潛在性與非大眾需求

必須承認，設計僅能滿足人的需求而非人的渴望，利用問卷作為資訊交換平台來調 查需求，進一步挖掘更深層空間完善規劃，以本研究對象有教職員、三年級、四年級、

五年級學生、與建築從業人員等，需求調查針對整體、學校、男性、女性等不同性質等 作一般統計權重分析，可注意該族群對廁所需求的項目，此部分的缺點在於僅能針對問 卷中項目作需求的排序，因此操作除參酌國內外廁所內具有的使用方式增列服務品質，

另外也加入開放式的填答以廁所塗鴉損壞位置、與為何不去使用廁所的原因來作為設計 的潛在性需求參考。

如問卷回答意見中有著「廁所有鬼」的孩童意見並且不在少數，代表兒童在面對公 共廁所上，有因環境所造成的心理的恐懼感，或許這樣情況下國小學校廁所設計不必然 是以成人眼光去進行，以心理學角度而言，減少視覺障礙會增強使用者安全感，可以設 計為高年級部分可設計為採半開放式而低年級則可創造開放式的廁所提供使用。腳踏沖 水鈕對於兒童來說使用或許有難度，可增設按鈕式沖水鈕，依據使用者特質調整不同的 設施使用方法，在則學校廁所要讓學生注意洗手的重要性，其原因為安全衛生避免細菌 感染，在公共建築物衛生設備設計手冊中，也提到相關設計理念，因此設計上考量減少 手觸碰廁所設施的次數為原則，注意衛生的同時也賦予相對應的空間設計，例如一隻手 指可作好開關門、沖水、洗手等動作。

潛在性與非大眾需求，可謂為使用者尚未察覺的需求，亦可說當地社會風土民情創 造制定的空間模式，是居民生活文化的表徵，如日本的免治馬桶，歐美的人行道上的公 共廁所，一般而言在已注意到的功能會更趨向完美，依循著多數人的考量，潛在性與非 大眾使用者所需求會遺忘於角落中，這部分利用問卷操作，由如廁次數過少與不敢上廁 所等行為配合因素相對性的比較，釐清在使用機能上，一般師生是否已得到滿足，像是 男性相互距離的隱私，聲音的隱私等我國尚未著重部分，事實上皆是利用禮貌性的忽視 來遷就大環境，而非大眾需求可謂是實際上最為需要的，因為如果能符合非大眾需求的 機能，那麼在一般大眾使用上，可說不會造成其他的障礙，在問卷操作上，主體概念是

安心方便-臺灣安心空間評估系統初探

以尋找潛在性需求與非大眾需求為主，進而逐步調整設計的基準。

調查中，以國小三年級上廁所的頻率為最低，推測其原因，因為幼小孩童對於環境 的忍受適應力最為薄弱，寧可憋尿也不去使用學校廁所就此現象，將設計主體轉化為幼 童使用，可讓使用者的需求滿足最大化，這也得延續通用設計的精神，因此在平台的意 見分析上，攝取潛在性需求與非大眾需求為提高基本設計與保障設計的功能要件。各校 間會因地理區位與社會經濟因素而產生不同的需求性，則更深入比較需求可以掌握區域 的家居環境與公共空間狀態，此項目需搭配更深入的分析當地的社經文化背景，因此在 調查分析的部分僅針對使用者作為比較對象，其分析狀況如下。

1. 整體分析

構面 注意安全 空間舒適 設備完善 維護管理 服務品質 使用者

教職員 1 4 3 2 5

學生 3 4 2

1

不到 2 次 3 2

1

女性

1

男性 3

1

積分 11 14 10 14 25

排序 2 3 1 3 4

2. 注意安全

評估因素 門鎖及門扇設備 廁所空間裝潢 走道大面開窗 緊急求助設施 使用者

教職員 2 3 4 1

學生 1 3 4 2

不到 2 次 1 3 4 2

女性 2 3 4 1

男性 2 3 4 1

積分 8 15 20 7

排序 2 3 4 1

3. 空間舒適

安心方便-臺灣安心空間評估系統初探

6. 服務品質

評估因素 休息等候區建置 隔音及音環境需求 增加更衣室 無障礙多元化

教職員 4 1 3 2

學生 4 3 2 1

不到 2 次 4 2 1 3

女性 4 3 2 1

男性 4 1 3 2

積分 20 10 11 9

排序 4 2 3 1