
9、10、11、12 0.841 0.866 社會環境屬性 1、2、3、4、5、6、7、8、
9、10、(11) 0.874 0.798
經營管理環境屬性 1、2、3、4、5、6、7、8、
9、10、11、12 0.904 0.857 活動設施環境屬性 1、2、3、4、5、6、7、8、
9、10、11、12、13、14 0.903 0.862 資料來源：葉茂生（2001）與本研究前測值
（四）實施問卷調查
本研究於2008年5月9日至16日期間於綠島執行現地抽樣調查，共發出450份問 卷，回收421份問卷，扣除無效問卷19份，有效問卷計402份，回收統計表如表3-2。
表3-2 樣本回收統計表
發出問卷數 回收問卷數 回收率 無效問卷數 有效問卷數 有效回收率
450 421 93.56% 19 402 95.27%
第五節 資料分析方法
本研究在經過對遊客的實地問卷調查後，進行初步的資料建檔，並利用SPSS for windows 12.0統計軟體進行資料的統計分析，其統計分析方法如下：
一、描述統計分析部分（Descriptive Statistics）
本研究將依據調查資料將樣本之基本資料，以次數分配、百分比及平均數，
分析受訪者之社經屬性、旅遊特性等基本資料之分布狀況，及遊憩環境各項影響 因子的滿意度變項資料。
二、獨立樣本 t 檢定（t-test）
t檢定基本上是用來研究變異數差距不大的兩個母體，或是兩組不同的隨機樣 本，在平均數上是否有顯著的差異，本研究將運用於分析遊客在社經屬性與旅遊 特性變項中具有兩組變項（性別、有無海域遊憩活動經驗、訓練、旅遊方式、婚 姻狀況）的項目，對海域遊憩活動各環境屬性之滿意度是否有差異。
三、單因子變異數分析（One Way ANOVA）
變異數分析的主要觀念即是利用各組資料平均數的差異與各組資料整體之間 差異做比較，來檢定平均數是否相同的手法，所謂單因子變異數分析（One Way Analysis of Variance）乃適用某一個變項對母體做分類探討，在本研究裡用於分析 遊客社經屬性與旅遊特性變項中具有兩組以上之變項，對海域遊憩活動各環境屬 性之滿意度上是否有差異。
四、相關分析（Correlation Analysis）
兩組資料的相關聯性，在統計學上稱之為「相關分析（Correlation Analysis）」，
相關分析可將兩組資料間以相關係數加以表示，當一組資料變大時，另一組亦隨 之有系統的變大，稱之為正相關，當一組資料變大時，另一組卻隨之有系統的變 小，稱之為負相關，兩組資料的相關可以經由資料散佈圖（Scattergram）或是經由 計算相關係數得知其相關的正負及大小値。
當面對一個二分名義變項與一個連續變項時，若要評估兩者之間的相關強 度，可以適用點二系列相關分析（Point-Biserial Correlation），在本研究中遊客對 海域遊憩活動的重遊意願是二分名義變數，遊客對海域遊憩活動的總滿意度是等
距的連續變數，本研究所採用的皮爾遜積差相關（Pearson Product Moment
Correlation）即是點二系列相關分析，用做檢測遊客對海域遊憩活動的總滿意度與 重遊意願之間的相關性分析。
皮爾遜積差相關（Pearson Product Moment Correlation）是常用的相關技術，可 計算出相關係數r 進行相關強弱的分析，其結果若 r 值為正即表示呈現正相關，r 值 為負即表示負相關，表3-3 為相關係數特性表，可以作為評判相關程度。
表3-3相關係數特性表
相關值 r 相關強弱度
0.00-0.20 低度相關 0.20-0.40 低度至中度相關 0.40-0.60 中度相關 0.60-0.80 中度偏高度相關 0.80-0.90 高度相關 0.90-0.99 非常高度相關
第肆章 結果分析與討論
本章共分為六節，係運用 SPSS 12.0 for Windows 對所獲得問卷執行各項數據 分析，並將分析結果與第一章的研究假設實施驗證比較。本章第一節敘述遊客的 基本社經資料，藉以了解至綠島從事海域遊憩活動的遊客基本組成成分；第二節 分析遊客的旅遊特性；第三節整理遊客對海域遊憩活動各項環境屬性的滿意度統 計；第四節統計總滿意度與重遊意願的數據，藉以了解彼此之間的關係；第五節 研究結果彙整遊客各項特性對各環境屬性滿意度的分析結果；第六節研究假設驗 證，探討本研究的假設是否成立，並與其他研究學者的結果做比較。
第一節 遊客基本社經資料
首先針對受訪者的基本社經資料整理，以下分別就性別、年齡、婚姻狀況、
教育狀況、職業、平均月收入以及居住地做一個基本了解。
一、性別
在本次抽樣有效調查裡，男性受訪者計有202員，所佔比例為50.2%，女性受 訪者計有200員，所佔比例為49.8%，女性人數略少於男性，分佈圖（如圖4-1）。
圖4-1遊客性別分佈圖
49.8% 50.2%
男 女
二、年齡
遊客年齡分佈包括16至25歲118員，所佔比例29.4%；26至35歲229員，所佔 比例57%；36至45歲44員，所佔比例10.9%；46制55歲11員，所佔比例2.7%。分佈 圖（如圖4-2），由以上統計資料可以看出年齡自16至35歲前往綠島遊憩的旅客佔 了86.4%，其中又以26至35歲這個區間所佔人數最多，超過受訪者的一半人數。
圖4-2遊客年齡分佈圖 29.4%
57.0%
10.9% 2.7%
16-25歲 26-35歲 36-45歲 46-55歲
三、婚姻狀況
此次調查的遊客裡已婚人數80員，未婚人數322員，比例分佈（如圖4-3），可 以明顯的看出到綠島遊憩的群眾大部份都是以未婚的為主。
圖4-3遊客婚姻情況分佈圖 19.9%
80.1%
已婚 未婚
四、教育程度
調查的遊客裡國中畢業人數僅12員、高中畢業人數98員、專科畢業人數110
調查的遊客裡國中畢業人數僅12員、高中畢業人數98員、專科畢業人數110